ŽENA kao novo mjerilo uspjeha u poslovanju

Što vam je prvo palo na pamet kad ste pročitali naslov ovoga članka: “Žena kao mjerilo uspjeha u poslovanju?”

A što kada ste pročitali ovo upravo postavljeno pitanje?

Pitate li se možda što će nam muškarac govoriti o ženama? Uz to je on i pravnik, sudac, medijator. Kakve on ima veze s poduzetništvom? A opet, tko zna, možda će baš zato biti drugačiji i vrijedi pročitati što piše?

Prvi dojam i ekonomija pažnje

Prvi dojam je nama ljudima veoma važan. Moćan je ili to može biti. Živimo doslovce u svijetu ekonomije pažnje. Svi se svakodnevno borimo za pažnju drugih ljudi, a kad je riječ o poslovanju, posebno se borimo za pažnju potencijalnih kupaca svojih proizvoda i usluga. I oni i mi, bombardirani smo bezbrojnim informacijama i ponudama.

Kako u tom mnoštvu pronaći baš onu pravu ponudu za nas i kako pronaći pravog kupca? Što mi možemo učiniti za njih? Koji njihov problem možemo riješiti? I kako učiniti da se oni dobro osjećaju s nama? I obrnuto.

Naša sposobnost da u djeliću sekunde detektiramo ono što je vrijedno naše pažnje ili opreza, dio je ljudske evolucije i našeg sustava za preživljavanje. Vidjet ćemo u nastavku u kakvoj su prednosti žene u odnosu na muškarce kad je riječ o detekciji i čitanju signala u okolini.

Naš mozak stalno procjenjuje stvari, bića i događaje oko nas. Mi, ljudi, veoma smo dobri u tome, a žene među nama posebno. I pored toga, dobro je na vrijeme podsjetiti da naša percepcija, ma koliko bila savršena i pomažuća, nije nepogrešiva. Zato s njom uvijek moramo biti oprezni. Jednako je i s vašim prvim dojmom o temi iz naslova ovoga članka.

Poduzetništvo – žene i muškarci

Udio žena u ljudskoj populaciji je 52%. I pored toga, još uvijek je znatno manje žena u svijetu poduzetništva koje je do jučer bilo rezervirano samo za muškarce. Međutim, to se vrlo brzo mijenja. Svake godine dvostruko više žena ulazi u poduzetništvo od muškaraca. Što god više žena ulazi u poduzetništvo, to je sve više njih koje se odlučuju na taj korak.

Tvrdi se da nikada kao danas nije bilo bolje vrijeme za ulazak žena u privatni biznis. Ako ste žena i o tome tek razmišljate, znajte da vi, žene, imate čitav niz prirodnih prednosti nužnih za uspjeh u poslovanju. A ako ste muškarac, koji također razmišlja o poduzetništvu, tvrdi se da je pravo vrijeme da se mnogo više nego do sada, oslonite na žensku stranu u vama. Zašto?

Do jučer se smatralo da su žene prenježne, premekane, neodlučne, oprezne, iracionalne i preemocionalne da bi uspjele u biznisu. S druge strane, smatralo se da muška snaga, brzina, spremnost na rizik te natjecateljski i agresivni pristupi, bez primarne usmjerenosti na suradnju, a posebno na empatiju, daju prednost u poslovanju.

Danas, kada su multidisciplinarne znanstvene discipline otkrile mnoge tajne ljudske prirode i uzroke ljudskog ponašanja, poduzetnici, kako muškarci – tako i žene, više nemaju bilo kakvog opravdanja za tvrdo i agresivno macho postupanje koje je vrlo često suprotno njihovim interesima. Takvo ponašanje u poslovanju rezultiralo je brojnim pogreškama, poslovnim neuspjesima i neproduktivnim i bespotrebnim konfliktima, kao i opakim sudskim sporovima. I, konačno, gubitkom poslova i poslovnih partnerstva. Pri tome nije osviješteno da ove posljedice nisu rezultat pogrešnih poslovnih odluka, već pogrešnih odnosa – prema poslovnim partnerima, zaposlenima, suradnicima, dobavljačima, kupcima itd.

Meke vještine postale su tvrde vještine

Na tzv. soft-skills, meke vještine, do jučer se gledalo s blagim podsmjehom, pa čak i podcjenjivanjem i omalovažavanjem. Mnogi ove vještine još uvijek pogrešno smatraju znakom slabosti.

Edukacijski svijet je u svoje vrijeme ove vještine nazvao mekim, nasuprot profesionalnim znanjima i vještinama, koje je nazvao tvrdima. Dugo se smatralo da su tvrde vještine najvažnije za uspjeh, pa i u poslovanju. Danas se odnos prema mekim vještinama sasvim mijenja. Smatraju se temeljnim vještinama za uspjeh u životu i poslovanju. Danas ih zovu: Hard skills for the 21st century problems.

