Karla Kolinski svoj profesionalni razvoj počela je u jednoj kurirskoj tvrtki, u sektoru prodaje. Tijekom 15 godina stjecala je znanja i vještine u različitim industrijama jer su četiri kompanije u kojima je radila imale širok spektar poslova i poslovnih partnera u cijelom svijetu. Napredovala je do menadžerskih pozicija, no u jednom trenutku osjetila je poduzetnički zov.
S Karlom smo razgovarali o tajnama poduzetništva, poslovnim izazovima, osobnim spoznajama, ciljevima i planovima za budućnost. Evo što nam je ispričala.
O poduzetništvu općenito…
U poduzetništvu sam dobila jedinstvenu priliku iskoristiti svoj puni potencijal samostalno odlučujući o bitnim stvarima kada su u pitanju vođenje i razvoj tvrtke. Znanje o poduzetništvu, financijama, prodaji, planiranju, marketingu i korištenje naprednih alata za mene su put do uspjeha.
O misiji tvrtke…
Naša je misija prezentirati što nudimo i za koga, što postižemo zajedno i kako to činimo drugačije od ostalih. Naša je vizija postati prepoznata tvrtka, pomoći u rješavanju problema koji koče daljnji napredak i potaknuti potrebne promjene. Cilj nam je biti postojan, konkurentan i profitabilan.
O prvim poslovnim iskustvima…
Prva poslovna iskustva stekla sam kao gimnazijalka unutar svoje obitelji. Roditelji su odlučili promijeniti dotadašnje firme za nešto novo i iskustveno nepoznato. S njima sam upoznala dinamično okružje poduzetništva, svijet koji se neprestano mijenja zajedno sa svima koji sudjeluju. Danas, rekla bih da je to na neki način avanturističko društvo koje mora, ako želi opstati, biti spremno na nagle zaokrete, promjene i udare koje treba pretvoriti u poticaje i hrabro kretanje naprijed.
O odgovornosti u poslu…
Zahtjevni poslovi su i prije moje firme bili dio moje svakodnevnice, ali ovo je nešto sasvim drugačije, samim tim što je moje. Za sve što odlučim, napravim ili ne napravim, odgovaram prvo sebi osobno, a zatim i kao član tima za koji sam također odgovorna. No to je način na koji ja inače funkcioniram. Volim izazove i uživam radeći u dinamičnom društvu. Od vas se očekuje samo ono najbolje. Tu nema dosade ili praznog hoda. Posao koji se ne stignem odraditi preko tjedna nadoknađujem često vikendom. Na „godišnji odmor“ idem češće po nekoliko dana, nosim laptop i rješavam hitne situacije.
O važnosti motivacije i podrške…
Ušla sam u poduzetništvo radi sebe, svoje obitelji, sina koji je od prvog dana moj Broj 1. Želim da nauči bitne stvari, poput činjenice da je znanje najveće bogatstvo i da ti ga nitko ne može oduzeti, kao i da se cijeli život uči. Želim ga poticati, podržavati i osamostaliti prije nego što odluči što će biti njegov izbor, njegov poslovni put i životni cilj. Ja sam imala tu sretnu okolnost naučiti puno od roditelja o nečem što će jednoga dana biti i moj izbor. Moja majka, koja je uvijek bila uz mene, danas je u mojim poduzetničkim vodama moja najveća podrška.
Ja sam sav ovaj avanturizam poduzetništva vjerojatno u sebi nosila dugo, nesvjesno, do prve misli, a zatim i odluke o novom izboru u životu. Ostvarila sam dobra partnerstva, prenijela veliko iskustvo iz prijašnjih firmi te hrabro krenula u posao.
O brendu Mail Boxes Etc…
Za mene je MBE brend koji je uspio postati prepoznatljiv na tržištu, uživa povjerenje partnera, stvara vrijednost, pruža support, ima modernu poslovnu filozofiju, radi na stvarima koje ga razlikuju od drugih na tržištu.
Kao tvrtka Mail Boxes Etc. Velika Gorica zaokružili smo poslovanje na tri segmenta i zasad gradimo svaki od njih sofisticirano. Unutar sva tri segementa trudimo se ponuditi najbolju moguću uslugu kreiranu za svakog partnera prema njegovim potrebama. U segmentu fulfilmenta za naše klijente pobrinut ćemo se za skladištenje, narudžbe, pakiranje i dostavu. U segmentu prijevoza bazirali smo se na domaću i inozemnu distribuciju paketa, kao i na paletnu isporuku pošiljaka.
O nagradama…
Osvojili smo nagradu na koju smo izuzetno ponosni. Mail Boxes Etc. je, prema istraživanju Best Buy Award, osvojio 1. mjesto u omjeru cijene i kvalitete za kategoriju – Profesionalne logističke usluge, što pokazuje da smo na dobrome putu.
O komunikaciji s klijentima…
Uobičajene stvari koje su nam prije bile normalne postale su nam najveći izazov. Izazov je postala komunikacija koja je dobila sasvim novu dimenziju; suradnja i očekivanje klijenata – očekuje se dostupnost odmah i sada. Izbalansirati to nije jednostavno, ali nije nemoguće uz najveću moguću dozu razumijevanja i tolerancije. Klijenti jesu na prvome mjestu te ono što je od njihovih očekivanja realno, odradimo najbolje i pravovremeno. Dio za koji to nije moguće, direktno komuniciramo jer je istinita informacija u našem poslu izuzetno cijenjena. Rezultat takva pristupa su preporuke koje dolaze same po sebi od zadovoljnih klijenata.
O sebi kao liderici…
U različitim izazovima, nazovimo ih situacijama, spremna sam saslušati druga i drugačija mišljenja, isticati važnost kontinuirane edukacije, prenositi osobna iskustva i znanja, jačati sposobnost suočavanja s problemima i njihovo rješavanje, otvoreno iznositi uočene negativnosti u poslovanju, kao i one pozitivne. Želim istaknuti važnost feedbacka, poštovanja i uvažavanja. Poslovni svijet dobiva time jednu dostojanstvenu notu. Bez obzira na jedinstvene izazove s kojima se susrećem, planova za budućnost mi ne nedostaje.
O svom timu i partneru u timu…
Trenutno nas je troje u timu. Neki su nedavno otišli, ali vjerujem da su ponijeli sa sobom puno novih znanja i lijepih poslovnih situacija, ugodne suradnje, timskog rada i organizacijskih sposobnosti. Najproduktivniji član mog tima i ujedno najveća podrška je moj partner. Prije nekih devet godina radili smo za istu tvrtku, a život nas je evo poveo zajedno u novi biznis. Nadopunjujemo se, podržavamo jedno drugo i, naravno, uspjeh smatramo zajedničkim. U privatnom smislu možemo reći da nam je zajednički posao donio još više vremena koje provodimo zajedno, obogatio naš život tako što svoje slobodno vrijeme cijenimo više i provodimo uživajući u putovanjima. Ali donio je i puno poslovnih razgovora u privatno vrijeme, subotama i nedjeljama, na godišnjem odmoru…
Karlina misao za kraj…
Posao mora funkcionirati, nitko drugi neće odraditi naš dio posla. Naravno da postoje dani kada frcaju iskre, kada smo euforični zbog opterećenja, kada jedva čekamo kraj radnog tjedna, koji često ne završava petkom. Glavna misao koja me vodi, glasila bi: “Vjeruj u sebe, poštuj druge, ne odustaj, voli ono što radiš, ostvari svoj san!”
