Uloga odnosa s javnošću jest da svojim djelovanjem dopru do publike, kupaca ili klijenata kroz odabrane komunikacijske kanale. Ipak, često se susrećem s mitom kako su PR savjetnici namijenjeni globalnim brendovima, velikim tvrtkama ili pak slavnim ličnostima.
Mit o tome da je PR nešto nedostupno nametnula je popularna kultura. Kroz brojne serije i filmove odnosi s javnošću predstavljali su se kao glamurozan posao koji podrazumijeva ispijanje šampanjca u podne, luda događanja i budžete koje si ne može svatko priuštiti. Upravo zbog toga mali poduzetnici nemaju običaj angažirati komunikacijskog stručnjaka.
Vjerojatno se mali poduzetnici i kreativci opiru angažiranju PR-ovca zato što, osim prethodno navedenog mita, ne razumiju što su doista odnosi s javnošću. Tvrtke i pojedinci koji razumiju PR od njega najviše i profitiraju. Zato, što prije angažirate PR savjetnika za svoj brend ili projekt, on će doprijeti do publike koja jedva čeka sudjelovati u vašoj priči.
Ne želim uopće ulaziti u polemiku oko ‘mog nećaka koji je stručnjak’ za društvene mreže ili nepotizma općenito. To je jedna posebna problematika koja zahtijeva detaljniju analizu. Motiv za pisanje ove kolumne jest približavanje posla kojim se bavim malim poduzetnicima i kreativcima koji razumiju kako svoj brend dostojno predstaviti široj publici.
Odnosi s javnošću su dinamičan i izazovan posao koji zahtijeva strateško razmišljanje, komunikativnost i kreativnost. Iako su društvene mreže popularnije kod malih poduzetnika od PR-a, oba su segmenta ključna za cjelovitu komunikaciju te prisutnost na tržištu.
Malim poduzetnicima potrebna je objektivna perspektiva i vođenje komunikacije
PR savjetnik je pojedinac zadužen za osmišljavanje i provođenje komunikacijske strategije prilagođene tvrtki ili osobi te njezinu ciljanom tržištu. Prije kreiranja komunikacijske strategije potrebno je postaviti ciljeve koje planiramo ostvariti tijekom poslovne godine.
U fokusu PR savjetnika je detaljno definiranje dugoročnog djelovanja tvrtke ili osobe, njezinih ciljeva, misije i vizije prema njezinim javnostima. PR savjetnik treba poznavati javnosti kojima se tvrtka ili pojedinac želi približiti te osmisliti načine komuniciranja koji će rezultirati time da brend ostavlja jednak dojam ciljanoj skupini.
Klijentima koji me angažiraju uvijek postavim pitanje: zašto ste se odlučili za PR aktivnosti? Odgovori koje čujem glase kako žele izgraditi kvalitetne odnose s medijima i svojom ciljanom skupinom, kako im nedostaje svježih ideja o komunikaciji te kako im treba osoba koja će ih voditi kroz komunikacijski šum informacija. Nakon godina poslovanja shvatili su da im je potrebna osoba koja će postaviti bazu komunikacije i provoditi je. Koncizno osmišljena komunikacijska strategija baza je za kreiranje transparentnog odnosa s medijima i javnostima.
PR-ovac poznaje društvena kretanja i razumije medijski sadržaj
Jedan je od zadataka PR savjetnika poznavati društvena kretanja i razumijevanje medijskog sadržaja. Određene situacije u kojima se nalazimo kao društvo zahtijevaju poruke empatije, suosjećanja i razumijevanja. PR savjetnik treba prepoznati takve situacije i djelovati prema načelu da njegovi klijenti komuniciraju u skladu s vrijednostima pojedinaca kojima se obraćaju.
Također, komunikacijski stručnjaci trebaju preuzeti ulogu savjetnika koji svojim klijentima transparentno i argumentirano objašnjavaju zašto im jedno poslano medijsko priopćenje neće riješiti problem vidljivosti u medijima, ali i zašto se tekst s lifestyle temom ne uklapa u sadržaj poslovnih medija.
Suradnja s PR savjetnicima koji razumiju vašu nišu i tržište pridonosi popularizaciji brenda, ali i povećanje potražnje kupaca ili novih klijenata. Konzistentna komunikacija i medijska prisutnost osiguravaju integritet vašem brendu, a mi ljudi želimo nekoga na koga ćemo se moći osloniti, nekoga tko je s nama u svim životnim razdobljima…
Razumijem da nemaju svi jednaku vještinu i odvažnost da kontaktiraju predstavnike medija jer postoji strah od odbijanja, ali i fobija da možda brend ili kreativni rad ipak nije toliko dobar. S druge strane, razumijem da nemaju svi vremena za provođenje navedenih aktivnosti, ali trebaju pronaći osobu koja ima.
Kako biste transformirali poslovanje, a vaša tvrtka dobila medijsku pažnju koju zaslužuje, angažirajte PR savjetnika koji razumije vaše potrebe, ali i vi njega. Zapamtite, za početak kvalitetne komunikacije nikad nije kasno!
