Iako se svakodnevno služimo internetom i digitalni svijet je postao značajan dio našeg života, velik broj poduzetnika tek otkriva što to znači za njihov marketing. Jedan takav slučaj imala sam nedavno kad sam od nove klijentice dobila upit u kojem je stajalo: „Vidim da je došlo novo doba i da moramo nešto poduzeti u vezi s našim reklamiranjem.“ Dotad su koristili plakate i oglase u novinama koji su im prije dovodili nove korisnike njihovih usluga. No sada se broj novih korisnika smanjio. Zaključili su da ljudi više nisu zainteresirani za njihovu ponudu pa trebaju novi način da nagovore ljude da koriste njihove usluge. Međutim, ubrzo sam ustanovila da ne trebaju (samo) novi način za poticanje interesa, već trebaju novi način na koji će uopće pristupiti marketingu. Zato smo kreirali njihov novi marketing kroz sljedećih 5 koraka.
1. Izrada profila idealnih klijenata
Prvi korak je bio da odredimo tko su ljudi koji trebaju to što nude. Definirali smo profile njihovih idealnih klijenata i napisali tko su te osobe, koje su im karakteristike, što žele i kako im usluge moga klijenta mogu pomoći da ostvare svoje ciljeve.
2. Definiranje jedinstvene ponude
Zatim smo prošli kroz pohvale dosadašnjih najzadovoljnijih korisnika i prepoznali glavnu konkurentsku prednost koja korisnicima njihovih usluga donosi zadovoljstvo. Dogovorili smo i promotivnu akciju koja će biti dodatni poticaj potencijalnim klijentima. To su bili glavni aduti koje ćemo komunicirati u novim marketinškim aktivnostima.
3. Izrada kvalitetnih web stranica
Nakon toga su napravljene moderne web stranice s kvalitetnim sadržajem za pojedine profile idealnih klijenata. Potencijalni klijenti sada jasno vide da kod njih mogu riješiti svoj problem i dobiti upravo ono što žele.
Ako i sami vidite da vaš marketing ne donosi rezultate kao nekad, to samo pokazuje da je vrijeme da kreirate novi marketing za novo doba. Zakoračite u digitalni svijet jer tamo vas čekaju upravo oni koji trebaju baš to što nudite!
4. Ciljano oglašavanje na internetu
Sad kad smo znali koga želimo dovesti na nove kvalitetne web stranice, pokrenuli smo ciljano oglašavanje na internetu. Na Googleu smo oglase prikazivali onima koji guglaju ciljane pojmove pretraživanja, a oglasi na internetskim portalima su kod idealnih klijenata jačali svijest o ponudi i podsjećali na promotivnu akciju.
5. Novi bolji marketing
Moj klijent sada kroz ciljani marketing putem interneta dolazi do svojih idealnih klijenata s kojima ostvaruje suradnju na obostrano zadovoljstvo. Uz to, s pomoću alata za internet marketing, dobivamo vrijedne informacije koje koristimo za daljnja poboljšanja web stranica i još bolje buduće oglase. Prije, dok je moj klijent stavljao plakate i oglase u novine, za to vrijeme na internetu je konkurencija preusmjeravala potencijalne korisnike k sebi. No sada marketing moga klijenta ide ukorak s trendovima pa njihova ponuda dolazi direktno u ruke njihovih idealnih klijenata.
Za sva pitanja slobodno mi se obratite na: nikolina.tomaskovic@expertiva.hr
