Prije svega, važno je razumjeti poslovni kontekst – ciljeve, tržišne okolnosti i dugoročnu viziju organizacije. Bez jasne strategije, teško je odrediti smjer promjene i procijeniti njezine moguće učinke. Ključna su i znanja iz područja organizacijskog ponašanja. Upravo je moja specijalizacija iz Organizacijske Transakcijske Analize (OTA), omogućila da je primjenjujem kao socijalnu psihologiju u organizacijama i da razumijem perspektive i očekivanja menadžmenta i zaposlenika.
Perspektiva menadžmenta je da ne želi izgubiti kontrolu nad organizacijom i tu se javljaju određeni strahovi koji na nesvjesnoj razini bojkotiraju želju za promjenom. Zaposlenici često pokazuju otpor prema novim procesima, pa je potrebno razumjeti njihove potrebe, motive i strahove. Upravo zato OTA socijalna psihologija motivacije, dinamika timova i razumijevanje organizacijske kulture imaju presudnu ulogu u uspješnom provođenju promjene.
Dugogodišnje iskustvo i interdisciplinarno obrazovanje omogućuju mi da kroz korištenje određenih modela te praktična znanja upravljanja promjenama mogu strukturirano planirati i pratiti procese. Pomažu mi definirati korake, odgovornosti i očekivane rezultate te smanjuju rizik od neuspjeha.
Projektno upravljanje promjenom još je jedan važan element. Promjene se najčešće provode kroz projekte, pa je potrebno poznavati metode planiranja, upravljanja rizicima, praćenja napretka i učinkovitog korištenja resursa. Bez projektnih vještina organizacije se suočavaju s kašnjenjima, dodatnim troškovima i nejasnim odgovornostima.
Komunikacijske vještine također su nezamjenjive. Voditelji promjena moraju jasno prenijeti razloge i koristi promjene, slušati povratne informacije te poticati sudjelovanje zaposlenika, a sve to kroz iskrenu, socijalno prihvatljivu komunikaciju.
Uza sve navedeno, važna su i analitička znanja – sposobnost prikupljanja i interpretacije podataka, procjena učinaka promjene te donošenje odluka temeljenih na činjenicama. Tehnološka pismenost također postaje sve važnija jer digitalni alati igraju ključnu ulogu u modernim organizacijskim transformacijama.
Također je važno uzeti sebi i dati dovoljno vremena nositeljima promjena jer promjene su proces, i to ne samo tehnički, nego ljudski proces. Ljudima treba vrijeme da prihvate promjenu, a prihvaćaju je isključivo ako je izgrađeno obostrano povjerenje te smanjuje rizik od otpora zaposlenika.
Transparentna i pravovremena komunikacija smanjuje neizvjesnost i jača povjerenje.
Na kraju, promjenu je nemoguće provesti bez liderskih vještina i emocionalne inteligencije. Vođe promjena moraju inspirirati, podržavati timove i stvarati okruženje u kojem se zaposlenici osjećaju uključeno i motivirano. Potrebno je izgraditi zajedničku viziju i ciljeve jer zaposlenici motiviranije i sigurnije realiziraju svoje ideje, dok su prema tuđima uvijek u otporu.
Ako imate potrebu za uvođenjem promjena u svojoj organizaciji i želite da popričamo o vašim novim mogućnostima, slobodno se javite na e-mail: tomislav@novemogucnosti.com
