Ma što ću ja njemu dati deset, petnaest, dvadeset tisuća eura. Koji će mi vrag on!? – reagirao je serijski poduzetnik Hrvoje Bujas na savjet kolege da, kad je s firmom GoHome išao u Italiju, ne otkriva sam kako funkcionira marketing kod njih, nego da nađe konzultanta. Pravog konzultanta, PR agenciju, whatever, da ga plati pošteno i prepusti taj dio posla njemu. Ionako je lovu dobio od fondova.
“Potrošili smo dvjesto pedeset tisuća eura, da bismo na kraju platili njega i potrošili još dvjesto. A on je napravio šest puta bolji posao od mene. Čovjek je radio PR za Berlusconija”, kaže Bujas, i zato je njegov savjet u knjizi Inspiriraj se!, 100+ iznimnih ljudi otkriva najbolji savjet koji su ikad dobili – plati konzultanta, inače ćeš potrošiti brdo više love.
Rasti tamo gdje su te posadili
Za knjigu najboljih savjeta iznimnih ljudi inspirirao me Boris Trupčević. Story i 24sata je preuzeo u velikim problemima, pa od njih napravio najbolji ženski magazin i najbolje dnevne novine u Hrvatskoj, toliko uspješne da su ih kao case study proučavali po svijetu. I, koji dan nakon što je postao CEO globalne beauty-tech tvrtke FOREO, sad uljepšava ljude, pitao sam ga koji je najbolji savjet koji je u životu dobio. Prvi kojeg se sjetio je iz Trumpove knjige The Way To The Top, rasti tamo gdje su te posadili. No, iz poglavlja koje je za knjigu napisao Trupčević, evo i savjeta koji smatra najdragocjenijim koji je ikad dobio.
Najvažnije je da ne demotiviraš ljude
U mnogim knjigama piše da je za uspjeh kompanije najvažnija motivacija zaposlenih, na svim pozicijama. No, jedino je zapravo važna intrinzična motivacija, ona koju ljudi imaju sami po sebi. Tko god želi uspjeti, oko sebe mora okupljati ljude s intrinzičnom motivacijom, no, mnogo je važnije pripaziti da ne demotiviraš ljude svojim pogrešnim postupanjem, besmislenim pravilima ili nepravdama, i to pogotovo one s intrinzičnom motivacijom. “Većina tvrtki tu gadno posrće, a ja sam imao sreće dobiti taj savjet, taj dragulj, od preiskusnog poduzetnika”, napisao je Trupčević za knjigu.
Underpromise, overdeliver, ili overachieve
Poglavlje koje je izgovorio suosnivač i predsjednik uprave Spana, čija informatička rješenja koriste McDonald’s, Starbucks… Nikola Dujmović, naslovljeno je savjetom iz knjige From Good To Great, Jima Collinsa, get the right people on the bus, get the wrong people off the bus. A od svih mudrosti koje je Dujmović podijelio izdvajam…
Često spominjem savjet iz knjige, udžbenika Jamesa Fitzsimmonsa i Mone Fitzsimmons, Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. Zapravo to nije savjet, nego formula sreće. Sreća je razlika između očekivanog i dobivenog. To nije neka ezoterija, nego formula sreće u servisnom biznisu. I onda on kaže, ako hoćeš biti uspješan u servisnom biznisu, moraš menadžirati čovjekovo očekivanje. Da se poslije ne potrgaš ispunjavajući prevelika očekivanja.
Da bi čovjek bio sretan tvojom uslugom, nije dovoljno da mu daš što si obećao, nego uvijek moraš dati kvant više. Da bi imao sretnog korisnika, postavi mu očekivanja na neku realnost koju sigurno možeš prebaciti. Underpromise, overdeliver, ili overachieve. Tu je formulu koristio i Disney u zabavnim parkovima. Vrijeme čekanja u redu množe s dva. Piše li da je vrijeme čekanja četrdeset minuta, a na red dođeš za dvadeset, sretan si. Piše li da je vrijeme čekanja deset, a ti čekaš trinaest, ljut si. To ti je sve od Fitzsimmonsa. To su brojke. Egzaktno je.
Uvijek budi dobre volje
Ivana Šoljan, suosnivačica coworkinga HUB385, menadžerica u više medijskih, telekomunikacijskih i tehnoloških kompanija kaže da je osnovna razlika između Amerikanca i Hrvata, koga god u Americi pitaš kako je, odgovori great! U Hrvatskoj, guram nekako, nemoj me ni pitati. Njezin tata savjet nije dao njoj, nego ga je čula dok je govorio nekom drugom. Uvijek budi dobre volje. I – ona je uvijek dobre volje. Zna biti stvarno ljuta. Ali, njoj je uvijek dobro. Biti uvijek dobre volje zaista pomaže u poslu.
