Prema World Economic Forumu, sistemsko razmišljanje bit će među ključnim vještinama rada 2030. godine i samo će dobivati na važnosti. Upravo zato, od liderstva se danas očekuje više od upravljanja brojkama i dijelovima sustava: očekuje se promatranje organizacije kao organizma koji ima svoj self, koji čine Id, Ego i Persona. Sistemskim pristupom lider vidi kako se ovi slojevi povezuju, gdje energija curi i kako je vratiti u pravi tok, odnosno održati je zdravom.
Zdrava organizacija koristi energiju za svoj primarni proces, a istovremeno se kreativno prilagođava stalno promjenjivoj okolini. Jer self je fluidan, dinamičan i procesan – nastaje u odnosu na trenutni kontekst i stalno se mijenja s novim iskustvima. Ne postoji odvojen od okoline, već se oblikuje kroz sve interakcije i promjene koje doživljava.
Organizacija nije stroj, već biće koje treba biti viđeno, shvaćeno i njegovano. Upravo u tome leži razlika između pukog upravljanja i istinskog liderstva.
Id: Ono skriveno, ali nosi energiju
Id predstavlja aspekte koji su izvan svijesti ili ih je teško artikulirati: skrivene potrebe, želje, interese. U organizaciji se vidi kroz grupnu dinamiku, borbe za moć, implicitna pravila, neformalne saveze i teme o kojima se šuti. Primjerice, korištenje humora za preusmjeravanje neugodne teme. Problem nastaje kad organizacija ne stvori siguran prostor i vrijeme u kojem bi se ove skrivene energije mogle iznijeti na vidjelo, čime one ne gube na snazi, već postaju tihe frustracije koje rastu.
Zdrava organizacija gradi samopodršku kod pojedinaca i kulturu otvorenosti, kako bi se i teške teme mogle otvoreno adresirati. Lider budućnosti osluškuje neizrečeno, osjeća energiju tima i hrabro je imenuje.
Ego: Ono što radimo i govorimo
Ego je svjesna struktura organizacije: strategije, misija, vizija, planovi i procedure. On daje organizaciji strukturu i pretvara energiju u rezultat. Problem nastaje kad Ego i Id nisu usklađeni; kada planovi ne prate stvarnost, mjerenje postaje svrha samo sebi, a fokus na dijelove gubi širu sliku iz vida. U praksi to često vodi zaglavljenim obrascima ponašanja, preopterećenju ili praznim izvještajima i akcijama bez prave promjene.
Zdrava organizacija ne boji se prilagoditi Ego, odnosno promijeniti plan kako se mijenjaju okolnosti. Lider treba podržavati zdrav Ego povezivanjem realnosti i strategije kroz poticanje otvorenog dijaloga o preprekama.
Persona: Priča koju živimo
Persona je priča koju organizacija gradi o sebi, nastala iskustvom iz kojeg je stekla vrijednosti te razvila rituale i tradiciju. Ona otkriva što je (ne)moguće ili (ne)dopušteno. Dobar narativ motivira i povezuje ljude. Loš narativ, koji se ne poklapa sa stvarnošću, vodi u cinizam i pasivni otpor.
Zdrava Persona je autentična, istinita i u skladu s onim što ljudi trenutno stvarno žive. Lider je odgovoran redovito “gledati u ogledalo” organizacije i osvježiti priču kada zastari ili se odmakne od stvarnosti.
Ove tri razine povezane su i svaka utječe na druge. Lideri trebaju održavati holistički pogled na organizaciju kao fluidan i dinamičan organizam, osjetljiv na trenutnu situaciju i vrijeme koje ga okružuje i oblikuje. Svako raščlanjivanje ograničava optimalno funkcioniranje i otvara put dezorijentaciji (Id), nedostatku responzivnosti (Ego) ili krutoj predvidivosti (Persona).
Vanja Prvulović, mag. psych.
