“Kroz dugogodišnji rad naučio sam da u poslovanju nema univerzalnog recepta za uspjeh. Ali ako ustrajete – rezultat dolazi.” – Tihomir Reiter, vlasnik i direktor tvrtke LURETI d.o.o. – Petrijevci
Tihomir Reiter rođen je u Osijeku, a danas živi i radi u Petrijevcima. Po struci komercijalist, kroz cijelu karijeru radio je u prodaji i na terenu, što mu je dalo realan pogled na tržište i poslovanje. Danas je vlasnik i direktor tvrtke LURETI d.o.o., koja se specijalizirala za edukaciju, savjetovanje i provedbu postupaka javne nabave u cijeloj Hrvatskoj.
„Sudjelovao sam u Domovinskom ratu kao dragovoljac, a nakon toga sam godinama radio u privatnom sektoru. Posebno važan period bio je od 2003. do 2013. godine, kada sam radio kao prodajni predstavnik za servisnu opremu i parkirne sustave. Taj posao naučio me disciplini, radu s ljudima i razumijevanju tržišta. U jednom trenutku život me doveo pred ozbiljnu odluku – otići u Njemačku ili ostati i pokušati nešto ovdje stvoriti. Presudnu ulogu imala je moja obitelj, posebno sin Luka, kojem je sama ideja odlaska bila veliki šok. Tada sam odlučio ostati. Odluka da ostanem u Hrvatskoj i pokušam živjeti od svoga rada bila je jedna od najvažnijih u mom životu.
Obitelj mi je i danas najveća podrška. Supruga Renata i sin Luka dio su te priče, a posebno me veseli što sin pokazuje interes za posao. Vjerujem da LURETI ima potencijal rasti kao obiteljski biznis i u sljedećoj generaciji. Poduzetništvo traži puno energije i odricanja, ali daje i slobodu. Uz primarnu djelatnost, povremeno sam aktivan i u segmentu prodaje sustava AMC automatskog kuhanja, kada to poslovne obveze dopuštaju. Svoju ravnotežu pronalazim u glazbi, prirodi, nautici i ribolovu, ali i u radu u vlastitom nasadu indijanske banane, koji za mene predstavlja poseban oblik odmora i odmak od poslovnog svijeta. To su trenuci kada se isključim iz svakodnevnog tempa.“
Kada ste pokretali LURETI, što je bila Vaša početna vizija i jeste li tada već znali da ćete se tako snažno specijalizirati za javnu nabavu? Vodite tvrtku s jakom mrežom suradnika – kako ste gradili tu mrežu stručnjaka?
Tvrtku sam osnovao 2014. godine, bez velikog kapitala, ali s jasnom odlukom da radim za sebe. U početku sam isprobavao različite poslovne smjerove, no vrlo brzo sam shvatio da želim graditi nešto dugoročno i stabilno. Prekretnica dolazi 2015. godine kada ishodujem ovlaštenje Ministarstva gospodarstva za provođenje izobrazbe u području javne nabave. Tada sam odlučio fokusirati se na specijalizaciju, a ne širinu bez jasnog smjera. Od početka sam znao da bez kvalitetnih ljudi nema ozbiljnog poslovanja. Okupio sam vrhunske stručnjake u području javne nabave i zajedno smo gradili sustav koji danas funkcionira na razini cijele Hrvatske. Iza nas je više od 400 održanih edukacija, specijalističkih programa i savjetovanja. Danas nudimo kompletnu uslugu klijentima – od edukacije do provedbe postupaka javne nabave – što im omogućuje da cijeli proces prepuste stručnom timu i izbjegnu potencijalne pogreške.
Nakon 12 godina poduzetništva, koje su to ključne lekcije koje danas smatrate presudnima za opstanak biznisa?
Nakon više od 12 godina poduzetništva, mogu reći da u ovom poslu ne postoji radno vrijeme – postoji samo odgovornost. To je prva i najvažnija lekcija. Druga je da obveze prema klijentima, suradnicima i državi moraju uvijek biti prioritet. Tek nakon toga dolazi ono što ostaje. Treća lekcija je brzina donošenja odluka. Odugovlačenje je često veći problem od pogrešne odluke. Ako pogriješite, ispravite i idete dalje. Ako čekate – problem raste. Iskustvo iz prakse pokazalo mi je da klijenti najviše cijene konkretna rješenja i sigurnost u donošenju odluka, što je danas ključ u području javne nabave.
Često se govori o idejama i uspjehu, ali rjeđe o pritisku, pogreškama i odgovornosti – što je Vas osobno najviše iznenadilo kada ste ušli u poduzetništvo i kako je to oblikovalo Vaš način donošenja poslovnih odluka?
Najviše me iznenadila količina odgovornosti i pritiska koji dolazi s poduzetništvom. Svaki dan razmišljate o poslu – kako unaprijediti, kako zadržati klijente, kako pronaći nove. Ideja ima puno, ali samo se neke realiziraju. I to je realnost. Neuspjeh je sastavni dio tog puta. Mnogo puta čujete „ne“, ali upravo ta odbijanja grade otpornost. Kada dođe „da“, znate da ste ga zaslužili.
Kroz više od desetljeća rada i stotine edukacija, što smatrate ključnim faktorima koji su Vam omogućili kontinuitet i povjerenje klijenata u području koje radite? Gdje Vi osobno povlačite granicu između zdrave upornosti i napornosti u prodaji i kako prepoznajete trenutak kada treba „stati” kako ne biste izgubili klijenta?