Walk the talk
Saša Cvetojević, poduzetnik i investitor koji radi dovoljno da se ne mora buditi u pet, nego u pet ujutro ide spavati, reče da ga je u ranoj fazi karijere savjetovao stariji i iskusniji poduzetnik. Insako je bio mala firma, tek on i nekoliko zaposlenih. Otišao je u Rijeku do distributera daleko većeg od Insaka. Nekako je priča došla na automobile koje su vozili. U Rijeku se dovezao ženinom starom Opel Corsom. Stariji i iskusniji tada je izgovorio rečenicu koje se Cvetojević i danas sjeća. Kad si vlasnik male firme, neozbiljno je doći na sastanak u velikom i preskupom autu. Ali, isto tako, kad predstavljaš veću i ozbiljniju firmu – neozbiljno je doći u malom i starom autu. “Mnogi početnici to ne kuže i zato zauvijek ostanu početnici”, kaže Cvetojević.
Slika vas kao poduzetnika iznimno je bitna i mora se slagati tijekom cijelog poduzetničkog puta. Nije bitna samo za eksternu komunikaciju. I unutar firme, vaše kolegice i kolege lakše će vas prihvatiti kao vođu živite li ono što radite, ako ste autentični, ili, što bi Ameri rekli, ako ste walk the talk osoba.
Kad se već ubijaš na poslu za drugoga, zašto ne bi radila za sebe?
Savjetnica u marketingu u turizmu, Marina Đukanović, vlasnica monesale.com, triput je preplovila Atlantik. Prva je dolazila na posao, zadnja odlazila. Ako je navečer gorjelo svjetlo u uredu, mogao si se okladiti da je ona ostala nešto odraditi. Donosila je posao kući. Naravno da je stalno bila umorna. I, nezadovoljna.
„Zašto toliko radiš?” pitala ju je mama.
„Pa, kako zašto? Nisi li nas tako učila? Da damo sve od sebe. Kako se sad čudiš?”
Dala joj je savjet koji joj je promijenio život.
„Ako već možeš toliko raditi, imaš tu volju i radnu etiku, zašto ne bi radila za sebe? Otvori svoju firmu.”
Već dvadeset godina ima vlastitu firmu.
U knjizi Inspiriraj se! najbolje savjete, koji su ih učinili uzorima, ne otkrivaju samo iznimni čije je uspjehe teško, gotovo nemoguće ponoviti, nego i ljudi koji nisu planetarno uspješni, ali su si napravili život o kojem devedeset devet posto ljudi sanja.
Od valjda najpoznatije serijske poduzetnice u Hrvatskoj i oko Hrvatske, Kristine Ercegović, do nogometnog menadžera Marka Naletilića; od Tomislava Anadolca, koji je proizveo najbolji gin na svijetu, Old Pilot’s Gin, do frizerke Ivane Marušić, koja je nakon izbjeglištva počela, ma ne od nule, nego ispod nule, a sad joj plaćaju avionsku kartu da ih ubaci u raspored i ošiša; od Tomislava Knezovića, čija Prostoria prodaje namještaj po cijelom svijetu, do kišobranara Tomislava Cerovečkog, vlasnika radionice što postoji sto deset godina; od institucije vinarstva Mare Mrgudić do Nikole Dujmovića; od dizajnerice Loredane Bahorić do Damira Sabola, koji je pokrenuo Iskon internet, Microblink i Photomath. Sve firme su uspjele. Nada se da će njegovu aplikaciju Photomath koristiti milijardu učenika…
Bilo da tek pokrećete posao, bilo da ste nadohvat ostvarenja cilja, Inspiriraj se! je vaš veliki resurs. Imate li volje malo se potruditi, riznica mudrosti i univerzalno primjenjivih savjeta stotinu uspješnih ljudi odvest će vas do vrhunaca u vašim karijerama i životima. Čitanje jednog jedinog poglavlja može vam zauvijek promijeniti život na bolje.
Kupnjom Inspiriraj se! pomažete školovanje dvoje djece bez roditelja; 15 posto dobiti doniramo.
Kupite u Školskoj knjizi, Hoću knjigu, VBZ-u, Menartu, Ljevku, Tvojoj knjizi ili Knjižari Nova u Osijeku, a na ovom linku u kupon upišite Poduzetnik i kao naši vjerni čitatelji ostvarujete 33 % popusta. Dostava je besplatna.
