Sinergija između hotelijerstva i real estate sektora ne samo da postoji, nego je postala ključni faktor u definiranju uspjeha u hotelskom poslovanju. Piše Timi Kovačević, DC&T space
Upravo zbog spomenute integracije, odlučili smo se pozabaviti temom koja potiče na drukčija razmišljanje u industriji…
Je li hotelski biznis u svojoj srži zapravo real estate biznis?
Ovo pitanje pomaže nam razumjeti kako kvalitetno upravljanje real estate aspektima hotela može imati presudan utjecaj na njihov uspjeh, odnosno kako odgovarajuće real estate strategije i informirane odluke igraju ključnu ulogu, ne samo u povećanju vrijednosti i profitabilnosti hotela, već i u oblikovanju iskustava koja pružaju gostima.
Tema nije samo relevantna za ljude u hotelskom sektoru, već i za širu zajednicu investitora i stručnjaka u real estate industriji, koji teže razumijevanju dinamike i potencijala ove složene i uzbudljive sinergije.
Kao netko tko je prilično uronjen u svijet hotelijerstva, često se susrećem s pitanjem koje razdvaja industriju: jesmo li u srcu uslužna djelatnost ili real estate biznis?
Iskustvo mi govori da su ova dva aspekta neodvojiva u stvaranju uspješnog hotelskog poslovanja. Hotelijerstvo, iako često percipirano kroz prizmu usluga i gostoprimstva, u svojoj suštini nosi i duboke korijene u real estate sektoru. U svijetu gdje lokacija diktira uspjeh, hoteli su više od običnih mjesta za odmor. Lokacija hotela određuje njegovu atraktivnost, pristupačnost i naposljetku profitabilnost. Strateški izbor lokacije nije samo u geografskom položaju; to je temeljna odluka koja utječe na sve, od tržišne vrijednosti do iskustva koje gost može doživjeti.
Što spada u jedan od najvećih izazova u hotelijerstvu?
Odluke o akviziciji nekretnina, stoga, nisu samo financijske transakcije. One su strateški koraci koji zahtijevaju razumijevanje tržišnih trendova, potencijalnog razvoja područja i budućih potreba gostiju. Razvoj i upravljanje imovinom također su kritični elementi u ovoj real estate igri.
Razvojni projekti, poput renovacija ili proširenja, ne samo da povećavaju vrijednost hotela i njihovih nekretnina, već također služe kao prilike za ponovno pozicioniranje hotela na tržištu. Dobro održavani i modernizirani objekti nisu samo poželjni; oni su ključni za održavanje konkurentnosti u dinamičnom okružju hotelijerstva.
Jedan od najvećih izazova u hotelijerstvu jest upravljanje troškovima, posebno u kontekstu real estate operacija. Ovdje se radi o pronalaženju savršene ravnoteže između smanjenja troškova i održavanja visokih standarda usluge. Energetska učinkovitost, optimalno korištenje resursa, poput maksimalne iskoristivosti hotelskih prostora, kao i inteligentna investicijska strategija, ključni su za održavanje profitabilnosti, dok istovremeno ne žrtvujemo kvalitetu usluge, tzv. guest experience.
Međutim, kvalitetno upravljanje imovinom i posvećenost uslužnom aspektu nisu suprotstavljeni ciljevi. Naprotiv, oni se međusobno nadopunjuju. Objekti koji su dobro održavani i strateški pozicionirani na tržištu pružaju platformu za izvanrednu uslugu. Održavanje i unapređenje imovine ima izravan utjecaj na zadovoljstvo gostiju i njihovu lojalnost prema brendu.
U kojem će smjeru hotelijerstvo evoluirati?
Gledajući prema budućnosti, jasno je da će hotelijerstvo nastaviti evoluirati. Tehnološke inovacije, održivost i adaptacija na promjenjive potrebe tržišta oblikovat će način na koji pristupamo upravljanju i razvoju hotela. Ono što ostaje konstantom jest potreba za integracijom real estate strategija s izvrsnošću u usluzi.
Moramo se suočiti s realnošću te jasno istaknuti kako hotelijerstvo nije samo priča o pružanju nezaboravnih iskustava i vrhunske usluge, već je u suštini kompleksan real estate biznis koji zahtijeva strateško i promišljeno upravljanje.
Naša istraživanja i iskustva u radu s hotelskim industrijama otkrivaju da su hoteli, daleko od toga da budu samo uslužna oaza, zapravo vitalni dijelovi real estate tržišta. Ovaj uvid nije samo akademske prirode; on je ključan za informirane i mudre investicijske odluke koje mogu znatno utjecati na dugoročni uspjeh i održivost u svijetu hotelijerstva. Kao takav, hotelski biznis zahtijeva ravnotežu i majstorstvo, ne samo u stvaranju izuzetnog gostoprimstva, već i u upravljanju imovinom koja stoji iza svakog impresivnog lobija i zadovoljnoga gosta.
