Što biste rekli kada bih vam rekao da je šutnja dobra za komunikaciju? Biste li mi vjerovali? Ne biste bili jedini kada biste rekli – ne. Mnogi kažu da šutnja uopće i nije komunikacija, no ona u stvarnosti može biti vrlo učinkovit komunikacijski alat. Bit komunikacije je prenošenje poruke, a šutnja to ponekad može učiniti bolje od riječi.
Prema istraživanju dr. Alberta Mehrabiana, samo sedam posto svoje poruke prenosimo riječima, a ostatak govorom tijela, tonom i volumenom glasa, izrazima lica, gestama, držanjem itd. Dakle, ako se komunikacija najvećim dijelom odvija na neverbalnom nivou, jasno je koliki značaj šutnja ima za uspjeh komunikacije.
U današnjim međuljudskim odnosima komunikacija se često pretvara u igru nadmoći u kojoj razmjena ideja potpuno pada u drugi plan. Cilj je imati zadnju riječ ili pobjedničku ideju. Ovakva vrsta komunikacije ne pridonosi zajedništvu, već sve više udaljava sugovornike.
Evo zašto biste trebali početi koristiti šutnju u komunikaciji:
- Komunikacija će biti kvalitetnija. Mnogi od nas previše govore. Zbog toga nam se povremeno događa da se poanta naše poruke izgubi u tome moru riječi. Kada shvatimo vrijednost šutnje, učimo prenositi poruku s manje riječi. Paradoksalno je da korištenje manjeg broja riječi može rezultirati jasnijom i snažnijom porukom.
- Bolje ćete razumijeti sugovornika. Suzdržavanje od pretjeranoga govora na neki nas način “oslobađa” da više slušamo osobu s kojom komuniciramo. Kada se ne natječemo riječima, možemo se usredotočiti na ono što druga osoba govori i obratiti više pažnje na njezinu neverbalnu komunikaciju.
- Brže ćete doći do zajedničkih odluka. Komunikacija gubi svoj pravi smisao kada se pretvori u natjecanje. Umjesto toga, usredotočite se na razmjenu informacija i zajedničko donošenje odluka. Pravovremena šutnja ne samo da smanjuje buku u komunikacijskom kanalu, već i ubrzava donošenje kvalitetnih odluka.
Važno je imati na umu da se šutnja može i zloupotrijebiti. Neki ljudi tišinu koriste za izražavanje ljutnje želeći tako povrijediti ili “kazniti” sugovornika. Takva vrsta šutnje obično se koristi u disfunkcionalnim odnosima. No uvijek treba imati na umu da se šutnja može koristiti i u dobre svrhe. Zato nemojte dopustiti da vas vaša negativna iskustva sa šutnjom spriječe da ju koristite kao komunikacijski alat koji će unaprijediti i vaše osobne i poslovne odnose. Nije uvijek lako koristiti šutnju kao komunikacijski alat. Za to je potrebna i određena doza hrabrosti. Paradoksalno je da se ponekad osjećamo ugodnije i sigurnije ako jednostavno nastavimo govoriti. Rizično je ostaviti neke riječi da “vise u zraku” bez daljnjeg objašnjavanja ili obrane. No, isto tako, trebamo se prisjetiti da i šutnja ima svoju veliku moć. Dajte joj priliku. Potrebno je neko vrijeme da naučite s njom pravilno postupati, stoga budite strpljivi sa sobom i dajte si dovoljno vremena za učenje. No pripazite! Kada pronađete pravu mjeru, vaša će komunikacija imati puno veću snagu.
Izvor: PsychCentral
