Brtonigla je općina bogata prirodnim resursima i ponosna na svoju netaknutu prirodu, koja temelje za razvoj polaže na poljoprivrednoj proizvodnji i turističkim resursima. Kada je do nas došla vijest da je u općinu Brtonigla stigao koronavirus, željeli smo saznati kako u tako maloj općini funkcioniraju poduzetnici. Jesu li optimisti, razmišljaju li o svom poslu u budućnosti, kako su doživjeli svoju izolaciju? Odabrali smo Sanju Pendeš, novu i mladu poduzetnicu. Sanja ima 34 godine, rođena je u Travniku, a živi i radi u Brtonigli. Završila je Hotelijersko-turističku školu u Umagu, a nedavno je završila školovanje za menadžera u zdravstvu na Poslovnom učilištu Experta, Zagreb. Kako sama kaže, voli putovati, trenirati i družiti se sa svojom obitelji i prijateljima.
Ove godine otvorili ste agenciju za promidžbu. Zašto baš promidžba? Je li to nastavak neke Vaše davne želje?
Kad sam završila školu, zaposlila sam se u Autotransu (Umag) na autobusnom kolodvoru, u službi komercijale, gdje sam provela punih 11 godina. Nakon toga sam se zaposlila u Ghetaldus optici u Umagu, u kojoj sam jako brzo napredovala i došla na mjesto poslovođe. Svakim danom, što sam više učila i shvaćala što radim, to sam više voljela taj posao. U dosadašnjem radnom iskustvu s ljudima naučila sam prodavati te brzo prepoznati ljudske potrebe, što me potaklo na novi korak u životu. Dugo vremena je to kuhalo u meni. U životu mi je uvijek samo bilo bitno učiti i napredovati u poslu. Ghetaldus optika bila je samo moja odskočna daska da shvatim što želim dalje u životu, ali i jedna dobra podloga za dalje. Željela sam nastaviti kretati se u smjeru okulistike i zdravstva, pa sam neko vrijeme istraživala ima li u blizini nešto još bolje za mene. Tako sam došla do Okulističkog centra Hawlina&Schollmayer u Portorožu, koji je vodeća međunarodno priznata očna klinika za operacije sive mrene i skidanje dioptrije. Otvorila sam agenciju za usluge promidžbe pod nazivom SP. I onda sam se javila Okulističkom centru Hawlina&Schollmayer u Portorožu te smo uz razgovor zajedno odlučili da predstavljam njihov rad u Hrvatskoj. Naravno, uz to radim u njihovu centru, gdje stječem nova znanja na edukacijama i raznim kongresima, koje zajedno posjećujemo.
Jeste li imali posebne emocije kada ste krenuli u svoj posao? Možda niste željeli živjeti na stari način, kao na autopilotu?
U samom početku postojao je strah od izlaska iz sigurnosti koju sam imala na stalnome poslu, ali želja je bila jača i nisam pogriješila. Uz podršku obitelji krenula sam u ostvarivanje svojih snova. Uvijek se trudim biti najbolja u onome što radim, imala sam svoj cilj i to se na kraju isplatilo.
Diplomirali ste kao menadžer u zdravstvu na Poslovnom učilištu Experta u Zagrebu. Zašto baš zdravstveni sektor?
Da, uz rad u Okulističkom centru Hawlina&Schollmayer i u smjeru kojim se krećem željela sam još više naučiti i zaokružiti svoju poslovnu priču. Unutar svoje agencije želim se baviti zdravstvom jer se u tome vidim i to mi ide.
Počeli ste s promidžbom Očnog zdravstvenog centra iz Slovenije u Istri i Rijeci. Što biste naveli kao najvažnije vještine u prodaji?
Moja definicija dobre prodaje i prezentacije jest znati prepoznati situaciju i znati što bolje prezentirati proizvod koji prodaješ, prezentiraš, reklamiraš. Naravno, da bismo uspjeli u ovom poslu, uz poznavanje proizvoda ili usluge, važne su i ljubaznost, vedrina te iskrena i otvorena komunikacija.
Moram priznati da ste donijeli hrabru odluku. Sigurno volite svoj posao. Mislite li da je promidžba nešto što se podrazumijeva ili još uvijek nije prihvaćena na pravi način?
