Komunikacija je temelj svakog uspješnog poslovnog odnosa. Bilo da je riječ o pregovaranju s klijentima, suradnji s kolegama ili stvaranju novih veza, sposobnost jasnog i učinkovitog komuniciranja može biti ključna razlika između uspjeha i propasti.
Inicijativa centar za edukaciju specijaliziran je za poslovnu komunikaciju na engleskom. Uz Callan metodu i izvorne govornike lako je progovoriti bez blokada i straha.
Znate li da small talk—ili poslovno čavrljanje—može postati vaš najmoćniji alat za izgradnju povjerenja i stvaranje trajnih veza. Također ćemo vam dati 6 praktičnih koraka za uspjeh u ovom području, uz poziv na naš jedinstveni event.
Zašto je small talk važan u poslovnom svijetu?
Small talk nije samo obično čavrljanje. To je most prema dubljim vezama. Evo zašto je bitan:
- Gradi veze: Pomaže u stvaranju povjerenja i ugodne atmosfere s novim poznanicima.
- Otvara vrata: Može dovesti do poslovnih prilika, suradnji ili prijateljstava.
- Razbija led: Umanjuje napetost u formalnim ili nepoznatim situacijama.
- Pokazuje pristojnost: Pokazuje poštovanje i kulturnu svijest, posebno u engleskom govornom području.
U hrvatskom imamo razliku između ti i Vi, ali u engleskom je sve u tonu, formulaciji i pristojnosti. Upravo se te nijanse najbolje vide u small talku.
6 koraka za savladavanje small talka na engleskom
1. Započnite s predstavljanjem
Dobar small talk počinje jednostavnim predstavljanjem. To drugoj osobi daje priliku da pronađe zajedničke teme. Evo nekoliko primjera:
Hi, I’m John.
Hello, my name’s John. I’m from London and currently work as a tour guide in Zagreb. And you?
Budite prirodni i ljubazni.
2. Postavljajte otvorena pitanja
Kada druga osoba odgovori, nadogradite razgovor. Na primjer:
What do you like most about your job?
How’s the weather in your hometown this time of year?
Izbjegavajte pitanja s odgovorima da/ne kako biste održali razgovor živim.
3. Odaberite sigurne teme
Držite se neutralnih tema poput:
Vrijeme (What do you think of today’s weather?)
Hrana (What’s a specialty from your region?)
Hobiji (Do you have any plans for the weekend?)
Sport (Did you watch the game last night?)
4. Izbjegavajte kontroverzne teme
Ključno je izbjegavati politiku, religiju ili bilo što što bi drugoj osobi moglo biti neugodno.
5. Koristite pristojan jezik
U engleskom je pristojnost ključna. Uvijek koristite please i thank you. Na primjer:
Could you pass me the water, please?
Would you like a coffee?
6. Opustite se i pustite da teče
Zapamtite, small talk ne mora biti savršen. Mnogi ljudi osjećaju nelagodu, stoga duboko udahnite i pustite da razgovor teče prirodno.
