Na to pitanje mnogi traže odgovor dok razvijaju svoje vještine koje će im trebati u budućoj karijeri. Tvrtke će svoje strategije temeljiti na odgovoru koji su dali. Na ovo pitanje nije lako odgovoriti, ponajviše zato što često obje strane u raspravi iznose uvjerljive argumente. Trenutno je glavni trend u poslovnom svijetu – posebno u području tehnologije – davanje prednosti generalizaciji, jer pokušava obuhvatiti što je više moguće sadržaja i kompetencija.
Neke tvrtke, poput Facebooka, uspješno mijenjaju svoj smjer i idu prema sve većoj generalizaciji jer žele pronaći novu publiku. No, je li to najbolji potez i jesu li uspješnije tvrtke usmjerene prema strategiji specijalizacije?
Studija slučaja: Specijalizacija ili generalizacija u tvrtki Spotify
Iako ova rasprava traje već godinama, pokrenuta je još jednom nakon najave Spotifyja da će svoj uobičajen servis za streaming glazbe proširiti uključivanjem novih sadržaja poput videostreaminga i podcasta. Spotify je, naravno, postao važan igrač u streamingu glazbe, nadmašivši u broju korisnika i poznatog konkurenta Pandoru. Mnogi se pitaju je li prava strategija da Spotify sad ide prema generalizaciji u svojoj ponudi. To je strategija koju mnogi u tech svijetu nastoje usvojiti.
Već smo spomenuli primjer društvene mreže Facebook, koja sve manje nastoji samo povezivati prijatelje i obitelj, već sve više teži postati jednodnevno odredište za sve stvari povezane s internetom.
Generalizacija potiče ekonomsku raznolikost
Razlozi zbog kojih mnoge tech tvrtke vide sebe u ovome mindsetu, uklapaju se u uobičajene argumente koji idu u korist generalizacije. Kad govorimo o generalizaciji, obično se govori o raznolikosti. Drugim riječima, prihvaćanjem generalizacije kao smjera u poslovnoj strategiji, tvrtka razvija raznolikost. Cilj je ove odluke učiniti tvrtku ekonomski sigurnijom, posebno u razdobljima ekonomske nesigurnosti.
U slučajevima kad organizacija odluči specijalizirati se za jednu vrstu usluge ili proizvoda, ako ta usluga ili proizvod iznenada propadne, to bi se moglo loše odraziti na cijelu tvrtku. S druge strane, tvrtka čije je poslovanje usmjereno prema generalizaciji, može doživjeti pad prodaje nekih svojih proizvoda i usluga, ali i dalje nastaviti sa svojim uspješnijim ponudama. Drugi razlog zbog kojeg se tvrtke odlučuju za generalizaciju jest potencijalno veća dobit u konačnici.
Spotify ulaže mnogo novca u svoje nove sadržaje i ako bi se ti novi sadržaji pokazali jednako popularnima kao i osnovni proizvod, uspjeh bi bio ogroman. I kako se tvrtke navikavaju na korištenje big data koncepta, broj korisnika raste, što tvrtkama pruža više mogućnosti da sigurnije granaju svoje poslovanje.
Specijalizacija povećava percipiranu vrijednost
Specijalizacija predstavlja drukčiju vrstu strategije koja je više usredotočena na vrlo specifičnu ponudu. Na neki način, ovo je realnija opcija jer, očekivati da će tvrtka biti dobra u svemu, možda ipak znači očekivati previše. Specijalizacija znači proizvoditi stvari s višom razinom vještine i izvrsnosti. U tom su smislu pojedinačni sadržaji koje nudi specijalizirana tvrtka, vredniji od pojedinačnih sadržaja koje nudi tvrtka orijentirana prema generalizaciji. U bȋti, uz višu razinu stručnosti, dolazi i viša razina kvalitete ponude. Iako generalizacija može pružiti više sadržaja, stav je onih koji favoriziraju specijalizaciju da su generalizirani sadržaji obično slabije kvalitete.
Vaganje prednosti za poslovanje
Svaki pristup također ima i neke svoje nedostatke. Primjerice, generalizacija može zahtijevati složenije aktivnosti jer se sve više proizvoda razvija i plasira na tržište. I, kao što se može pretpostaviti, što je raznolikija ponuda tvrtke, to se više bori s učinkovitošću.
Specijalizacija također ima velik nedostatak. Kao što smo već spomenuli, fokus na manji broj usluga znači, da tako kažemo, “stavljanje svih jaja u istu košaru”. Takva je strategija manje sigurna.
Iako će se rasprava o specijalizaciji i generalizaciji vjerojatno nastaviti, važno je primijetiti kako oba smjera imaju svoje prednosti. Često se odluka svodi na to kako tvrtka želi biti percipirana i koji joj je krajnji cilj. Sve dok tvrtke shvaćaju što od svake strategije mogu dobiti i izgubiti te imaju na raspolaganju sve dostupne informacije, bit će dobro pripremljene za donošenje odluke o tome hoće li usvojiti uski fokus ili širi plan.
Izvor: Tech.co
