Dvije osobine koje značajno utječu na rezilijentnost pojedinaca i organizacija su samopouzdanje i arogancija. Piše: Sandra Mraović Deković, HR & Resiliency Specialist
Dok samopouzdanje obično smatramo pozitivnom osobinom, koja odražava samouvjerenost i kompetentnost, arogancija nosi sa sobom rizike koje je važno pažljivo razmotriti.
Aroganciju možemo definirati kao iskrivljeno precjenjivanje vlastite kompetencije ili važnosti, a može biti izrazito razorna karakteristika koja šteti osobnoj i timskoj rezilijentnosti na nekoliko načina…
1. Razara međuljudske odnose
Poslovni uspjeh često proizlazi iz kvalitetnih međuljudskih odnosa s klijentima, timom, kolegama i ostalim dionicima. Međutim, arogancija stvara napetu i konfliktnu atmosferu, što dovodi do otuđivanja i narušavanja kvalitete tih odnosa. Ova neprijateljska dinamika može ozbiljno razoriti temelje povjerenja i suradnje, čineći poslovanje izuzetno ranjivim i izloženim nepredviđenim rizicima. Istovremeno se smanjuje rezilijentnost i lidera i članova tima, što dodatno otežava suočavanje s izazovima i krizama.
2. Utječe na donošenje pogrešnih odluka
Arogantni lider često zanemaruje kritične povratne informacije ili ignorira upozoravajuće znakove, uvjeren da on zna najbolje. Takav stav može dovesti do donošenja pogrešnih odluka, ostavljajući tvrtku nepripremljenom za suočavanje s izazovima ili krizama. Posljedično, neizbježne su negativne posljedice, a rezilijentnost vođe bit će ozbiljno narušena.
3. Guši inovacije
Arogancija guši razmjenu ideja, što predstavlja ozbiljnu prijetnju inovaciji. U poslovnom okruženju gdje su inovacije ključne, kultura u kojoj članovi tima osjećaju da ne mogu, ne smiju ili ne žele izraziti svoje ideje zbog straha od ismijavanja, odbacivanja ili izigravanja od strane arogantnih lidera ozbiljno šteti poslovanju. Ova opresivna klima ne samo da ograničava kreativnost i produktivnost tima, već također značajno smanjuje otpornost svih sudionika u poslovnom procesu.
4. Smanjuje lojalnost i moral zaposlenika
Nijedna osoba ne želi biti ignorirana ili osjećati nedostatak poštovanja. Arogancija, posebno kada dolazi od vodstva, može izazvati osjećaj ogorčenosti i značajno smanjiti razinu lojalnosti među članovima tima. U situacijama stresa, oslanjate se na predanost i moral svog tima kako biste prebrodili izazove, no arogancija može ozbiljno potkopati temelje tog jedinstva.
5. Njegovanje otpornosti kroz humility pristup
Iz navedenih primjera jasno je kako arogancija može snažno potkopati otpornost i pojedinaca i poduzeća. Protuotrov za aroganciju postoji, a temelji se na humility pristupu. Lideri koji uspješno kombiniraju samopouzdanje s poniznošću stvaraju okruženja u kojima je učenje iz neuspjeha moguće i aktivno se potiče. Takvi lideri su svjesni svojih vlastitih snaga i ograničenja te su otvoreni za tuđe perspektive i povratne informacije, a to znači biti intelektualno pošten – priznati da nitko nema sve odgovore te prihvatiti da je otpornost kolektivni napor. Njegovanje otpornosti kroz poniznost nije samo stil vođenja, već nužnost za uspješno poslovanje. Za poduzetnike, vođe ili menadžere koji prihvate ovaj savjet, nagrada je posao koji ne samo da preživljava izazove, već ih pretvara u prilike za rast i inovacije.
