Isaac Tigrett – osnivač i kreator svjetskih brandova Hard Rock Cafe i House of Blues, vizionar koji slijedi svoju intuiciju i čija snaga za uspjeh leži u umijeću spajanja ljudskog duha i biznisa.
Vizija o smjeru društveno-kulturnih promjena
Sa samo dvadeset i tri godine, bez ikakvih kvalifikacija, osim ljubavi i duboke brige za druga ljudska bića, Isaac je zajedno s prijateljem odlučio otvoriti restoran.
To je bio prvi “besklasni” restoran u Londonu. London je tada bio grad koji se pokazao kao pun pogodak za otvaranje nečeg novog. Bio je srce pokreta nove svijesti, gdje su glavnu ulogu nosili mladi čiji su uzori bili glazbenici, a glazba nije bila samo glazba, već mnogo više… Ona je bila jača od politike. Iskoristio je sva ta strujanja kako bi otvorio prvi, po svemu američki restoran, u Engleskoj, Europi i svijetu – koji je bio čvrsto povezan s novim pokretom: Hard Rock Cafe. To je bio njegov doprinos borbi za jednakost ljudi na našoj planeti.
Restoran je doživio neviđen uspjeh. Svoje mjesto zajednički su čekali bankari, pekari, taksisti, direktori, radnici i službenici. Svi oni činili su sustav koji je Isaac htio slomiti i svi su mu oni ustrajno pomagali da u tome i uspije.
Vrijednosti u liderstvu
Isaac je imao želju voditi vlastiti posao, ali činiti to na sasvim drugačiji način od uobičajenoga – na dosad neviđen način.
U svom restoranu bio je treća najmlađa osoba te nije imao iskustva u vođenju posla. Budući da nije raspolagao nikakvim smjernicama, oslonio se na vlastito srce i uporno slijedio njegov put.
Svakog novog djelatnika primao je osobno. U restoranima je svakog djelatnika “poznavao u dušu”, kao što su djelatnici poznavali njega. Svima je bio na usluzi i dostupan u svakom trenutku. Tako su djelatnici u restoranima diljem svijeta znali da mogu osobno stupiti u vezu s njime kad god to oni požele. Nazvao ih je “svojom zbirkom duginih boja”. Svi zaposleni zapravo su činili njegovu obitelj, pa je stoga svakodnevno održavao “obiteljske sastanke”. Glavne teme sastanaka bile su dobrota i podizanje kvalitete putem uljudnosti.
Prema svakom se djelatniku odnosio jednako. I dok su žene šezdesetih godina za isti posao dobivale upola manju plaću nego muškarci, u Hard Rock Cafeu bile su plaćene jednako.
Ključna vrijednost u njihovoj organizaciji bilo je poštovanje. Poštovali su ljude, a isto su očekivali zauzvrat. Mogli su zaposliti pojedince koje nitko nije htio zaposliti, a za kratko vrijeme u cijelosti ih pretvoriti u nove ljude. Stvarali su navike, a u navikama leži sve. Svaki uspjeh ili neuspjeh dolazi isključivo iz navika. Stoga je u Hard Rock Cafeu odlučio njegovati samo dobre navike.
Recept za uspjeh u poslovanju
Isaac Tigrett teži spajanju ljudskog duha i biznisa, a svemu tome dodaje ljubav. “Briga o ljudima dugoročno uvijek donosi rezultate!”. Ljubav je od presudne važnosti, bila ona čvrsta ili meka. Ljubav uvijek mora biti prisutna. No, uz ljubav je važno i služenje.
Dakle, love all, serve all!