Čak 92% profesionalaca i menadžera, prema važnosti, ili izjednačava meke i tvrde vještine ili meke vještine smatra važnijima.

S tim u vezi, je li vam možda poznato koji su najčešći razlozi zbog kojih pripadnici milenijalaca najčešće dobivaju otkaz na radnome mjestu? To su: nedostatak sposobnosti za komunikaciju i za suradnju, nepovjerenje u sebe i nedostatak vizije.  

Žene kao prirodni eksperti za ljudske vještine

Tvrdi se da žene ove meke ili ljudske vještine (people skills), općenito posjeduju u znatno većoj mjeri nego muškarci. Tvrdi se da su žene upravo zbog tih svojih prirodnih osobina preodređenije ne samo za započinjanje poduzetničkih pothvata, već i za poslovni uspjeh u 4. novoj industrijskoj revoluciji koja je započela.

Prateći ljudsku povijest kroz događanja na tržištu, oduvijek se u poslovnoj praksi događalo da bi u jednom trenutku razvojem ekonomije i tehnologije, na tržištu prvo postupno, a potom i trajno, prestala potreba za proizvodima proizvedenima zastarjelom tehnologijom. To se događalo ili se događa zbog njihove nedovoljne kvalitete, visokih troškova proizvodnje ili zbog neučinkovitosti proizvodnje. Sasvim jednako se događa i sa starim, tradicionalnim i neučinkovitim načinima upravljanja, komunikacije i poslovanja.

Zašto žena postaje novo mjerilo uspješnosti u poslovanju?

Žene genetski imaju određene značajne prirodne prednosti pred muškarcima. Evo nekih…

1. Emocionalna inteligencija, komunikacijske vještine i vještine umrežavanja

Žene prirodno posjeduju snažniju emocionalnu i socijalnu inteligenciju od muškaraca. Veoma se vole družiti i razgovarati te su jako dobre u tome. Rado izravno ili posredno aktivno sudjeluju na socijalnim mrežama. Zato žene, prema mišljenju muškaraca, puno više govore, a muškarci prema mišljenju žena, premalo.

Žene su prirodne umreživačice, prave ljudske “spajalice”. One su dobre pregovaračice. Pregovaraju s puno više takta nego muškarci i ostvaruju veći uspjeh u pregovorima, a time i u poslovanju. Žene pri razgovoru ulaze u detalje, analiziraju ih i na temelju njih donose bolje odluke i pronalaze bolja rješenja.

Većina ljudi doslovce je gladna snažnijeg međusobnog ljudskog kontakta i povezivanja. Mi, ljudi, smo društvena bića i ta naša društvenost, međusobni odnos i povezivanje uvelike nas obilježavaju. Među osnovne uvjete za preživljavanje svrstavaju se upravo bliski ljudski odnosi i društvena povezanost. Za kvalitetu ljudskih odnosa iznimno je važan izravni kontakt, razgovor, pogled oči u oči, rukovanje, dodir i već sama mogućnost da pri komunikaciji jedni drugima čujemo glas. Glas nam daje izravnu priliku za ocjenu o tome komu možemo vjerovati, a komu ne.

Opisna komunikacija i interakcija u našim ljudskim tijelima potiče lučenje hormona sreće i ugode, uvećava međusobno povjerenje, smanjuje stres i bol te jača imunološki sustav. Sve to uvećava naše izglede za uspjeh u poslovanju.

Tvrdi se da upravo zbog toga što žene imaju ove ljudske, društvene sposobnosti, izraženije od muškaraca i što ih češće i dublje prakticiraju, žive prosječno 6-8 godina duže od muškaraca.

Složit ćete se da mi ljudi radije i uspješnije poslujemo s ljudima za koje od prvog kontakta ocijenimo da ih krasi ljudskost, koja promptno stvara važan osjećaj međusobnog povjerenja, a što je prvi uvjet za stvaranje i održavanje svih, pa i poslovnih odnosa.

2. Suradnja, timski duh i osjećaj zajedništva

Danas je u poslovanju na djelu ekonomija dijeljenja i povezivanja. I pored toga, stvari se u tom pogledu razvijaju sporije nego što bismo svi mi željeli. Čak 86% rukovoditelja i zaposlenih upućuju na nedostatak suradnje kao glavni uzrok neuspjeha u radnoj sredini, na radnome mjestu.

Žene su općenito te koje mnogo više od muškaraca cijene i razvijaju dobre osobne odnose, pa i na radnome mjestu, u upravljanju i u poslovanju. One više pridonose izgradnji i održavanju zajedništva među članovima tima. Više vjeruju u svoje ljude. Dijele s njima potrebne informacije. Omogućuju im sudjelovanje u donošenju odluka. Češće ih ohrabruju na slobodno iznošenje mišljenja. Podupiru i slave različitost. Motiviraju ih, slušaju, pa i o osobnim problemima, potrebama i interesima.

