Snaga lidera koji se ne boji reći “ne znam”

Samopouzdanje u kombinaciji s neznanjem može voditi u katastrofu.

U današnjem društvu često svjedočimo kako se samopouzdanje zamjenjuje kompetencijom. Odlučnost se definira kao najvažnija osobina dobrog lidera pa ne iznenađuje da kao društvo dajemo prednost onima koji pokazuju najveću odlučnost – čak i kada su njihove odluke loše. Logična posljedica toga je da se u svim domenama borimo s liderima koji samopouzdano iznose svoje mišljenje o nekim problemima o kojima  znaju vrlo malo. To samopouzdanje čujemo u njihovom glasu i zbog toga vrlo lako pretpostavimo da to znači kako prezentiraju dobro promišljen plan akcije. U stvarnosti, ne postoji tako izravna korelacija između samopouzdanja i kompetencije. Zapravo, često je istina upravo suprotna. Prije više od 20 godina psiholozi David Dunning i Justin Kruger pokazali su svojim istraživanjem kako ljudi koji vrlo malo znaju o nekoj temi vrlo često precjenjuju svoje znanje i sposobnost. Što su manje znali, bili su sigurniji u svoju stručnost. A samopouzdanje u kombinaciji s neznanjem može voditi u katastrofu.

Snažan “protuotrov” za to je priznati da nešto ne znamo. Kada se pojavi takva situacija, jednostavno trebamo reći “ne znam”, a zatim se obvezati da ćemo pronaći odgovor. Osim što time dobivamo priliku da pronađemo pravi odgovor, “ne znam” odražava našu intelektualnu znatiželju i poniznost. Da. Trebamo uložiti maksimalan trud da pronađemo odgovor. I da. Ako ipak ne uspijemo, vjerojatno bismo i to trebali podijeliti s drugima. Odgovor “ne znam” poslat će poruku vašim ljudima da je u redu to što nemaju u svakom trenutku odgovore na sva pitanja. To im ulijeva psihološku sigurnost pa neće nepotrebno skrivati ​​svoje sumnje. A kada ljudi slobodno iznose svoje sumnje i dileme, svi od toga imaju dobrobiti.

Ako želite graditi kulturu u kojoj se pronalaženje pravog odgovora cijeni više od pretvaranja da imate odgovore na sva pitanja, ako želite kulturu istinske kompetentnosti, a ne onu u kojoj se “rupe” u znanju prekrivaju samopouzdanjem – onda se naviknite reći “ne znam” kada je to potrebno i ohrabriti one oko vas da učine isto.

Izvor: Psychology Today