Odnosite se prema drugima onako kako želite da se drugi odnose prema vama. Jednostavno načelo, zar ne? Jednostavno, no ipak ga većina ne poštuje. Uspješni su lideri savladali tajne dobrih odnosa. Simpatični su i to je velika prednost kada žele dobiti podršku ili inspirirati druge kako bi ostvarili zajednički cilj. No postoji jedna navika, kojoj sam i sam robovao dva desetljeća, a koja šteti liderskim sposobnostima, frustrira i slabi kemiju tima.
Riječ je prekidanju drugih dok govore. Prekidanjem govorite ljudima da njihovo mišljenje nije važno. Ono povećava adrenalin i kortizol koji u umu potiču obrambeno stanje i to ljudima otežava da ostanu istinski prisutni i nastave razgovarati. Takvo ponašanje nekoga može natjerati da šuti, a nekoga može i naljutiti. Tim koji je podijeljen, šutljiv i ljutit ne može raditi odlično i baš je zato potrebno prestati prekidati druge, ali i ne dopuštati drugima da čine isto.
U nastavku vam donosim korake koji će vam pomoći da prestanete prekidati druge dok govore.
1. korak – Osvijestite tu naviku
Prvi je korak osvijestiti da prekidate druge i početi prepoznavati situacije u kojima se to događa. S obzirom da je ta navika ukorijenjena u našem ponašanju, nije lako prepoznati kada se to događa.
2. korak – Promatrajte svoje tijelo
Ključ prepoznavanja situacije u kojoj prekidate druge, ili trenutka u kojem ćete ih prekinuti, jest biti svjestan svoga tijela. Kada znam da ću nekoga prekinuti, moje tijelo postaje zagrijano, postajem napet, prestajem disati i osjećam nametljivu energiju. Većinu vremena to radim zato što želim doprinijeti ili pomoći, a ponekad zato što sam uzrujan i želim nešto dokazati. To su signali da ću vjerojatno prekinuti nekoga dok govori. Takva osviještenost zahtijeva praksu.
3. korak – Zamolite za pomoć
Kroz promjenu ne morate prolaziti sami. Priznate li drugima da ste svjesni da ih prekidate tijekom razgovora i zamolite li ih za pomoć, vjerojatno će vam pružiti podršku. Ljudi ne vole kada ih se prekida i rado će vas upozoriti u trenutku kada to činite.
4. korak – Prestanite to raditi!
Kada ste osvijestili trenutke u kojima prekidate druge dok govore i kako se u tim trenucima osjećate, vrijeme je da to prestanete raditi. Podijelit ću s vama trik kojim se ja služim. Kada osjećate da ćete nekoga prekinuti, doslovno “zagrizite jezik” dok druga osoba ne prestane govoriti i zatim pričekajte još dvije sekunde. Tada možete početi govoriti.
5. korak – Ispričajte se u trenutku kada napravite pogrešku
Činit ćete pogreške i to je u redu. Ako nekoga prekinete dok govori, samo se ispričajte. Ne mora to biti neka posebna isprika. Jednostavno recite: “Prekinuo sam vas, žao mi je.”
Prestanete li prekidati druge dok govore, postat ćete snažan uzor cijelom timu. Također, time ćete stvoriti dinamiku tima u kojoj ljudi imaju prostora da govore i doprinose, što znači da od svih dobivate ono najbolje. To je upravo ono što kao lider želite i što vaša tvrtka treba da bi bila uspješna.
Prijevod: J. P.
Izvor: Inc.