Žene više suosjećaju s kolegicama i kolegama na radnome mjestu, kao i s podređenima. Žele ih bolje razumjeti i to zaista čine. Ohrabruju ih, priznaju kao jedinstvene osobe i kao profesionalce. Rado pozitivno vrednuju i ističu doprinos svakog člana tima. Inspiriraju ih i motiviraju. I kroz sve to iznimno uvećavaju lojalnost svih uključenih u poslovanje.

Zbog navedenih razloga, u poslovnoj praksi se pokazalo da startup kompanije sa ženama na čelu imaju mnogo više izgleda za uspjeh.

Poduzetnici koji u svom poslovanju potaknu iskazivanje ovih jedinstvenih ljudskih vještina, sposobnosti, stvaraju za sebe enormne prednosti: osvajaju veći dio tržišnog kolača, ostvaruju veći profit, privlače i zadržavaju kvalitetne zaposlenike, podižu radni moral i radni doprinos, uvećavaju osjećaj njihove vrijednosti, samopouzdanja, pripadnosti, inicijativu, kreativnost, inovativnost i lojalnost, a potom zaposleni uvećavaju zadovoljstvo klijenata, poslovni uspjeh i reputaciju organizacije ili firme na tržištu.

Ovakvi pristupi predstavljaju svojevrsno opraštanje s tradicionalnim načinima upravljanja utemeljenima isključivo na slijepoj poslušnosti, strogoj hijerarhiji, bezuvjetnim i krutim procedurama, kontrolama, usmjerenosti na pogrešku i odgovornosti za nju, strahu, kažnjavanju, depersonalizaciji i dehumanizaciji.

Tvrdi se da naš svakovrsni uspjeh u 85% ovisi o drugim ljudima. Jednako je i s poslovnim uspjehom. U tom smislu treba li uopće naglašavati da najvrjedniji dio svake kompanije i njezina poslovnog uspjeha predstavljaju njezini zaposleni. O kvaliteti odnosa s njima uvelike ovisi kvaliteta poslovnog uspjeha.

3. Intuicija

Žene u punom smislu riječi općenito mnogo bolje opažaju nego muškarci. Bolje čitaju znakove, kako verbalne – tako i neverbalne. Jako su dobre u detektiranju onoga što nije izrečeno. Bolje prate i čitaju govor tijela svojih sugovornika. Bolje čitaju emocije.

Mnogi ovu sposobnost zovu  “ženskom intuicijom”. Svi posjedujemo intuiciju, no ženska intuicija je posebno izražena i za to postoje važni biološki razlozi. Intuicija predstavlja iznimnu prednost u svakodnevnim odnosima s drugima ljudima i u poslovanju te posebno u preveniranju i rješavanju problema koji iz tih odnosa proizlaze ili mogu proizaći. Žene se zato općenito smatraju većim ekspertima od muškaraca za razumijevanje ljudi, konflikata koji nastaju između njih i njihova rješenja.

Navedeno je važno jer:

• neverbalni signali u komunikaciji imaju 5 puta veći utjecaj i značaj od riječi, od govora
• žene općenito imaju bolje oko za sitne detalje
• točnost prepoznavanja određenih situacija kod žena je čak 87%, a kod muškaraca samo 42%
• zato su žene općenito bolje u komunikaciji i u procjenjivanju ljudi
• žene imaju sposobnost brzo identificirati tko bi u poslovanju mogao biti saveznik, a tko neprijatelj
• žene su sposobnije prepoznati znakove opasnosti u poslovanju, još i prije nego što postanu sasvim vidljivi
• zato su žene bolje u procjeni rizika, kao i u prepoznavanju poslovnih prilika, posebno onih u kojima muškarci vide rizik (žene to vide u 80% slučajeva, a muškarci u 67%)
• žene imaju od 14 do 16 moždanih područja za procjenu ponašanja drugih osoba, dok muškarci samo 4 do 6

4. Slušanje

Slušanje je najmoćnija komunikacijska vještina. Kada bih osobno bio u situaciji da moram izabrati samo jednu vještinu u životu, izabrao bih slušanje. Riječ je o instant učinkovitoj ljudskoj vještini, u dobroj mjeri zaboravljenoj. Idemo je bar nakratko oteti zaboravu.

Žene su općenito bolje u slušanju od muškaraca. Imaju veću sposobnost fokusiranja pažnje na sugovornika i na sadašnji trenutak. Mnogo su spremnije na sastanke jedan na jedan kako bi pružile sugovornicima nepodijeljenu pažnju.

