Želimo da poduzetnici donose bolje odluke

Sanja Obradović, voditeljica Direkcije za razvoj i unaprjeđenje prodaje za gospodarstvo HPB-a

HPB-sanja-obradovic

U HPB-u usmjereni su na kreiranje i unapređenje ponude proizvoda koji generiraju dodanu vrijednost, smanjuju troškove i omogućavaju brže i jednostavnije poslovanje.

U razgovoru sa Sanjom Obradović doznajte sve o izazovima s kojima se susreću poduzetnici, kako razvoj digitalizacije utječe na poslovanje poduzetnika, ali i kreiranje proizvoda i usluga banke. Obradović je komentirala koliko je za Banku značajno žensko poduzetništvo i kakve sve aktivnosti poduzimaju kako bi savjetovali i educirali klijente s ciljem donošenja boljih poslovnih odluka.

 

Kako kreirate ponude za poduzetnike? Koliko brzo se mijenjaju potrebe tržišta i koliko je važno biti u toku s trendovima?

Usmjereni smo na kreiranje i unapređenje ponude proizvoda koji generiraju dodanu vrijednost, smanjuju troškove i omogućavaju brže i jednostavnije poslovanje. Malim i srednjim poduzetnicima nije jednostavno opstati i uspjeti na zahtjevnom tržištu – suočeni su s različitim administrativnim preprekama, ali i velikim troškovima.

Svjesni smo da će tržišna pozicija banaka u budućnosti najviše ovisiti o digitalnoj ponudi, zbog čega smo posebno fokusirani na nove tehnologije i uvođenje online rješenja umjesto tradicionalnih proizvoda i usluga.

Dolazak fintech kompanija, koje predstavljaju konkurenciju potiče nas da se razvijamo u skladu sa sve većim zahtjevima tržišta kako bi se pozicionirali kao igrači koji prate, ali i postavljaju trendove te uspješno konkuriraju domaćim i svjetskim liderima.

Cilj nam je svakom poduzetniku, bez obzira na to je li početnik ili već ima uhodano poslovanje, osigurati sve uvjete za poslovanje i potaknuti ga na rast i investicije.

SME segment vam je u posebnom fokusu. Što nudite malim i srednjim poduzetnicima?

Prošle godine razvili smo posebne poduzetničke pakete za male i srednje poduzetnike s popustima na usluge transakcijskog i digitalnog bankarstva. U paketima su osigurane pogodnosti za korištenje kreditne kartice i programa financiranja, što su uz transakcijsko poslovanje najčešće korišteni proizvodi. U ponudi su: HPB Starter – paket dobrodošlice za nove klijente, HPB Bilder – paket namijenjen postojećim i novim klijentima te HPB Lider – paket čijim korištenjem poduzetnici ostvaruju najveće popuste na platno – prometne usluge i dodatne pogodnosti na financiranje.

Također, za stambene upravitelje osigurali smo posebne uvjete ovisno o broju računa stambenih zgrada kojima upravljaju, a računovodstvenim servisima namijenili smo specijalizirani paket HPB računovođa, koji ovisno o broju povezanih klijenata, osigurava adekvatno upravljanje troškovima i korištenje pogodnosti na usluge iz paketa.

Mogućim višestrukim izborom različitih vrsta paketa, klijenti odabiru proizvode i usluge koje najbolje odgovaraju njihovoj poslovnoj aktivnosti.

Koje industrije su vam u fokusu? Koliko veliku ulogu tu igraju regionalne specifičnosti?

Ako govorimo o rastućim sektorima u industriji, usmjereni smo na turizam, poljoprivredu, trgovinu, izvoz i IT sektor. Naš tim djelatnika specijaliziranih po ključnim industrijama raspoređen je u 12 regionalnih centara, a do kraja 2019. planiramo otvoriti i 3 poduzetnička centra. Klijentima smo dostupniji, a naši bankari svojim iskustvom i dobrim poznavanjem klijenata i tržišta daju dodatan vjetar u leđa ostvarenju njihovih ideja. Zbog regionalnih specifičnosti i ciljanih industrijskih grana, u pojedinim regijama kreirat ćemo i specijalizirane ponude.

Puno ulažete u digitalizaciju. Što sve poduzetnici u HPB-u mogu obaviti online?

Digitalizacija je strateški smjer HPB-a pa nam je razvoj novih digitalnih rješenja za poslovne subjekte iznimno važan kako bi pružili što bržu, efikasniju i konkurentniju uslugu dostupnu 7/24. S naglaskom na mobilne uređaje i digitalno bankarstvo poduzetnicima u HPB-u je omogućeno online otvaranje računa i zadavanje zahtjeva za ugovaranje kartice ili kredita. Računima u HPB-u mogu pristupati internetskim bankarstvom koje pruža potpunu kontrolu financija uz niže naknade za transakcije te mHPB-om – naprednim mobilnim bankarstvom, koje osim standardnih funkcionalnosti omogućava prijavu otiskom prsta kao i brzo plaćanje računa uz opciju Slikaj i plati.

