Zdrav konflikt? Da, moguć je. Ustvari, on je od esencijalne važnosti za visoko učinkovite timove. Konflikt je zdrav kada mu je cilj poboljšati rezultate u timu. Zdrav je kada nije osoban, već se sve strane koje su u njega uključene, međusobno poštuju. Zdrav je kada je otvoren, vidljiv svim članovima tima i kada je svakomu jednako omogućeno da se u njega sigurno uključi. Zdrav konflikt pretpostavlja otvorenost za tuđe ideje i mogućnost da one budu prihvaćene. Da bi konflikt bio zdrav, članovi tima trebaju svoj ego staviti na stranu i izbjegavati obrambeni stav.
Postoje brojni benefiti stvaranja timske atmosfere koja podržava zdrav konflikt, a u nastavku vam donosimo pet osnovnih.
1. Zdrav konflikt znak je povjerenja i sigurnosti u timu
Timovi često pokušavaju izbjeći konflikt jer im se čini da on predstavlja nešto negativno i kontraproduktivno. Negativne konotacije koje se vežu uz pojam konflikta, uzrokuju da se klonimo bilo kakvog oblika neslaganja. Iako je sklad grupe plemenit cilj, istinsko jedinstvo dolazi kada članovi tima imaju dovoljno međusobnog povjerenja da raspravljaju i debatiraju o svim aspektima nekog problema. Kada se članovi tima osjećaju dovoljno sigurnim da izraze različita mišljenja, učvršćuje se povjerenje u timu. Ako se ljudi ne osjećaju dovoljno sigurnima da izraze drugačije mišljenje, smanjuje se povjerenje u odluke članova tima.
2. Zdrav konflikt pretpostavlja otvorenost za različita gledišta
Zdrav konflikt jamči da će se čuti mišljenje svake osobe. Članovi tima trebaju se osjećati dovoljno sigurno da izraze različite ideje i alternativne pristupe. Nekim ljudima se izražavanje drukčijeg mišljenja čini rizično. No kada uvide da zdrav konflikt pomaže timu i nema negativne posljedice na one koji misle drukčije i oni, koji su do tada izbjegavali bilo kakvo neslaganje, počet će otvoreno iznositi svoje stavove te tako unaprjeđivati kvalitetu rada u timu.
3. Zdrav konflikt iznosi na površinu i eventualne probleme
Uz više ideja, mišljenja i gledišta, članovi tima će imati više posla. To znači da će se u tom procesu možda otkriti i eventualni problemi što je dobra stvar jer ih je važno čuti u ranoj fazi kako bi se pravovremeno mogli početi rješavati!
4. Zdrav konflikt razvija predanost timu
Ako se konflikt potiskuje i ljudi osjete da ih se nije čulo, predanost zadacima bit će površnija. Da bi predanost članova timskom radu bila istinska i da bi oni u nekom poslu bili potpuno “unutra”, imperativ je da se čuje glas svake osobe i da se njihove ideje uzimaju u obzir u procesu odlučivanja. Možda će takav pristup zahtijevati više vremena i može povremeno doći do “kreativnog kaosa”, ali će on rezultirati većom angažiranošću i predanošću poslu.
5. Zdrav konflikt vodi do boljih odluka
Uz cjelovitu raspravu o nekom problemu, pobližu analizu svih ideja i inputa te višu razinu predanosti timskom radu koji proizlazi iz međusobnog povjerenja, timovi će donositi bolje odluke. Kada timovi previše stavljaju naglasak na brzo rješavanje nekih problema, često žrtvuju vrijeme koje bi trebalo iskoristiti za istraživanje različitih stavova. Ti timovi svoje brze odluke doživljavaju kao “pobjede”, očekujući od članova tima da odmah potvrde mišljenje većine. Takav oblik “grupnog razmišljanja” i oduzimanja članovima tima prava glasa, u konačnici ugrožava i učinkovitost samoga tima.
Izvor: People First