Žene su općenito spremnije posvetiti svoje vrijeme i svoje uši zaposlenima i klijentima. Ovakav pristup, ako ga primjenjujemo, čini da se sugovornici bar nakratko osjećaju kao najvažnije osobe na svijetu, a i mi s njima. Zato se slušanje smatra najmoćnijom komunikacijskom vještinom i osnovnim uvjetom za svakovrsni uspjeh, kako u svakodnevnom životu – tako i u poslovanju.

Ne propustite ni jednu priliku da naučite mnogo više o slušanju!

4. Multitasking ili višezadaćnost

Žene su posebno danas, kad nam se pažnja razvlači na sve strane, sposobnije istovremeno obavljati više zadataka od muškaraca. U jednom razgovoru mogu pokrivati nekoliko nevezanih tema, mijenjati ih i naglašavati bitno s pet različitih tonova glasa. Tako se tvrdi da muškarci prepoznaju samo tri takva tona i da se zato često izgube u komunikaciji sa ženama. Ono što je još važnije, žene općenito u svim tim zadaćama koje obavljaju istovremeno, postižu odličan rezultat.

5. Tolerancija na bol

Žene mogu podnijeti fizičku bol bolje od muškaraca, jednako kao i psihičku ili emocionalnu bol.

U poslovanju je mnogo teških trenutaka. Žene se lakše nose s njima, često sa smiješkom na licu te s puno više optimizma i pozitivizma. Rješavaju ih bez podizanja tenzija u neposrednoj okolini među kolegama i članovima tima.  

6. Strpljenje

Ključ uspjeha u poslovanju je strpljenje. Agresivne poslovne strategije najčešće nisu učinkovite. Sporiji, uporni i stabilni pobjeđuju u poslovnim utrkama. Žene su općenito mnogo strpljivije od muškaraca. Treba li naglašavati koliko je strpljenje, kao i upornost, važno za uspjeh u poslovanju!?

7. Učenje, fleksibilnost i prilagođavanje promjenama

Žene su općenito mnogo spremnije na učenje i “zagrijati stolicu” kako bi stekle nova znanja i vještine. I zato su mnogo elastičnije u odnosima i u donošenju odluka. Posebno su općenito spremnije na promjene i prilagođavanje novim okolnostima te u prihvaćanju inovacija. Koliko je to važno u poslovanju, također ne treba posebno naglašavati.

Netko je žene i muškarce slikovito usporedio s doseljenicima u stranoj zemlji. Tvrdi se da doseljenici muškarci obično sa sobom donose i zadržavaju svoje običaje, pa čak i stvaraju geta, dok se žene doseljenice općenito bolje i lakše prilagođavaju novim okolnostima i uzimaju najbolje od oba svijeta, onog ranijeg i ovog novog.

8. Radna etika

Žene općenito preferiraju obaviti svaki posao na fer način. One više vjeruju u moralna i etička pravila. Također, vrlo rado priznaju prava i doprinos drugih u poslu ili uspjehu. Tvrdi se da više žena u organizaciji, u firmi, znači značajno reduciranje neetičkog i neodgovornog poslovanja, ispravnije gledanje na problem i donošenje boljih odluka.  

Zaključak

Pored ovakvih moćnih osobina i sposobnosti, žene u poslovnom svijetu ne bi trebale pokušavati biti netko drugi, a posebno ne pokušavati ponašati se ponekad kao muškarci. Žene bi trebale biti sve ono što jesu, u čemu su najbolje i nenadmašne. Trebale bi biti autentične i iskoristiti pozitivno ove svoje sjajne prirodne prednosti. I ne bi smjele na tome stati, već ih stalno usavršavati.

Žene bi trebale postati svjesne svojih jedinstvenih vrijednosti. I ne zaboraviti da se njihova velika snaga, i u životu i u poduzetništvu, krije u činjenici da su mnogo sposobnije od muškaraca za suradnju. U stanju su bolje prepoznati i razumjeti da se svakovrsni uspjeh, pa i u poslovanju, krije u bogatstvu različitosti, a posebno onih između žena i muškaraca. Međusobnim razumijevanjem žena i muškaraca uvećava se međusobno povjerenje, prihvaćanje i poštovanje.

Žene i muškarci ne mogu jedni bez drugih. Oni su sa svim svojim posebnim i zajedničkim osobinama koje se upotpunjuju, zajedno u svakom pogledu bolji, snažniji i uspješniji, pa i u poslovanju. Istraživanja potvrđuju da poslovni subjekti koji u svojim upravama imaju uravnoteženu rodnu zastupljenost, imaju u svakom pogledu bolje rezultate i bolji poslovni uspjeh.

Više o ovakvim i sličnim temama doznajte na adresama: Hrvatska udruga za medijaciju (HUM), Kneza Mislava 10, Zagreb info@medijacija.hr, www.medijacija.hr, srdan.simac@gmail.com