Cilj win-win odnosa je dugoročna suradnja, povjerenje i obostrano zadovoljstvo, umjesto natjecanja ili sukoba u kojem jedna strana pobjeđuje, a druga gubi.
Danas je izrazito važno graditi win-win odnose, ali prije svega razjasnimo što su win-win odnosi? Win-win su odnosi u kojima obje strane imaju koristi, tj. svi uključeni ostvaruju neki oblik dobitka. Ovaj koncept često se koristi u poslovnom svijetu, pregovorima, timskom radu i osobnim odnosima kako bi se postigla obostrana korist, umjesto da jedna strana profitira na račun druge.
Svima nama je super u poslu i životu kad nam ide, onda nam svi prilaze, žele biti poslovni partneri i prijatelji, jer u nama vide nekoga tko im može pomoći u životu. Međutim, što u trenucima kada nam stane, kada nam ne ide, kada smo u krizi, onda svi kvazi-prijatelji nestanu. Najprije to vidimo u poslu u svojoj organizaciji, gdje nam kupci odlaze na prvi znak problema ili kada im prvi put kažemo NE. Odnosno reagiraju naši zaposlenici, napuštaju nas čim ne ispunimo njihove zahtjeve.
Kako bi izgradili win-win odnose, izuzetno je važno imati komunikaciju koja će poticati razvoj ovih odnosa. Za izgradnju win-win odnosa, komunikacija mora biti otvorena, iskrena i usmjerena na suradnju.
Ključni elementi takve komunikacije su:
• Aktivno slušanje koje obuhvaća slušanje druge strane s namjerom da razumijete, a ne samo da odgovorite. Postavljajte pitanja kako biste razjasnili stavove i potrebe druge osobe.
• Empatija i razumijevanje uključuje pokušaj shvaćanja perspektive sugovornika, kao i da pokažete kako cijenite njegove interese. Pokažite poštovanje prema osjećajima i potrebama druge strane.
• Asertivnost u kojoj jasno izražavate svoje misli, potrebe i granice, ali na način koji ne ugrožava drugu stranu.
• Otvorenost i iskrenost omogućuju da budete transparentni u svojim namjerama i izbjegavate manipulaciju. Dijelite informacije koje su bitne za donošenje zajedničkih odluka.
• Suradnja i traženje rješenja pomažu nam da se fokusiramo na rješavanje problema, a ne na okrivljavanje. Nastojte pronaći kreativna rješenja koja su korisna za obje strane.
• Pozitivna povratna informacija potrebna nam je da pohvalite trud i doprinos druge strane. Izgradite atmosferu međusobnog povjerenja i podrške. Komunikacija u win-win odnosima temelji se na međusobnom poštovanju, suradnji i razumijevanju, što omogućuje dugoročno uspješne i zdrave odnose.
Izgradnjom zdravih poslovnih odnosa osiguravate si mogućnost da vas kupci i zaposlenici prate ne samo u dobrim trenucima, nego i u svim kriznim situacijama, jer ste iskreni i uvijek znaju na čemu su. Svaka krizna situacija je teška, ali ako ste okruženi dobrim ljudima s kojima njegujete win-win odnose, onda nemate straha za bilo kakvu problematičnu situaciju ili krizu.
Ako želite u svojim organizacijama graditi win-win odnose i treba vam pomoć da to ostvarite, slobodno se javite kako biste izgradili pozitivnu organizaciju koja će u svim vremenima biti uz vas. Slobodno pošaljite e-mail ili nazovite na 098/803211 kako bismo dogovorili sastanak i napravili prvi korak k održivoj organizaciji.
Zapamtite, odnosi se grade na obostranom povjerenju.
