Iako se na početku činilo kao da je epidemija COVIDA-19 geografski daleko i da ozbiljnije pogađa samo ljude starije životne dobi sa slabim imunitetom, danas vidimo kako koronavirus utječe na zdravlje svih dobnih skupina, a onda posljedično, i na većinu industrija. Mala, srednja i velika poduzeća uglavnom su omogućila svima onima koji mogu raditi od kuće da tamo i ostanu, a o novonastaloj ekonomskoj krizi raspravlja se u svim sektorima. Mi smo se, u Electronic Securityju, za ekonomsku krizu počeli pripremati još prošle godine, slušajući stručnjake i disanje tržišta. Možemo reći da je epidemija COVIDA-19 samo ubrzala njezin dolazak te, zbog potencijalne ugroze zdravlja pojedinaca, učinila situaciju težom nego što bi inače bila.
Pretpostavljajući da će do krize doći, jedna od strateških odluka bila je povećati vidljivost firme, stoga smo započeli suradnju s komunikacijskom agencijom te počeli ulagati u digitalno oglašavanje i razvoj sadržaja. Iz aspekta našega rada, ključna je aktivna diverzifikacija klijenata koju provodimo kako nam ni jedan klijent ne bi donosio više od 30 % prihoda, a ni jedna branša više od 30 % prometa. Na takvom pristupu radimo već godinama i svoje smo usluge proširili prema različitim sektorima, od turističkog preko industrijskog pa sve do javnih ustanova. Tako, u slučaju radikalnih promjena u jednom polju, ne dolazimo u ozbiljnije financijske probleme.
Kada je COVID-19 stigao na prostor Lijepe Naše, postavili smo razne scenarije i brojke na papir te, prvenstveno, nastojali osigurati da ne dođe do smanjenja plaća naših zaposlenika. U nastavku donosim pregled prilagodbe poslovanja Electronic Securityja u situaciji uzrokovanoj koronavirusom iz četiri aspekta: odnosa sa zaposlenicima, transformacije djelatnosti, komunikacije s dionicima te likvidnosti, kao i nekoliko savjeta koji proizlaze iz tih postupaka.
Djelatnici na prvom mjestu
Budući da je jedna od najpouzdanijih mjera sprječavanja širenja zaraze koronavirusom samoizolacija, u više smo navrata raspravljali o temi COVIDA-19 grupno i individualno izravnom komunikacijom, a onda i e-mailom te putem mobilnih telefona. Kako bismo zdravlje kolektiva održali na najvišoj razini, nastojali smo biti ažurni u dostavljanju svih relevantnih informacija koje je Stožer civilne zaštite izdao. Imamo odličan i povezan tim u koji kontinuirano ulažemo, a neki kolege s nama grade priču preko deset godina, stoga smanjenje plaća nismo ni razmatrali kao opciju. Imajući na umu ozbiljnost ekonomske situacije koja nam predstoji, uzeli smo kolektivni godišnji odmor do 1. travnja te im omogućili da sami odaberu hoće li početi s radom odmah po završetku godišnjeg ili još neko vrijeme ostati kod kuće. Osobe kojima djeca više ne mogu fizički ići u školu neće imati iste prioritete kao netko tko živi sam ili sa zaposlenim partnerom, zato je važno svakoj osobi dati slobodan izbor.
Transformacija poslovanja
Neočekivane krizne situacije zahtijevaju od svih momentalnu reakciju, a uvijek je presudna fleksibilnost i sposobnost brze prilagodbe na promjene. Neki od poteza koje smo kao tvrtka napravili bili su reorganizacija određenih poslova i preusmjeravanje planirane opreme s jednih objekata na druge. Držeći se preporuka Stožera civilne zaštite, nabavili smo maske, rukavice, dezinfekcijske tekućine te uveli dezinfekciju kutija koje ulaze u firmu kao i službenih automobila. Iskoristili smo period godišnjeg odmora za kvalitetnu organizaciju djelovanja nakon 1. travnja, sveli interakciju među zaposlenicima na najmanju moguću mjeru i pripremili svu dokumentaciju za ponuđene Vladine mjere. Ne dozvolite da vam dragocjeno vrijeme prođe u neradu, iskoristite ga za suočavanje s krizom.
Komunikacija s klijentima/dobavljačima
Važno nam je da se klijenti osjećaju sigurnima i zaštićenima u svakom trenutku pa smo se povezali te provjerili kakvo je stanje u njihovom poslovanju. Iskoristili smo ovu priliku za otvoreni i iskreni razgovor o planovima i previđanjima te da vidimo kako dišu u ovim kriznim vremenima. Dobavljačima smo informativno prezentirali internu situaciju kako ne bi brinuli oko naše likvidnosti. Ljudi su često u ovakvim periodima, zbog nesigurnosti u svoje poslovne suradnike, skloniji ishitrenim potezima. Budite svjesni svih onih na koje utječe vaše poslovanje, dijelite pravovremeno točne informacije sa svim stranama, ne skrivajte promjene u poslovanju i precizno izložite vlastite buduće korake.
Likvidnost poslovanja
Za daljnje funkcioniranje poslovanja u kriznim vremenima, a i vašim dobavljačima, jako je bitna likvidnost. Analizirali smo sve svoje obveze i potraživanja u kratkom i dugom roku kako bismo mogli procijeniti nadolazeće prihode. Napravili smo više kratkoročnih scenarija: pozitivan, siv i onaj najgori te, isto tako, analizirali dogovorene poslove do kraja godine i njihov značaj za našu likvidnost. Rad “naslijepo” nikada nije opcija, stoga uzmite u obzir trenutno stanje poslovanja, sve nadolazeće situacije, potencijalne poslovne prilike i planirajte.
Suočivši se s novonastalom ekonomskom situacijom, u Electronic Securityju najvažnije je bilo zadržati zaposlenike i njihove plaće nepromijenjenima, prilagoditi djelatnosti, otvoreno komunicirati s dionicima o budućnosti te analizirati likvidnost poslovanja. Naglašavam, iako se “kad ovo prođe, bit će sve u redu” narativ lako nametne, iskoristite ovu krizu što učinkovitije i ne dajte da vas prevari. Uzmite u obzir sve aspekte svog poslovanja i optimizirajte što je više toga moguće. Dijelite svoje iskustvo, analizirajte, nemojte zaboraviti na tehničku zaštitu svojih ureda te, prije svega, čuvajte zdravlje.