Jako sam hrabra osoba i ako nešto zamislim, to i ostvarim, naravno u poslu. Volim raditi, volim biti poslovno ispunjena. Obožavam raditi s ljudima, komunicirati, pomagati. Promidžba je dobra i nužna za svakog, ali naravno, ne žele je svi platiti.
Danas ima jako puno konkurencije i ako imaš dobrog predstavnika, dobru reklamu, ljudi te neće zaboraviti. Oni koji za vas ne znaju, samo putem promidžbe mogu čuti za vas. Znaju mi na terenu reći kako im je drago kada netko dolazi, obilazi, ponudi nešto još više da pacijenti imaju izbora i budu informirani o stalnim novostima u zdravstvu (u ovom slučaju o očnoj kirurgiji). Primjer: osoba koja mora operirati sivu mrenu, a živi u Istri i želi neki operativni zahvat, ne mora putovati u Zagreb, jer ima puno bližu mogućnost za to u Portorožu. Zato sam ja tu da pacijente informiram na najbolji način. I njima sam dostupna 24 h dnevno. Za one koji žele širiti poslovanje promidžba je jako važna.
Koliko rutina može zakočiti našu kreativnost? Je li sigurnost na nekom poslu kočnica za promjene ili možda okidač nezadovoljstva?
Rutina može dosta zakočiti naše snove, ali treba biti hrabar i znati što želiš u životu. Svatko za sebe zna najbolje, svatko zna koliko od sebe može dati i toga se treba držati, voditi se time kroz život. Sigurnost na poslu je velika kočnica za promjene, ali ja sam otišla s dva sigurna posla jer sam vjerovala u sebe i nisam pogriješila. Čak je i ispalo sve najbolje za mene. Nisam imala pojma gdje ću, što ću, ali uz veliku želju učinila sam promjenu. I onda su se počele slagati kockice, sve je sjelo na svoje. Onako kako sam sanjala i vjerovala.
Najvažnije je da budemo sretni onime što radimo. Moj posao odveo me na razna putovanja, Pariz, Afrika… Ja sam u potpunosti ispunjena. Putujem, radim i upoznajem nove ljude. Trenutno živim svoje snove. Ova godina je bila moja, uspješna i dobra. Nadam da će i u budućnosti tako biti. Jedva čekam početi ponovno raditi i ostvarivati svoje snove.
Kako ćete razvijati posao?
Moja agencija je kao “moje dijete” koje želim razvijati, moja nada za budućnost s kojom rastem iz dana u dan. Trudim se biti što inovativnija, educirati se te zadovoljiti želje svojih pacijenata i ljudi s kojima surađujem.
Imate li nekih inovativnih ideja koje Vam omogućuju da budete prepoznatljivi i drugačiji od drugih?
Ideje su stalno tu, držim se onoga: znanje je moć! Što više naučim, bit ću bolja za sebe i svoju agenciju. Posebno sam sretna što sam prošli mjesec diplomirala. Ne vidim si kraja u poslovnom smislu. Nekako baš osjećam da je to-to. Da je moje vrijeme sada. Već razmišljam što bih još mogla pohađati a što bi moglo pridonijeti meni i mojoj agenciji, kao i klijentima s kojima radim.
Kako će se na Vaš posao odraziti koronavirus?
Kao i svima, uz ovu nastalu situaciju s virusom, posao je stao. Odustajanje nije opcija, zato idemo hrabro naprijed! Moramo ostati pozitivni i fokusirani. Sve što se može obavljam od kuće, dobivam upute od klijenata i radim. Slobodno vrijeme koristim za učenje, educiranje, planiranje i skupljanje novih ideja. Uvijek imam neki plan B. Jako sam vrijedna i vedra osoba, što se u poslu odmah prepozna. Znam da će ova situacija proći i da ćemo svi krenuti još jače naprijed. Tako bi trebalo biti.
Od države očekujem isto što i svi drugi. Očekujemo da nam malo pomognu u ovoj situaciji kako bismo poslije ovoga svi mogli dalje funkcionirati. Isto tako, ova koronakriza napravila je i nešto dobro, stali smo, više se družimo s obitelji i prijateljima, učimo o sebi neke nove stvari. Uviđamo bez čega možemo živjeti. Imam dvoje nećaka i u ovoj situaciji po cijele dane sam s njima, gledam kako odrastaju, upoznajemo se. Dosad nismo imali dovoljno vremena za takve stvari.
