Kako kvalitetnim recenzijama unaprijediti prodaju i istaknuti se na tržištu?

Želite da vaš biznis radi za vas dok vi spavate? Pozabavite se recenzijama na primjeren način.

recenzija

Ako prodajete proizvod ili uslugu, morate znati da na to kakav će dojam potencijalni klijenti imati o vama uvelike utječu dosadašnje recenzije vaših kupaca. Taj dojam će utjecati na stvaranje ne/povjerenja u vas, što pak direktno vodi do ostvarenja veće ili manje prodaje.

Ljudi uvijek svoje vrijeme i novac radije ulažu u usluge i proizvode koji su već isprobani i koji provjereno nisu “mačak u vreći”.

Što je recenzija?

Recenzija (lat. recensio < re + censere: prosuditi) je pismeni kritički iskaz, odnosno subjektivna ocjena o vašem radu, usluzi ili proizvodu. Istraživanja pokazuju da 91% ljudi redovito ili povremeno čita online recenzije, dok čak 84% vjeruje u online recenzije koliko i u osobnu preporuku. 75% kupaca reklo je kako su im recenzije pomogle da stvore više povjerenja prema nekoj tvrtki/proizvodu.

Jednom mi se javila poduzetnica koja nije poznavala nikog od mojih klijenata, no pročitala je online recenzije i rekla: “Javila sam vam se jer sam vidjela da imate odlične recenzije i jer ste pomogli mnogima, pa vjerujem da možete pomoći i meni”. 

To je takozvani “social proof” i ljudima obično ne treba više od toga da donesu odluku.

Ako želite uspješno poslovanje, traženje recenzija na adekvatan način morate staviti u svoj radni plan već danas

• Trebate naučiti kako ih tražiti bez nelagode, ali trebate znati i kako reagirati kad primite dobru, lošu ili lažnu recenziju, kao i kako koristiti analizu recenzija za unaprjeđenje kvalitete rada vašeg tima i biznisa. Velika je razlika između pozitivne recenzije i kvalitetne recenzije koja vašim potencijalnim klijentima pomaže da donesu informiranu odluku o kupnji i koja će za vašu buduću prodaju raditi čudesa. 

Dat ću vam primjer:

Raditi s Marinom je bilo sjajno, preporučujem svima!” Ova recenzija je pozitivna, no potencijalni klijent ne zna na čemu je klijentica sudjelovala, što mogu očekivati u radu sa mnom ili što sam joj konkretno pomogla unaprijediti. 

Upravo je to razlog zbog čega svoje klijente učim recenziju zatražiti na pravi način, tako da mogu dobiti višestruko iskoristivu kvalitetnu recenziju poput ove: “Nisam bila zadovoljna poslovanjem svoje tvrtke ni prodajom, a uvijek sam previše radila da bih ‘imala vremena’ unaprjeđivati svoj biznis. Akademija ‘Izgradi uspješan biznis’ vratila mi je prijeko potreban fokus, dala mi znanja koja nisam imala, a bila su mi nužna da poslujem uspješno (poput zdravih temelja, prodaje i brendiranja), kao i samopouzdanje da mogu raditi posao koji volim, imajući dovoljno profita i vremena za privatan život. Žao mi je jedino što za Akademiju nisam saznala ranije.“

 Kada dobijete kvalitetnu recenziju, tu nikako nije kraj, već ih na puno načina možemo koristiti u svrhu poboljšanja prodaje, stvaranja snažnog brenda, ali i za nastavak građenja kvalitetnog odnosa s klijentima.

Povjerenje je u prodaji ključno, jer ako osoba nema povjerenje u vas ili vaš proizvod, nikad ga neće ni kupiti.

Želite li se uključiti u poduzetnički mindset, prvi doznati novosti iz svijeta poduzetništva i sudjelovati u našim novim projektima?! Obećavamo da vaše podatke nećemo ni s kim dijeliti.

Hvala! Uspješno ste prijavljeni.