Naša kompanija se zove MySender. Mi funkcioniramo i pokrenuti smo iz Rusije, ali imamo klijente u Hrvatskoj i drugim europskim zemljama. Pomažemo kompanijama da iskoriste Messenger i društvene mreže za podršku klijentima i za marketing.
MySender se fokusira na najznačajnije kanale, od WhatsAppa, Vibera, Facebooka, Skypea do raznih drugih azijskih i ruskih. Pokrivamo 17 raznih kanala i radimo s globalnim kompanijama. Uz neke tradicionalne kanale komunikacije za klijentsku podršku i promociju, od telefona, pisma, e-maila do televizije i radija.
Sve više kompanija za komunikaciju koriste društvene mreže, a u zadnjih nekoliko godina i Messenger, kako bi došli direktno do svakoga od svojih klijenata. Ti su kanali nešto novo i mi kao kompanija pokušavamo pomoći kompanijama da ih iskoriste na najbolji mogući način. Na Balkanu svi misle da je TV i dalje ključan kanal komunikacije i promocije, ali televizija, koliko god je široko dostupna, ima neke svoje nedostatke. Moderni kanali koliko god imaju nedostataka, imaju nevjerojatne benefite – direktni doticaj s klijentom, brzine i reakcije i od strane korisnika i klijenta, intimno okruženje, kontakt među korisnicima i kompanijama. Tako da svaki taj kanal ima prednosti i mane, a prednost modernih kanala je očita u širokom korištenju.
Očita je u tome što neka prepiska ostaje između krajnjeg korisnika i kompanije. I prednost je to što ljudi provode puno vremena na društvenim mrežama, za razliku od telefona. To je kanal koji kompanije više ne mogu ignorirati.
Poduzetnički mindset
Za mene poduzetnički mindset znači biti otvoren prilikama koje te okružuju. Biti spreman uskočiti i pokrenuti se, žrtvovati dio sebe da bi se iz te prilike, koja se vidi kao ideja, stvorila neka vrijednost za klijenta, ali i za sebe.
Poruka za kraj – imati snove jer te oni drže da guraš dalje s jedne strane, s druge strane, biti realan, slušati tržište, klijente i ljude što ti govore i biti spreman na žrtvu kako bi svoju kompaniju i proizvod prilagodio onome što zbilja treba tržištu.
