Nitko ne voli kad ga drugi gledaju dok rade. Zapravo, tada će vjerojatno raditi sporije i napraviti neku grešku jer će osoba biti fokusirana na to da ostavi dobar dojam i izgubit će fokus s pravog zadatka.
Članak ukratko:
- nedavno istraživanje pokazalo je kakav utjecaj na zaposlenike ima nadziranje
- previše kontrole rezultira gubitkom povjerenja i u konačnici umorom zaposlenika
- voditelji zaposlenika trebaju obratiti pažnju na količinu nadzora koju provode
U nekim tvrtkama postoje brojači vremena za zadatke. Cilj je tih brojača utvrditi koliko vam vremena treba da nešto napravite kako bi drugi mogli procijeniti zadovoljavate li očekivanja, odnosno kako dalje mogu planirati razvoj poslovanja. I dok je mjerenje vremena ponekad zaista nužno kako biste utvrdili “gdje vam curi vrijeme”, pretjerano mjerenje može rezultirati time da djelatnici zapravo lažiraju podatke (na kraju dana unesu okvirne procjene vremena jer tijekom dana nisu stalno palili tzv. mjerače).
Također, konstantno izvještavanje nadređenih što točno radite, a posebice ako je atmosfera takva da vam nadređeni voli svako malo zavirivati preko ramena i promatrati vas kako radite, dugoročno ima negativne posljedice na sam radni učinak i poslovne rezultate.
Nitko ne voli da ga se kontrolira.
Posebice nakon pandemije koronavirusa, tijekom koje su radnici osjetili benefit rada od kuće, malo tko može više trpjeti redovite kontrole i nadziranja.
Rad na daljinu, odnosno od doma, onemogućio je voditeljima i šefovima da u minutu nadziru što im zaposlenici rade, a pokazalo se da je zapravo manjak kontrole nerijetko bio i motivirajući te je puno kompanija primijetilo povećanje aktivnosti i prihoda otkad su zaposlenici “samostalni”.
No čak i u pandemiji neki su šefovi inzistirali na pomnom praćenju rada zaposlenika, od toga da imaju stalno upaljenu kameru do izvještavanja o tome što su radili na kraju svakog radnog dana.
Nedavno istraživanje pokazalo je učinke kontroliranja zaposlenika koji rade od kuće za vrijeme pandemije i kasnije. U studiji nazvanoj Gleda li mi netko preko ramena Janey Zheng i kolege pratili su veći broj zaposlenika tijekom duljeg vremenskog razdoblja, pitali ih kako se osjećaju zbog nadređenih koji kontroliraju njihov online rad. Pitali su sudionike i osjećaju li da im nadređeni vjeruje te koliko se osjećaju iscrpljeno na kraju radnog dana.
U obje studije (za vrijeme i poslije pandemije), rezultati su bili isti. Zaposlenici koji su osjećali da im “šef stalno gleda preko ramena” – dakle s visokom razinom nadzora – osjećali su da im nadređeni ne vjeruju, a to je rezultiralo manjkom energije i većim osjećajem iscrpljenosti.
Rad od kuće može stvoriti dodatnu tenziju između šefa i zaposlenika
Kada šef i zaposlenici ne rade u istom fizičkom prostoru, postoji tendencija da se još jače uspostavi nadzor rada zaposlenika jer nadređeni gubi osjećaj kontrole kojim se inače hrani kad su zaposlenici oko njega. Tako rad od kuće može stvoriti dodatnu tenziju između šefa i zaposlenika. Zanimljivo je da zaposlenici ne osjećaju nužno potrebu da budu u svakodnevnom kontaktu sa svojim nadređenima (Pelta, 2021).
Iako je potrebno da nadređeni mogu pratiti rad i rezultate zaposlenika, valja paziti da se to radi s mjerom.
Umjesto stalnog nadziranja i praćenja zadanog putem različitih alata, dobro je uspostaviti “ciljeve” i “rokove” koje zaposlenici trebaju zadovoljiti. Zaista nije bitno kada točno osoba nešto radi ako radi sve na vrijeme i na zadovoljavajućoj razini.
Također, dobra je praksa uspostaviti odnos u kojem zaposlenik osjeća da može biti samostalan i da mu nadređeni vjeruje.
Svakako je dobra preporuka pohvaliti zaposlenika za dobro obavljen posao kako se ne bi fokusirali samo na eventualno negativne povratne informacije od svojih nadređenih. Pohvale su motivirajuće i lijepe riječi nerijetko naprave za razvoj poslovanja puno više nego pokude i stresne situacije. Određeni dio zaposlenika neće samostalno napraviti korak više ako nikad ne dobije pohvalu, a često će raditi minimalno ili površno samo da “obavi zadatak”.
Osim toga, zaposlenici koji stalno žive pod stresom zbog nadziranja lakše napuštaju tvrtku u kojoj rade čim im se ukaže prilika!
Ako kukate da vam zaposlenici odlaze, provjerite kako se voditelji i šefovi odnose prema zaposlenicima. Često je vodstvo krivo za potonuće broda.