HPB-sanja-obradovic
Sanja Obradović, HPB

Koliko je digitalizacija promijenila način poslovanja među poduzetnicima? Je li to olakšalo kreiranje ponude za poslovne klijente?

Tehnologija otvara velike mogućnosti, ali i izazove. Zato je kvalitetna edukacija i stjecanje novih znanja i vještina presudno za praćenje razvoja tržišta. Upravo zato uz razvoj digitalizacije podižemo svijest klijenata o prednostima novih tehnologija te jačamo našu savjetodavnu ulogu kroz edukacije i različite projekte.

Žene poduzetnice su grupa klijenata kojima također pridajete veliku pažnju. Nedavno ste organizirali radionicu u Puli, u suradnji s EBRD-om, ‘Žene u poduzetništvu i stvaranje vlastitog brenda’. Zašto poduzetnice zaslužuju takvu pažnju i o kakvim je radionicama riječ?

Poduzetnice koje svoju egzistenciju osiguravaju na vrlo zahtjevnom tržištu predstavljaju značajan segment poslovanja HPB-a. Snažno podupiremo žensko poduzetništvo te smo s ciljem poticanja poduzetničkih projekata žena, u suradnji s Europskom bankom za obnovu i razvoj (EBRD) kreirali poseban program namijenjen financiranju i savjetovanju poduzetnica.

Smatramo kako je vrlo važno potencijalnim poduzetnicama omogućiti pristup poslovnim vještinama, marketinškim i financijskim alatima kojima će procijeniti imaju li njihove ideje tržišnu vrijednost. Poduzetnicama koje žele unaprijediti poslovanje želimo dati mogućnost da dobiju stručni savjet i priliku da podijele svoje znanje i iskustvo.

Radionice s EBRD-om mjesto su na kojem obrađujemo teme korisne za njihovo poslovanje i bolje pozicioniranje na tržištu, što je ujedno prilika za stjecanje novih kontakata. Svjesni smo da je žensko poduzetništvo osjetljivije, često opterećeno preprekama koje su uglavnom povezane s tradicionalnim shvaćanjem uloge žena, što nas dodatno motivira na provedbu ovog programa.

U HPB-u nastojimo ostvariti dugoročan partnerski odnos s našim klijenticama i biti im oslonac u svim segmentima i fazama poslovanja. Kako bismo to i ostvarili, planiramo nastaviti razvijati programe za umrežavanje žena i organizirati radionice na kojima ih učimo poslovnim vještinama, savjetujemo i mentoriramo.

Osim financijske potpore, često ističete i savjetodavnu ulogu. Kako vam se postojeći i potencijalni klijenti mogu obratiti i koliko često to čine?

Savjetodavna uloga nam je jako važna jer znamo koliko dobar savjet može značiti u donošenju odluka. Organiziramo konferencije, programe i radionice, gdje iz prve ruke imamo priliku saznati što su za poduzetnike najveći izazovi, razmjenjujemo iskustva i pratimo trendove kako bi pružili što bržu, efikasniju i bolju uslugu te tako podržali mala i srednja poduzeća kao pokretače hrvatskog gospodarstva. Ovisno o specifičnostima i okruženju pojedine regije te zahtjevima poduzetnika pripremamo ciljane programe edukacija.

Jedan od takvih primjera su Dani otvorenih vrata za poduzetnike, koje organiziramo u regionalnim centrima. Poduzetnicima osiguravamo bolje povezivanje s Bankom, odgovaramo na njihova pitanja i nedoumice i educiramo o proizvodima i uslugama koje mogu olakšati poslovanje i smanjiti troškove. Takvim projektima našim poduzetnicima dajemo do znanja da smo tu za njih i kad je riječ o poslovanju koje izlaze iz standardnog financijskog odnosa.

Uglavnom, različitim modelima proizvoda osiguravamo brže i jeftinije poslovanje i usluge platnog prometa. Npr. ugovaranjem HPB poduzetničkih paketa, klijenti pojedine platno – prometne usluge mogu koristiti i do 30% jeftinije.

Također, stupanjem na snagu direktive EU-a potkraj godine ujednačavamo naknade za SEPA transakcije s transakcijama u domaćem platnom prometu, a HPB je od 1. travnja 2019. snizio naknade za SEPA transakcije kako bi poduzetnicima omogućili povoljnije poslovanje i prije stupanja Direktive na snagu.


 

 

Želite li se uključiti u poduzetnički mindset, prvi doznati novosti iz svijeta poduzetništva i sudjelovati u našim novim projektima?! Obećavamo da vaše podatke nećemo ni s kim dijeliti.

Hvala! Uspješno ste prijavljeni.