Ima li smisla upuštati se u novu investiciju (za mnoge ipak trošak) i je li sada pravo vrijeme za redizajn, budući da svi spominju recesiju koja nam je pred vratima i koja samo što nije pokucala. S nekoliko misli u glavi, u ovom članku pozabavit ću se s pet zabluda koje često možete čuti, ali je zapravo riječ očito o pogrešnim razmišljanjima.
Zabluda 1: Redizajn nije samo osvježenje vizualnog identiteta
Kada s klijentima pričamo o redizajnu, prva i najčešća asocijacija bude logo – boje i tipografija.
Iako su oni važan dio redizajna, važno je spomenuti da nisu najvažniji. Ako razmišljate o redizajnu, a samim time i o promjeni vizualnog identiteta, moj je savjet da se vratite korijenima vašega brenda i postavite si nekoliko važnih pitanja čiji će vam odgovori biti smjernica za daljnje korake. Jer redizajn nije samo redizajn, redizajn je uvijek i rebrending.
Ta pitanja glase:
Zašto se bavim/o baš time čime se bavim/o?
Koje su moje/naše poslovne vrijednosti?
Kako glase vizija i misija poduzeća?
Što želim/o postići redizajnom (cilj)?
Vjerujem da vam je jasno, riječ je o temeljima brenda, a ako nemate dobro izgrađene temelje, baš kao kod gradnje kuće, kilava vam fasada.
Zabluda 2: Moram mijenjati i naziv brenda
Ne morate, pogotovo ako imate za to dobar razlog. Imajte u vidu da su vaši kupci navikli na to kako se zove vaš brend (ili poduzeće) i kako izgleda (logo, boje, web stranica, vizuali na društvenim mrežama i u tisku) pa čemu nešto mijenjati ako dobro funkcionira.
Evo nekoliko najčešćih slučajeva kada je ipak pametno razmisliti i o novom nazivu (eng. naming).
Slučaj 1: Želite se proširiti na inozemno tržište, a naziv brenda je na hrvatskom i funkcionira samo na hrvatskom tržištu.
Slučaj 2: Napravili ste veliki i nepopravljivi gaf kao poduzeće te ste izgubili povjerenje kupaca. Želite li opstati na tržištu, primorani ste napraviti velike promjene.
Slučaj 3: Proširili ste lepezu ponude, bilo usluga ili proizvoda, te naziv koji brend trenutno nosi više dobro ne oslikava trenutno stanje.
Slučaj 4: Suzili ste lepezu ponude, bilo usluga ili proizvoda, te naziv koji brend trenutno nosi više dobro ne oslikava trenutno stanje.
Slučaj 5: Cjelokupno predstavljanje vašeg brenda na tržištu je zastarjelo te se hitno trebate modernizirati kako bi bili konkurentni.
Zabluda 3: Redizajn će nam dovesti veći promet na web stranicu
Znate kako kažu, vuk dlaku mijenja, ali ćud nikada. Isto vrijedi i za redizajn. Ako na redizajn gledate isključivo kao na novu haljinu, nemojte očekivati da će vam to donijeti velike (pozitivne) promjene u poslovanju. Ako, recimo, nova web stranica i dalje nije prilagođena korisnicima te se oni na njoj ne snalaze dobro, ne možete očekivati čuda.
Dapače, kada ste u procesu redizajna, poželjno je da pojačate komunikaciju prema ciljanim javnostima i zapravo “na sva zvona” objavite da ste napravili redizajn kako bi ciljane skupine shvatile o čemu se radi. U suprotnom, mogli biste se dovesti u situaciju čak privremenog pada potražnje za uslugama i proizvodima jer se vaši kupci moraju naviknuti na novog vas.
Zabluda 4: Redizajn neće utjecati na naše kupce
Redizajn itekako utječe na naše kupce. Sjetite se samo kolegice, prijateljice, žene koja često drastično mijenja frizure ili boju kose. Treba vam neko vrijeme da se naviknete na novi izgled, iako znate da je to i dalje ona.
Kroz proces brendiranja koji radimo svjesno ili nesvjesno, mi ne radimo ništa drugo nego tjeramo kupce da se s nama povezuju na određenoj emotivnoj razini. A ta emocija i požuda za našim uslugama ili proizvodima stvaraju se na tri razine: kroz temelje brenda, kroz vizualno i kroz verbalno.
Sasvim je moguće, ako ćemo odjednom drugačije izgledati i drugačije komunicirati, da se više nećemo svidjeti dijelu starih kupaca. No sasvim je izgledno da ćemo se odjednom početi sviđati dijelu novih kupaca. I baš zbog svega toga važno je razmisliti o onome što sam navela kao prvu zabludu – što želite postići redizajnom? Koji je vaš krajnji cilj i je li taj cilj vrijedan rizika koji redizajn nosi? Ne, nije mi cilj uplašiti vas, budući da redizajn kada se radi pametno i kontrolirano, najčešće donosi velike vrijednosti nekom poduzeću. No nikako nemojte redizajn raditi samo zato što ga je napravila konkurencija ili još gore, iz dosade.
Zabluda 5: Uz redizajn će sve funkcionirati (i izgledati) bolje
Možda da, a možda ne. Mi u Pisalica agenciji prije većih pothvata kao što je redizajn, pogotovo nekog brenda koji je na tržištu već desetljećima, obavezno radimo istraživanje tržišta. Istražujemo povezanost kupaca prema trenutnom brendu, njihove simpatije prema bojama, tipografiji, brend arhetipu i slično, sve dok ne dobijemo jasne smjernice u kojem bi smjeru redizajn trebao ići. E, tek se onda bacamo na posao, kada znamo što idealna ciljana skupina traži od brenda. Oni moraju biti u fokusu.
Zato upamtite dobro tu ciljanu skupinu! Greška mnogih poduzetnika je da marketinškim aktivnostima pristupaju kao da su oni ciljana skupina. Vi najvjerojatnije niste ciljana skupina svog proizvoda ili usluge. Pa samim time zaista nije važno da vam se dizajn web stranice ili novi način komunikacije na društvenim mrežama 120% sviđaju. Ako to novo i drugačije funkcionira odlično za vašu idealnu ciljanu skupinu i to vidite svugdje, a ponajprije u rastu dobiti, dopustite da publika bude heroj vaše priče.
