Liderima je dobro poznata borba koja se često javlja između potrebe za ostvarivanjem rezultata i potrebe za izgradnjom i održavanjem odnosa s klijentima i suradnicima. Kao lideri bismo trebali biti u stanju uravnotežiti oboje, ali se prečesto coaching i mentoriranje članova tima potiskuje iz našeg dnevnog rasporeda jer smo zatrpani tekućim poslovnim aktivnostima. No u konačnici su članovi našeg tima oni koji, kada su zaista angažirani, pružaju izvanrednu korisničku uslugu i povećavaju produktivnost. Pa kako da onda, kao lideri, maksimalno učinkovito iskoristimo vrijeme koje ulažemo u svoje ljude?
Prema Davidu Dyeu, predsjedniku organizacije Let’s Grow Leaders, tajna je u nizu mikro angažmana. Takve dosljedne kratke razvojne intervencije, kada se koriste u pravo vrijeme, imaju velik pozitivni učinak. Pa kako znati što u kojoj situaciji i kada trebate činiti?
Matrica samopouzdanja i kompetencija pruža izvrstan okvir za utvrđivanje onoga što se događa s članovima vašega tima, kao i utvrđivanje načina na koji im možete pomoći. Omogućuje vam da prepoznate kome treba ohrabrenje, coaching ili pak više izazova. Na taj način nećete gubiti svoje vrijeme ohrabrujući nekoga kome je zapravo potreban izazov ili trenirati nekoga kome je potrebno ohrabrenje.
Pogledajmo redom svaki segment matrice:
Izazovi me: Visoka razina kompetencije/visoko samopouzdanje
Ovo bi mogao biti član tima koji je izvor pozitivne energije i radne učinkovitosti, no ponekad mu može postati dosadno i može čeznuti za novim poslovnim izazovom. U najboljem slučaju, on je vaš A igrač, premda se kombinacija visokog samopouzdanja i visoke razine kompetencije ponekad može očitovati u osjećaju superiornosti, posebno ako je ostatak tima slab.
Potakni me: Visoka razina kompetencije/nisko samopouzdanje
Dobra vijest je da član tima ima vještine potrebne za rad. Nisko samopouzdanje može se činiti kao nedovoljna angažiranost, ali nemojte da vas to zavara.
Treniraj me: Niska razina kompetencije/visoko samopouzdanje
Ovom članu tima treba pomoći da jasnije vidi svoje snage i razvojne mogućnosti. Sveobuhvatan feedback, konkretni primjeri i trening pomoći će mu da uskladi svoje vještine s percepcijom samoga sebe.
Nauči me: niska razina kompetencije/nisko samopouzdanje
Ova situacija “što je bilo prije: koka ili jaje” još je uvijek potencijalno rješiva. Ponudite članu tima potreban trening i edukaciju koji su mu potrebni da bi uspio u poslu. Također, na trenutnoj poziciji može postojati neusklađenost vještinâ, stoga porazgovarajte s članom tima da biste utvrdili postoji li za njega bolje mjesto u organizaciji.
Primjena ove matrice pomoći će vam da kao lider budete učinkovitiji jer ćete u interakcijama s članovima tima moći bolje procijeniti koja je najbolja reakcija u određenom trenutku – kako na sastancima tima, tako i u samom procesu rada.
Izvor: Businesshorsepower.com
