Rast i razvoj poslovanja ili krizna situacija kontinuirane su promjene koje se događaju u svakom poduzeću. Koliko smo spremni na njih i koliko ih naši zaposlenici prihvaćaju, ovisi isključivo o nama.
Radeći na provedbi promjena u različitim poduzećima, dolazim do ključnog izazova kako motivirati zaposlenike da budu aktivni sudionici u promjenama te da ih u konačnici prihvaćaju i primjenjuju.
Promjene su sastavni dio svakog uspješnog poduzeća, no često nailaze na otpor zaposlenika jer izazivaju nesigurnost, strah od nepoznatog i gubitak kontrole. Da bi zaposlenici promjene ne samo prihvatili, nego i podržali, potrebno ih je uključiti, razumjeti njihove potrebe i potaknuti osjećaj zajedničkog cilja, vizije i vrijednosti.
Osnova je izgradnja i stvaranje povjerenja. Ljudi će lakše prihvatiti promjenu ako vjeruju da se provodi s dobrim namjerama i u njihovu korist. Vodstvo treba otvoreno komunicirati razloge promjene, njezine ciljeve i očekivane koristi – ne samo za poduzeće, već i za svakog pojedinca. Transparentnost uklanja sumnju i stvara osjećaj sigurnosti. Isključivo autokratski pristup vođenja ne izgrađuje povjerenje.
Promjene treba predstavljati ne kao prijetnju starom načinu rada, već kao priliku za zajedničko poboljšanje i napredak. Kada zaposlenici razumiju zašto se promjena događa i kako će to utjecati na njihovo svakodnevno poslovanje, postaju njezini najjači saveznici.
Zaposlenici trebaju osjetiti da su dio procesa, a ne pasivni promatrači
Uključivanje u planiranje i donošenje odluka jača osjećaj odgovornosti i pripadnosti. Kada pojedinci imaju priliku izraziti mišljenje, predložiti rješenja i aktivno sudjelovati, promjenu doživljavaju kao vlastiti doprinos, a ne kao nametnutu obvezu. Održavajte kontinuirane sastanke sa svojim rukovoditeljima i zaposlenicima te im dajte priliku da iskažu svoje mišljenje. Važno je da uvažite iznesena mišljenja.
Ključnu ulogu ima i komunikacija temeljena na Ja sam OK – Ti si OK principu, koja gradi odnos međusobnog poštovanja i povjerenja. U takvom okruženju zaposlenici se osjećaju cijenjeno, a njihova mišljenja uvažena. Važno je naglašavati da pogreške nisu prijetnja, već prilika za učenje. Time se stvara kultura u kojoj je promjena prirodni proces rasta, a ne izvor straha.
Posebno je učinkovito poticati pozitivne primjere i uspjehe unutar tima
Kada zaposlenici vide kolege koji uspješno primjenjuju nove metode, lakše se odlučuju slijediti njihov primjer. Istodobno, rukovoditelji trebaju davati jasne povratne informacije, priznanje i pohvalu za trud i napredak, bez obzira na veličinu postignuća.
• Izgradite i uvedite kulturu pohvale kao osnovnu vrijednost vašeg poduzeća.
• Važan aspekt je i osobni razvoj zaposlenika. Edukacije, radionice i mentorstvo pomažu u razvoju novih vještina i smanjuju strah od nepoznatoga. Ljudi koji osjećaju da rastu i da im se vjeruje, otvoreniji su prema promjenama i motiviraniji za suradnju.
• Razradite sustav razvoja zaposlenika i transparentno ga prikažite cijelom poduzeću.
Ako imate stalne otpore promjenama, mišljenjem ili načinom rada, te se teško snalazite između balansiranja onoga što biste vi htjeli i toga da zaposlenici izvedu ono što vi želite ili preuzmu odgovornost, rado ću vam pomoći u tome.
