Orlando fitness grupa je zapravo jedan zanimljiv, sveobuhvatni, drugačiji koncept djelovanja u području fitness industrije. Ne samo u Hrvatskoj, nego u cijeloj regiji, jer je na jedinstven način zapravo zaokružena cijela priča oko pružanja usluge fitnessa, oko pružanja, dakle, kompletnog segmenta sportske rekreacije, ali istovremeno i oblikovanja nečega što smo nazvali primijenjenim fitnessom.
Moj početak je zapravo možda malo neobičan. Krenuo je 1996. godine kad sam otvorio tvrtku i kad sam bio aerobik instruktor. Zvučalo to ljudima zanimljivo, smiješno ili ne, ali prve novce i prvi iskorak sam zapravo napravio kao dečkić koji skače u dvorani u hlačicama i majici. Zapravo je vjerojatno nekih 90% žena ovoga grada nekada negdje vježbalo i tada sigurno bilo kod mene.
To me pomaknulo u međunarodne vode jer sam prvo prepoznat vani kao veliki stručnjak i kao osoba koja zna upravljati masama. Jer kad stanete na stage, na pozornicu, i ispred vas je 5 stotina, 6 stotina vježbača koji prate to što vi radite, zapravo naučiš na nekakav način prepoznavati ljude, kontrolirati ljude, upravljati ljudima.
Stvorio sam prvi tim aerobik instruktora od preko 30-40 ljudi koji su radili za mene. Ja sam imao osiguravao posao, uzimao sam novce koje sam plaćao njima i tvrtki je ostao njen prvi prihod, od nekakve provizije. Pa je došao korak upravljanja fitness centrima, menadžmenta fitness centara i otvaranja prvog privatnog fitness centra u Hrvatskoj koji sam napravio.
Mi smo danas grupacija koja zapošljava preko 50 i nešto ljudi. Imamo svog voditelja marketinga koji vodi društvene mreže, social network… Znači, ne možete se vi sad isključiti i reći ‘samo nešto po preporuci’. Naravno da je kvaliteta usluge najvažnija i da ako dođe osoba A konkretno u fitness centar i ako bude zadovoljna, da će onda ta osoba dati preporuku osobi B. I to je najbolja i najtemeljitija reklama.
Jesam li ja stavio nekakav džamboplakat na cestu i je li osoba koja se vozi u autu, u gužvi, vidjela tu reklamu, meni u ovom trenutku to nije mjerljivo. Meni je mjerljivo stvarno ono što vidim po rezultatima, a to je kvaliteta usluge.
Što se tiče samih hotela itd., bilo je strahovito teško ući u cijelu tu priču dok nismo komplementirali uslugu, i edukacije, i servisa, i podrške, i oblikovanja projekta i opravdavanja troškova, i tu zapravo reklama apsolutno ne igra ulogu. To je isključivo referenca.
Moj osobni moto u životu bio bi: Daj više od onoga što netko od tebe očekuje! Dakle, ako te netko platio 500, odradi kao da te platio 800. Ako ti je netko rekao, ne znam hoću li ti moći platiti, napravi kao da te netko platio. Sve se u životu vrati kad-tad! Treba samo biti strpljiv!
