Društveno odgovorne organizacije bolje posluju i imaju bolju reputaciju, kako među potencijalnim zaposlenicima, tako i među klijentima. Ovo su dovoljno dobri razlozi da krenete razmišljati o tome kako u svoju sredinu implementirati elemente raznovrsnosti i uključivosti.
Odlučili ste krenuti kako biste vidjeli što tu može biti za vas. Pročitali ste članke, proučili definicije, pronašli i primjere dobre prakse. U teoriji, sve vam je jasno. Ono što vas zbunjuje jest to što se iz primjera vidi da je uspješno primijenjena raznovrsnost i uključivost u svakoj organizaciji malo drugačija te da vjerojatno nema univerzalnog rješenja koje možete preslikati na svoju organizaciju.
Kako bismo vam pomogli pronaći najbolje mjesto i aktivnosti za početak, donosimo 4 važna pitanja kojima možete početi.
1. Koje točno promjene želite postići? Gdje točno želite da se promjene dogode?
Odgovor na ovo pitanje počnite utvrđivanjem pozicije na kojoj ste sada i završite ga popisom promjena koje želite postići. Kako vaše želje ne bi ostale u zraku, važno je definirati mjesta na kojima želite promjene, neovisno o tome jesu li u pitanju dijelovi organizacije ili fizičke lokacije na kojima organizacija posluje.
Zabilježite ono što znate i želite u ovom trenutku te svakako dodajte i svoje pretpostavke.
Moguće je da će se putem popis vaših želja nadopunjavati i mijenjati, što je posve u redu. Kako ćete imati više spoznaja, tako će i one biti realnije opisane, a želje će putem dobivati konkretnije oblike.
2. Slaže li se rukovodstvo vaše organizacije s implementiranjem prakse raznovrsnosti i uključivosti? Jesu li voljni sudjelovati u tome?
Odmah nakon popisa na kojem ste zabilježili sadašnji status i promjene koje želite postići, vrijeme je za uključivanje glavnih ljudi u organizaciji. Ako ste vi glavni, fantastična je vijest da je time ova točka skinuta s popisa, no ako ima još ljudi koji odlučuju o važnim strateškim i poslovnim odlukama organizacije, najbolje je da ih uključite što prije.
Naime, praksa raznovrsnosti i uključivosti počinje od lidera. Ako oni nisu spremni sudjelovati i biti među prvima koji će svojim primjerom i ponašanjem povesti promjene koje želite, male su šanse da će promjene zaživjeti.
Stoga je vaš prvi važan zadatak dobiti potvrdu o tome podržavaju li liderice i lideri promjene u organizaciji i jesu li voljni postati uzori u njihovoj primjeni.
3. Proučiti kakve dobre i manje dobre prakse do sada postoje.
Napraviti istraživanje širom organizacije, otvoriti prostor za razgovor, a odgovore poslušati neovisno o tome jesu li u skladu s vašim pretpostavkama ili nisu.
Dobar početak za građenje novih načina komuniciranja i rada jest dobro istražiti kako funkcioniraju postojeći. Čak i ako u nekim dijelovima ne funkcioniraju dobro, može se puno naučiti iz toga što se uistinu događa.
Stoga je u ovom koraku potrebno istražiti postojeće politike, pisana, a osobito nepisana pravila u organizaciji. Nadalje, pronaći mjesta dobrih praksi i ona manje dobrih praksi. Definirati snage postojeće kulture organizacije, ali i njezine bolne točke.
Rezultate istraživanja usporedite s vašim pretpostavkama i željama za promjenu, pripremite se za to da će razlika sigurno biti.
Ovo je faza kritičkog razmišljanja i izazivanja vaših postojećih pretpostavki.
Neka vas ne brine ako putem otkrijete neke, dotad vam nepoznate sive zone ili neočekivane i neugodne detalje. Ako ih ima, dobra vijest je da se sad za njih zna, što je prvi korak da ih se bolje adresira i riješi.
Uz njih, otkrit ćete i neočekivane svijetle točke, divne otoke dobre prakse, koja će sada dobiti priliku za širenje putem cijele organizacije.
Kako biste ovu točku mogli odraditi bez neplaniranih zastoja ili prepreka, bitno je da unaprijed dogovorite pristupe svim informacijama, kontaktima, lokacijama i ljudima koji vam mogu pomoći da doznate sve što je potrebno.
Ovo je ozbiljan poslovni zadatak koji će trajati sigurno nekoliko tjedana, a možda i mjeseci, te ga je stoga potrebno ozbiljno uvrstiti u plan i opis poslova. Prema potrebi, dobro je sastaviti tim ljudi koji će se time baviti.
Kad imate rezultate istraživanja, stavite ih u odnos s prvim popisom statusa i željenih promjena, kako bi se popis željenih promjena prilagodio stvarnom statusu organizacije.
4. Fokus na ljude!
Praksa raznovrsnosti i uključivosti fokusirana je na sve ljude uključene u rad organizacije, kao i na ljude za koje organizacija stvara vrijednost.
Raznovrsnost znači da ćete u svoju organizaciju uključiti ljude koji su stručni u područjima u kojima rade, ali koji neće biti istomišljenici, pripadnici iste generacije i sličnog kulturnog naslijeđa, a možda neće niti govoriti istim jezikom.
Ako vam se ova rečenica čini izazovnom, imate pravo. Uključivanje ovakvih grupa u radne procese i kreiranje okružja u kojem će se svatko od njih osjećati ugodno nešto je što se rijetko događa spontano.
No vi ste već do sada napravili puno – imate dobar sken situacije kakva je sada, liderice i lideri su na strani raznovrsnosti i uključivosti, a imate i dorađen popis ciljeva koje želite postići.
Pitanje koje vam sada možda pada na pamet glasi: Kako odabrati pravu točku za početak aktivnosti?
Ova točka početka za svaku je situaciju drugačija i odgovor na nju krije se u materijalima koje ste dosad prikupili.
Otkrijete li da su vam svi zaposlenici sličnih profila, vrijeme je da razmislite kako ćete prilikom sljedećeg zapošljavanja pronaći stručnjake raznovrsnih karakteristika i okružja.
Ako su vam lideri sličnih karakteristika, potrebno je da preispitate vaše načine i uvjete za promoviranje novih liderica i lidera.
Otkrijete li neke bolne točke u postojećim odnosima i komunikaciji, prvi je korak pomoći da se mirno riješe gorući problemi.
Želite li pak pronaći i privući raznovrsnije klijente, poradit ćete na tome da bolje komunicirate ono što vas upravo s tim grupama ljudi povezuje i prilagodit ćete svoju ponudu njihovim stvarnim potrebama.
Materijali koje ste dosad prikupili cijelim će vam putem biti kompas i vodilja u vašem radu na praksi raznovrsnosti i uključivosti (D&I).
Važno je da ih svakim sljedećim korakom nadopunjujete i dorađujete kako biste imali kvalitetnu snimku cijelog procesa, a s njom i zapis svih izazova na koje ste naišli, kao i malih i velikih uspjeha koje ste postigli.
I ovi zapisi mogu imati element uključivosti, mogu biti dostupni svima u organizaciji i tako postati još jednom niti koja povezuje sve ljude u jedan jedinstven proces, kao važan dio onoga čime se organizacija bavi.
