Svi smo bar jednom čuli savjet kako moramo biti ozbiljni da bi nas shvatili ozbiljno. Isto tako, rekli su nam i da su autentičnost, iskrenost i otvorenost preduvjet za uspjeh u današnjem online svijetu.
Prateći poslovne profile na društvenim mrežama primjećujem da svatko od nas prirodno naginje na jednu ili drugu stranu, istovremeno se trudeći nekako uklopiti onu drugu koja nam ne dolazi prirodno. Na primjer, meni puno prirodnije dolazi kreiranje edukativnog sadržaja, nego onog “osobnijeg”.
Profesionalnost na društvenim mrežama često se očituje kroz:
- prenošenje znanja
- dijeljenje vrijednosti
- dijeljenje testimoniala
- strukturiran sadržaj
- autoritet
Profesionalnost je nužna, no bez zdrave doze osobnosti, naš brend može djelovati dosadno i strogo. Bit će sjajan izvor informacija, ali postoji mogućnost da naša zajednica neće znati tko smo mi zapravo i bit će im izazov povezati se s nama – što je u biznisu ogromna propuštena prilika.
Osobnost u online sadržaju očituje se kroz:
- spontanost
- neizravnu komunikaciju
- inspiraciju
- otvoreno dijeljenje
- autentičnost
Osobnost bez profesionalnosti može stvoriti brend koji nas veseli i inspirira na društvenim mrežama, no nećemo mu se obratiti u potrazi za informacijama ili nužno uložiti u usluge koje nudi.
Sweet spot leži u zdravoj kombinaciji profesionalnosti i osobnosti, a oni brendovi koji su pronašli taj balans dobivaju povjerenje i imaju sjajan odnos sa svojom zajednicom.
Neovisno o niši, postoje određene kategorije sadržaja koje, kad ih redovito komuniciramo na svojim platformama, prenose cjelovitu sliku brenda, tj. pogađaju taj sweet spot.
Osobno iskustvo: priča iz osobnog iskustva zaposlenika ili priča brenda koja prenosi vrijednu lekciju.
Stav: stav o određenim temama unutar niše/industrije.
Rješenje izazova: rješenje čestog izazova s kojim se naša ciljana skupina susreće.
Metodologija/alati: konkretni koraci, alati i rješenja.
Testimonials: što o nama kažu drugi.
Promocija: prodaja vlastitih usluga i proizvoda (otprilike 20% ukupnog sadržaja)
Lifestyle: behind-the-scenes detalji koji pridonose prepoznavanju i izgradnji odnosa.
Na temelju ovih kategorija, moguće je kreirati stotine različitih ideja za sve platforme koje koristimo, no za početak – dovoljno je brainstormati prvih 15.
Ako želite saznati više o online sadržaju koji ostvaruje poslovne ciljeve, #radimposvom START je video online program koji malim poduzetnicima i freelancerima pomaže izgraditi brend i kreirati komunikaciju koja pogađa poslovni sweet spot.
