Emocionalna inteligencija je sposobnost prepoznavanja, upravljanja, kontrole i komuniciranja emocija. Ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom imaju nekoliko karakteristika koje ih čine boljima u razgovoru od većine, objašnjava Matt Abrahams, predavač na Sveučilištu Stanford i autor knjige “Think Faster, Talk Smarter: How to Speak Successfully When You’ re Put on the Spot”.
“Mali, neobavezni razgovori ili čavrljanja (small talk) ukazuju na empatiju i sposobnost povezivanja s drugom osobom, a ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom u tome su bolji”, dodaje.
Ovo su tri stvari koje ljude s visokom emocionalnom inteligencijom čine boljima u razgovoru s drugima.
1. Empatija i suosjećanje
Ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom su vrlo empatični i sposobni suosjećati s drugima. Oni razumiju tuđa osjećanja i mogu se staviti u tuđu perspektivu. To im pomaže da bolje razumiju druge ljude i da se povežu s njima na dubljoj razini. Empatija im omogućava da budu pažljivi slušatelji i da pruže podršku drugima u teškim situacijama.
2. Kontrola emocija
Ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom imaju sposobnost prepoznavanja i kontroliranja vlastitih emocija. Oni su svjesni kako emocije utječu na njihovo ponašanje i mogu ih kontrolirati kako bi ostali smireni i uravnoteženi tijekom razgovora. Ova kontrola emocija omogućava im da reagiraju na konstruktivan način čak i u stresnim situacijama, što olakšava uspješnu komunikaciju.
3. Razumijevanje neverbalne komunikacije
Ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom su vrlo svjesni neverbalnih znakova i mogu ih pravilno tumačiti. Oni obraćaju pažnju na govor tijela, ton glasa i druge neverbalne signale kako bi bolje razumjeli poruku koju druga osoba šalje. Ovo razumijevanje neverbalne komunikacije omogućava im da budu osjetljiviji na potrebe i osjećaje drugih ljudi te da prilagode svoj pristup kako bi postigli bolju komunikaciju.
Navedene karakteristike ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom pomažu im da uspješno komuniciraju s drugima, stvaraju dublje veze i rješavaju konflikte na konstruktivan način.
Foto: Pexels
