Otkad su se pojavili ChatGPT, Perplexity, Google Gemini i Claude, više nema razgovora o marketingu koji u fokus ne stavlja famoznu vidljivost na tim AI platformama. S pravom zapravo, jer su one u potpunosti preokrenule svijet pretraživanja.
Sve manje guglamo, sve više pričamo s AI asistentima. Ne da nam se klikati po 10 razultata da nađemo info, želimo odmah usporedbe i informacije. Dok još ne kupujemo, bar za sada, toliko direktno iz AI alata, sasvim je sigurno da će se i to promijeniti. Uostalom, ChatGPT već ima oglase, kao što ih ima i Google.
No bolje od oglasa jest da postanete dio odgovora u tim alatima. A AI alati ne funkcioniraju baš isto kao i Google SEO. Google indeksira vašu web stranicu, ali AI alati indeksiraju vaš cjelokupan imidž, vašu ukupnu prisutnost online. I web stranicu i sve što nađe.
Iako je web stranica bazna stanica, a sve ostalo sateliti, sama optimizacija web stranica za potrebe AI vidljivosti u puno slučajeva nije dovoljna.
Tvrtke zadnje dvije godine zbog AI-ja prepravljaju postojeće sadržaje, uređuju strukturu stranica, dodaju schema markup, odgovaraju na sve konkretnija pitanja korisnika i pokušavaju što jasnije objasniti AI botovima čime se bave i što nude. Sve je to važno i definitivno se time treba baviti.
Ali možete imati sve savršeno optimizirano na webu, a da vas pritom ChatGPT, Gemini ili Perplexity i dalje ne smatraju tvrtkom vrijednom preporuke.
Razlog je dosta jednostavan: na svojoj stranici sami govorite tko ste i koliko ste dobri. To rade svi. Svi su vodeća tvrtka, lider na tržištu, svi imaju vrhunsku uslugu i stotine zadovoljnih klijenata. Zato AI sustavi vole čuti od drugih tko je zapravo najbolji pa “sluša” cijeli internet.
Na svom webu vi govorite Googleu i AI platformama ono što želite da znaju o vašoj tvrtki. Ostatak interneta daje im informacije na temelju kojih mogu procijeniti potvrđuje li još netko ono što sami o sebi tvrdite.
Možete napisati da ste vodeća tvrtka, da imate najbolju uslugu, desetljeća iskustva i stotine zadovoljnih klijenata. No što se događa kad izađemo s vaše domene?
Govore li kupci o vama i što govore? Imate li recenzije? Spominju li vas relevantni mediji? Nalazite li se u važnim industrijskim i poslovnim bazama? Citiraju li se vaši stručnjaci? Gostujete li na konferencijama, eventima, podcastima i medijima? Jesu li informacije o vašoj tvrtki diljem onlinea međusobno usklađene?
Nakon preporuke Geminija ili ChatGPT-a, ljudi dodatno provjeravaju tko ste
AI preporuka je filtar, ali nije da nužno zakucava prodaju. Ljudi vole još malo provjeriti tko ste i što ste.
Čak 53 posto dodatno pretražuje Google ili Bing, 42 posto klika na izvore koje je AI naveo, 28 posto čita recenzije, a 20 posto odlazi na društvene mreže brenda (izvor: Yext).
Drugim riječima, potencijalni kupac može pitati ChatGPT koju računovodstvenu tvrtku, hotel, odvjetnika, softversku tvrtku ili marketinšku agenciju preporučuje, dobiti nekoliko imena i tek tada početi ozbiljno istraživati.
PR dobiva na važnosti, ali ne na klasičan način
PR je uvijek bio bitan, i za informiranje javnosti i brending i za SEO, gdje je link s jakog portala značio i snažnu preporuku. Otkad je došao ChatGPT i “frendovi”, PR je postao još važniji – i to onaj koji je baš direktan.
Ništa više od naslova “Krema koja je saveznik svake žene” ili “Sigurnost je sada osigurana” i sličnih koji ne govore ništa, već su prepune fraza.
Recimo da imate firmu za kinbernetičku sigurnost i na svom webu imate deset odličnih članaka o kibernetičkoj sigurnosti. Oni će sigurno pomoći da klasične i AI tražilice razumiju čime se bavite. Ali da tu istu firmu citiraju relevantni poslovni i tehnološki mediji na temu kibernetičke sigurnosti, da njezin CEO gostuje u stručnim podcastima, predaje na konferencijama ili da se druge firme i mediji referiraju na neko istraživanje te firme, e, tu više nemamo samo firmu koja se hvali, nego cijeli niz izvora koji je povezuju s određenim područjem stručnosti.
Zato digitalni PR, gostovanja, intervjue, konferencije, udruženja i kvalitetne poslovne baze treba staviti u strategije AI vidljivosti. Nazovimo to SEO za AI ili kako god, ali to je to što vam treba.
Recenzije AI-ju govore više nego vaš slogan
Recenzije su svima zanimljive. Svi ih čitamo jer im vjerujemo više nego firmama. Tako radi i AI.
Poduzetnici na recenzije obično gledaju kroz prosječnu ocjenu: Aha, imamo 4,8 na Googleu, dobri smo. Ali što govori sadržaj tih recenzija. Samo Odlični su ili TOP mjesto ili pak bivši kupci i korisnici hvale nešto konkretno?
Ako gosti nekog hotela stalno spominju odličan doručak, mirnu lokaciju, vrhunski SPA i ljubazno osoblje, stvaraju vrlo jasne asocijacije uz taj hotel. Ako klijenti B2B tvrtke pišu da je implementacija i podrška bila odlična, dobivate podršku vašim tvrdnjama s web stranice.
Ne zanemarujte društvene mreže
Ne trebate otvoriti profile na svim platformama, ali ignorirati društvene mreže ili ih tretirati isključivo kao reklamne kanale, nije dobra taktika.
Imate li lokalni biznis, Google Business Profil je često važniji od toga da ste aktivni na LinkedInu. Za B2B tvrtku pak svakako bih preporučila LinkedIn, jednako kao i stručne medije, portale, konferencije i razne baze iz branše. Za hotel ili turističku agenciju veliku ulogu mogu imati turističke platforme, recenzije gostiju, međunarodni mediji i relevantni travel portali i influenceri.
Da biste bili brend koji će neki AI alat preporučiti, morate biti prisutni diljem interneta. Ali ne morate biti svugdje. Trebate biti na mjestima koja imaju smisla za vaš posao, pri čemu je web stranica i dalje bazna stanica. Treba je optimizirati i za tražilice i za AI sustave. Ali za AI vidljivost, u velikoj većini slučajeva imati samo web – jednostavno više nije dovoljno.
Želite li povećati svoju vidljivost, naučite kako na jednodnevnim radionicama.
Foto: Pexels
