Kako postaviti komunikacijske ciljeve za svoj brend?

Pravodobna i kvalitetna komunikacija iznimno je važna za uspješno poslovanje. Doznajte više…

komunikacijski-ciljevi-brenda-tintor

Prvo o čemu se priča na početku svake godine jest postavljanje ciljeva. Najčešće su to osobni ciljevi i novogodišnje odluke koje želimo prihvatiti kako bismo poboljšali svakodnevicu. Povrh toga, svaki novi početak zvuči egzotično, puni smo energije koju želimo usmjeriti u aktivnosti koje će nam se dugoročno isplatiti.

Ipak, prošla godina pokazala nam je koliko je pravodobna i kvalitetna komunikacija važna za uspješno poslovanje. S jasno postavljenom komunikacijskom strategijom u startu lakše dolazimo do novih kupaca i klijenata.

 

Iluzorno je očekivati da svi u svakom trenutku znamo što komuniciramo jer poučeni nesretnim događajima iz prosinca 2020., ekstremne situacije od nas zahtijevaju ekstremno brzu prilagodbu. Potrebno je, dakle, brzo prilagoditi svoje poruke društvenim kretanjima, ali i potrebama društva. Ovaj put bile su to poruke suosjećanja i podrške koje bi trebalo implementirati u komunikaciju svakog brenda.

Kako bismo kreirali komunikacijsku strategiju koja će ostvariti željene rezultate, potrebno je postaviti jasnu bazu ključnih poruka brenda kroz ove tri faze:

Određivanje slabih točaka dosadašnje komunikacije

Opće je poznato kako najbolje učimo iz vlastitih pogrešaka. Pritom je važno biti objektivan i sagledati komunikacijske poruke koje su ostvarile rezultate, kao i one koje nisu ostvarile ništa.

Evo nekih pitanja koja će nam pomoći pri evaluaciji dosadašnje komunikacije:

  • koje povratne informacije dobivamo od svojih kupaca kada se susretnu s našim brendom u medijima?
  • koje ciljeve nismo uspjeli ostvariti zbog nedovoljno jasne i nerazrađene komunikacijske strategije?
  • koliko smo pojavljivanja u medijima ostvarili u razdoblju koje analiziramo i zašto ih nije bilo više?

Postavljanje općih i specifičnih komunikacijskih ciljeva

Poput “tradicionalnih” ciljeva, koji se baziraju na S.M.A.R.T. metodologiji, i komunikacijski ciljevi imaju svoja pravila. Opće ciljeve možemo postavljati prema kvartalima ili prema polugodištima.

Klijentima, s kojima radim na postavljanju strategija i planiranja medijskog oglašavanja, savjetujem da opće ciljeve podijele na kvartale jer se tako mijenja način života, ali i asortiman usluga i proizvoda koje su u fokusu. Uz postavljanje ciljeva, potrebno je jasno određivanje ciljne skupine kojoj se obraćamo kako bi naša poruka došla “u prave ruke”.

Specifični komunikacijski ciljevi određuju se na temelju komunikacijskih aktivnosti i medija s kojima brend surađuje. Primjerice, ako je cilj pojačati integritet tvrtke i njezinih djelatnosti, brendovi se najčešće okreću poslovnim medijima u kojima komuniciraju poslovne vrijednosti. Ciljevi usmjereni na poboljšanje životnog stila komuniciraju se kroz medije koji su posvećeni putovanjima, modi, gastronomiji, sportu…

Odabir medija

Sukladno ciljevima koje smo postavili te ciljanim skupinama i aktivnostima, biramo medije čija je publika najbliža svemu navedenom. No, kako doznati detaljan profil publike medija u kojem se želimo oglašavati?

Prema određivanju navika ciljne skupine (informira li se putem tiskanih medija, digitalnih medija ili društvenih mreža), potrebno je analizirati medije dostupne na tržištu. Ako nam je cilj osvijestiti lokalne kupce o najnovijim pogodnostima, oglašavamo se isključivo u lokalnim medijima. Međutim, ako komunikacijskom kampanjom želimo doprijeti do šire javnosti, u fokusu nam moraju biti mediji koji djeluju na nacionalnoj razini, a možemo ih razlikovati po tematici – mediji s općim vijestima, poslovni mediji, lifestyle i drugi.

U slučaju da je naš komunikacijski cilj informirati samo jednu skupinu ljudi, primjerice ljubitelje vina, odlučujemo se za oglašavanje u nišnim medijima ili blogovima s tom tematikom. U tom slučaju, sigurni smo da će naš proizvod ili usluga biti plasirani točno onim ljudima koji su naši potencijalni kupci.

Moja je misija tijekom 2021. maksimalno se fokusirati na sadržaj, edukaciju i rad s klijentima koji žele unaprijediti komunikaciju svoga brenda. Cilj je kreirati zajednicu koja će svojim odvažnim primjerom pokazati da je moguće kreativni rad te vrhunske kreativne usluge i proizvode kvalitetno ponuditi i osvijestiti široj javnosti. Cilj je ispričati uspješne poduzetničke priče koje će nas motivirati, a publiku inspirirati.

Kako početi?

Potkraj ovog mjeseca odlučila sam svima pokloniti besplatni medijski priručnik koji će vam pomoći da testirate svoju dosadašnju komunikaciju, a sadržavat će konkretne savjete i alate za poduzetnike koji žele ispričati svoju priču. Kako biste prvi osigurali svoj primjerak, pretplatite se na newsletter koji će uz ovu kolumnu biti izvrsna nadopuna znanja i informacija o PR-u.

Zapamtite, samo jednu priču ste daleko od toga da i vaš brend bude medijski prepoznat!

andrea-tintor-PR
Andrea Tintor je PR savjetnica i konzultantica za brending i digitalne komunikacije. Malim poduzetnicima i kreativcima kroz program #budidiopriče pomaže pri osmišljavanju komunikacijske strategije i izgradnje odnosa s medijima koji ostvaruju poslovne ciljeve. Zaljubljenica je u medije i popularnu kulturu, o čemu piše na osobnoj stranici. 

 

Želite li se uključiti u poduzetnički mindset, prvi doznati novosti iz svijeta poduzetništva i sudjelovati u našim novim projektima?! Obećavamo da vaše podatke nećemo ni s kim dijeliti.

Hvala! Uspješno ste prijavljeni.