Svaki poduzetnik osjeća sreću i olakšanje kada sklopi dugo priželjkivani posao. Naravno, očekuje i kako će za ugovoreni posao biti i plaćen u dogovorenim rokovima. No to se vrlo često ne dogodi, pogotovo u okruženju u kojem se promjene događaju brže nego ikada. Nestabilnost gospodarstva i rizici poduzetništva svakim su danom sve izazovniji za mala i velika poduzeća. Izostanak naplate može uzrokovati poteškoće u poslovanju, stoga u nastavku predlažem neke korake koje možete poduzeti kako biste spriječili problem ili ga riješili. Pokretanje pravnih radnji ili obustavljanje isporuke robe/usluge kupcu su najčešće neugodni koraci, stoga ih pokušajte izbjeći.
Prilikom naplate potraživanja uvijek budite pravovremeni i dosljedni kako biste postigli što bolje rezultate.
Kako spriječiti probleme u naplati i poboljšati likvidnost:
1. Istražite svog klijenta
Ako prije niste radili s nekim klijentom, istražite ga i saznajte s kim imate posla. Guglajte njihovo ime, pitajte svoje kontakte znaju li nešto o potencijalnom klijentu i provjerite njihovu kreditnu sposobnost. Većinu neplaćanja možete spriječiti ako na vrijeme upoznate svog kupca i njegove navike plaćanja. Informacije o bonitetima možete pronaći na brojnim portalima.
2. Obavezno u ponudi navedite sve uvjete plaćanja
Kod uvjeta plaćanja obavezno definirajte:
- dinamiku plaćanja, pogotovo ako se radi o nekoj faznoj isporuci proizvoda/usluge, npr. 20% avansa prilikom sklapanja ugovora, 30% plaćanja po završetku druge faze i 50% po završetku isporuke.
- rokove plaćanja, npr. plaćanje 15, 30 ili 45 dana nakon slanja fakture
- način plaćanja, npr. uplata na žiro-račun
- opseg usluge – budite jasni i nedvosmisleni u opisu usluge
- rokove za svaku pojedinu fazu i očekivani datum završetka
- politiku koju ćete primijeniti u slučaju zakašnjelog plaćanja – iznos (kamate) koji se naplaćuje ako se račun ne plati na vrijeme.
Likvidnost je financijsko stanje poduzeća ili pojedinca u kojem postoji usklađenost između priljeva, tj. pritjecanja novčanih sredstava i odljeva sredstava u vidu obveza plaćanja.
Možda vam se čini kao dodatna gnjavaža, no predlažemo da bez obzira na to je li kupac vaš dugogodišnji partner ili jedan od najuglednijih poslovnih lidera u vašoj industriji, uvijek potpišete i ugovor. Kada imate sve jasno definirano, lakše će vam biti i u slučaju potencijalnih sudskih sporova naplatiti svoja potraživanja. Trebate znati da će odvjetnici u tom slučaju tražiti osporavanje svega onoga što nije u ugovoru jasno definirano (ako, primjerice, odlučite fakturirati kamate).
3. Zatražite polog
Za pojedine industrije traženje pologa je vrlo uobičajeno (uslužne djelatnosti kao, npr. IT industrija, turizam) i ako poslujete u toj branši, svakako zatražite polog. Osigurat ćete si priljev novca koji će vam služiti za pokrivanje troškova povezanih s ugovaranjem posla. Primjerice, morate platiti neku licencu kako biste krenuli u projekt, platiti naknadu koja vam je nužna za prvu fazu isporuke projekta.
4. Omogućite kupcu plaćanje na rate
Ako ste u mogućnosti, odobrite kupcima plaćanje na rate. U vrlo velikom broju slučajeva ako kupca koji je zapeo u financijske poteškoće rasteretite plaćanja cijele fakture, možete postići win-win situaciju. Kupcu tako olakšate teret plaćanja, a sebi osiguravate priljev novca. Primjerice, za fakturu od 1000 € možete kupcu odobriti obročno plaćanje na sljedeći način: 400 € 10 dana od izdavanja fakture, 300 € 30 dana od izdavanja fakture i 300 € 45 dana od fakture.
