Svaki lider zna koliko je timski rad važan za uspješno poslovanje te da njegovu vrijednost nikada ne treba podcijeniti. Zajednički rad razvija suradnju i donosi bolje performanse i rezultate. Jasno je, dakle, da lideri žele što više pomoći timovima u radu. Kako bi u tome uspjeli, trebaju pokazati da su pristupačni te stvoriti atmosferu u kojoj zaposlenici ne oklijevaju zatražiti pomoć. Zato sam i sama počela redovito pitati svoj tim “Kako mogu pomoći?“. I, začudo, iako se činilo da je to samo obično pitanje, ta praksa je na više načina pozitivno utjecala na kulturu tvrtke i učinak zaposlenika. Evo kako:
1. Članovi tima osjećaju podršku
Koliko ste puta čuli da lider kaže “Moja vrata su vam uvijek otvorena”? To je uobičajena fraza koja izražava spremnost na pružanje pomoći kada je to potrebno. Ipak, iako iza nje stoji pozitivna namjera, ova općenita fraza rijetko u praksi uspijeva potaknuti zaposlenike da zatraže pomoć. Umjesto toga, budite izravniji u svom pristupu i pitajte kako možete pomoći. Dobro je uputiti ovo pitanje tijekom sastanaka “jedan na jedan” ili, pak, u vrijeme razgovara o napredovanju nekog projekta. Uvidjet ćete da ovo pitanje pomaže zaposlenicima da budu sigurniji u vašu podršku te da lakše iznesu svoje potrebe – a to ih čini zadovoljnijima i pridonosi jačanju morala.
2. Budi osjećaj vrijednosti
Pitanje “Kako mogu pomoći?” ne koristi samo zaposlenicima, već i liderima koji se često trebaju baviti poslovima koji ih udaljavaju od tima. Ovakav pristup pomaže liderima da osvijeste vrijednost koju donose tvrtki. Osim toga, uvijek iznova otkrivam kako je dobar osjećaj kada vam kolege kažu kako im mogu pomoći i time pridonijeti njihovom uspjehu. Suradnja, koja često slijedi nakon ovakvih razgovora, jača odnose s kolegama i ulijeva mi sigurnost da i sama dajem dragocjeni doprinos.
3. Gradi komunikacijske vještine
Kao što je već spomenuto, općenite fraze često ne uspijevaju oživjeti kulturu dobrodošlice. Iako i fraza “Moja vrata su vam uvijek otvorena” i pitanje “Kako mogu pomoći?” polaze od iste namjere, u praksi generiraju različite odgovore. Direktan pristup donosi jasnoću i pomaže vam shvatiti kako tim razmišlja. S vremenom shvaćate da tišina, kojom je rezultirala prva fraza, nije znak da kolegama ne treba pomoć, već da nisu sigurni kako bi ju zatražili i/ili se boje da će njihov upit biti shvaćen kao nedostatak sposobnosti. Da bi lideri bili učinkoviti, svoj pristup trebaju prilagoditi različitim stilovima komunikacije tima.
4. Otvara put novim prilikama
Početak karijere obično obilježava utrka za snovima i otključavanje novih mogućnosti. Međutim, često se misli da jednom kada postanete lider znate sve te da su vam svi putovi otvoreni. No, to je, naravno, daleko od istine. Obično se savjetuje mladima, koji tek započinju karijeru, da ne oklijevaju pitati “Kako mogu pomoći?” jer će im to otvoriti nove mogućnosti. No to je pristup koji je dobro prakticirati tijekom cijele karijere. Isto vrijedi i za lidere – ova korisna navika može ih dovesti do novih prilika koje bi inače bile propuštene.
5. Donosi bolje rezultate
Prisjetite se vremena kada ste isključivo vi sami bili odgovorni za neki projekt. Jeste li satima razmišljali o onome što se od vas očekuje ili ste, možda, naišli na nepremostivu prepreku kada ste željeli implementirati neko kreativno rješenje. U takvim bi vam situacijama itekako dobro došle svježe ideje i suradnja s kolegama. Moje iskustvo govori mi da liderska inicijativa u takvim situacijama, koja započinje pitanjem “Kako mogu pomoći?”, vodi boljim rezultatima i kvalitetnijem radu.
Izvorni tekst pročitajte ovdje.
