Znate li da poduzeća s motiviranim zaposlenicima ostvaruju 20% veći profit godišnje? Razvoj zaposlenika osigurava i razvoj poduzeća te njegovo uspješno poslovanje u promjenjivim okolnostima. Čak četvrtina menadžera smatra kako je uspješno upravljanje zaposlenicima u njihovom poduzeću značajan problem, a većina ih ne zna kako izaći na kraj s tim problemom. Ako rast poslovanja poduzeća želite osigurati poticanjem zaposlenika, nužno je jasno definirati ciljeve poduzeća i zaposlenika. Postoje razne metode za postavljanje ciljeva, a meni je najdraža SMART metoda. SMART je akronim kriterija koje treba slijediti prilikom postavljanja nekog cilja.
Npr. imate novu uslugu i želite ostvariti povećanje prihoda od prodaje do kraja godine za 5%. Dakle, vaša želja nije definirana kao – želim više prodavati. Želju ste jasno pretvorili u cilj – povećanje prihoda od prodaje do kraja godine za 5%. To je cilj koji možete postaviti zaposlenicima u prodaji, voditeljima prodaje, a ujedno i pratiti na razini poduzeća.
Pojašnjenje postavljenog cilja na temelju SMART metode:
S – Specific – područje definiranja cilja je konkretno – povećanje prihoda od prodaje temeljite na novoj usluzi, znate točno na što ćete usmjeriti svoje prodajne aktivnosti. Imate novu uslugu i pojačanim aktivnostima prodaje želite povećati prihode. Zaposlenici će znati kako je fokus na tome i usmjerit će se na prodaju nove usluge.
M – Measurable – povećanje prodaje želite postići u mjerljivom postotku, a to je 5% do kraja godine. Kako biste znali hoćete li na kraju godine biti zadovoljni, definirali ste postotak povećanja prodaje od 5%. Usporedbom s rezultatima prije početka prodaje znat ćete jeste li ostvarili rast od 5%.
A – Achievable – je li ovaj cilj dovoljno izazovan i dostižan – morate biti sigurni kako ćete osigurati sve aktivnosti za ostvarenje zadanog cilja, aktivirati radne kapacitete, pojačati marketinške aktivnosti za ostvarenje cilja… Motiviranost zaposlenika je veća kada je cilj dovoljno poticajan te kada ga je moguće ostvariti.
R – Realistic – koliko vam je važan ovaj cilj – znate točno što želite postići uvođenjem nove usluge u svoju prodaju. Ostvarivanje povećanja prodaje će vam, primjerice, omogućiti ulaganje u obnovu poslovnog prostora ili zapošljavanje jedne osobe.
T – Time bound – je li postavljen vremenski rok u kojem ćete povećati prihode – u ovom slučaju rok je kraj godine, jasno ste ga definirali.
U navedenom primjeru će vlasniku poduzeća i zaposlenicima koji rade u prodaji na kraju godine biti moguće odgovoriti na pitanje: Jesam li ispunio svoj cilj povećanja prodaje za 5%?
Izbjegnite nedoumice oko adekvatnog angažmana zaposlenika, uspješne prodaje ili stvaranja preduvjeta za nova ulaganja. Jasno postavite ciljeve za poduzeće i zaposlenike. To vam može biti dobra osnova za nagrađivanje zaposlenika po ostvarenom rezultatu i povećanje njihove motiviranosti.