Povjerenje se ne gradi riječima, nego rezultatima. Klijent mora dobiti konkretnu vrijednost – znanje koje može primijeniti i rješenja koja mu pomažu u radu. Uvijek nastojimo dati više od onoga što je plaćeno. Dostupnost i korektan odnos ključni su faktori. Klijent mora znati da može računati na vas. Isto vrijedi i za tim – bez kvalitetnih suradnika nema kontinuiteta. Granica između upornosti i napornosti je vrlo tanka. Važno je prepoznati kada stati. Dugoročni odnos je uvijek važniji od jedne prodaje. Upravo zbog takvog pristupa, danas velik broj naručitelja i ponuditelja odlučuje dugoročno surađivati s tvrtkom LURETI, jer znaju da dobivaju sigurnost i konkretnu podršku u postupcima javne nabave.
Poduzetništvo nije za svakoga, ali svatko tko razmišlja o tome, treba pokušati. Neće biti lako. Bit će problema, pogrešaka i teških trenutaka. Ali ako ustrajete – rezultat dolazi. Kroz dugogodišnji rad naučio sam da u poslovanju nema univerzalnog recepta za uspjeh. Svaki klijent i svaki projekt donosi nove izazove, zbog čega je iskustvo iz prakse i sposobnost prilagodbe često važnija od same teorije. Vjerujem da je upravo kombinacija iskustva, stručnosti, kontinuiranog učenja i praktičnog pristupa ono što klijenti danas traže – bilo u području javne nabave ili u novim poslovnim segmentima – pouzdanog partnera koji donosi sigurnost u donošenju odluka.
Od edukacija i savjetovanja do širenja na nautički program. Ulaskom u novi segment – prodaju i servis Parsun motora – napravili ste iskorak izvan svoje primarne djelatnosti.
Ulazak u nautički segment bio je kombinacija osobne strasti i poslovne prilike. Kao dugogodišnji zaljubljenik u ribolov i boravak na vodi, prepoznao sam potencijal tog tržišta. LURETI je danas ovlašteni prodavatelj i serviser Parsun izvanbrodskih motora, uz dodatnu ponudu plovila i opreme. Nakon predstavljanja na sajmu u Osijeku, reakcije tržišta bile su vrlo pozitivne. To nam je potvrdilo da smo donijeli dobru odluku. Širenje poslovanja ne smije biti brzopleto – mora imati logiku, tržište i osobnu motivaciju.
Radite i neke druge poslove, poput uzgoja indijanske banane. Što Vas je uvjerilo da zasadite indijansku bananu u Slavoniji, iako je riječ o kulturi koja nije tipična za naše podneblje?
Priča je krenula prije sedam godina, na inicijativu supruge. Nakon što smo probali indijansku bananu, odlučili smo pokušati s uzgojem. Krenuli smo s 20 sadnica, uz dosta skepticizma okoline. Danas, nakon nekoliko godina, sve više ljudi prepoznaje tu voćku i interes raste. Planiramo širenje nasada, ali bez žurbe. OPG je za mene i poslovna prilika i osobni balans – rad u prirodi koji me opušta. Riječ je o voću izuzetno bogatom vitaminima, mineralima i antioksidansima, koje se često opisuje kao prava nutritivna „bomba“. Okus je vrlo specifičan – kremaste teksture, s kombinacijom banana, marelice i ananasa – što ga čini zanimljivim i drugačijim od voća na koje smo navikli. Upravo ta egzotičnost, uz činjenicu da takvo voće možemo uzgajati i u Slavoniji, pokazuje da za kvalitetne i posebne proizvode ne moramo ići daleko.
Najveća greška nije pogrešna odluka – najveća greška je ne pokušati ili odustati.
Većina ljudi ulazi u poduzetništvo potpuno nespremna na ono što ih stvarno čeka. I to nije kritika – to je činjenica. Kada pokrećete posao, svi pričaju o ideji, tržištu, rastu, uspjehu. Ali rijetko tko govori o stvarima koje stvarno određuju hoće li posao opstati. Kako Vi gledate na to?
Početak je najteži dio svakog poslovanja. U posao sam ušao bez kapitala, uz minimalne potpore i veliku neizvjesnost. Prva godina bila je ključna – tada odlučujete hoćete li opstati. Opcija odustajanja kod mene nije postojala.
Danas je LURETI prepoznata tvrtka u području javne nabave koja pruža kompletnu uslugu – od edukacija i specijalističkih programa do savjetovanja i provedbe postupaka za naručitelje i ponuditelje. Kroz godine rada izgradili smo sustav koji klijentima donosi sigurnost i konkretnu podršku u svim fazama postupka, što je i temelj dugoročnih suradnji koje gradimo. Uz primarnu djelatnost, razvijamo i nove poslovne segmente, uključujući i nautički program, čime dodatno širimo poslovanje i prilagođavamo se potrebama tržišta.
U samim počecima veliku ulogu odigrali su ljudi koji su bili uz mene. Posebno moram istaknuti svoju knjigovotkinju Ivanku, koja je bila uz mene od prvog dana i čija podrška je bila izuzetno važna u najtežim trenucima. Također, veliku zahvalnost dugujem ljudima koji su mi svojim savjetima pomogli u tim počecima – Miroslavu Vargi i Antunu Kapraljeviću. Naravno, ključnu ulogu imaju i moji suradnici u području javne nabave, koji su od samog početka gradili ovu priču zajedno sa mnom: Katarina Depope Radman, Vjekoslav Bagarić, Zlatko Hosu, Sanja Kolić, kao i mnogi drugi koje ovom prilikom možda nisam spomenuo, ali su dio tog puta. Poduzetništvo traži hrabrost. Svi pričaju o uspjehu, ali malo tko govori o stvarnim izazovima. Ako nemate upornost i strpljenje – teško ćete izdržati!
Odluka da ostanem u Hrvatskoj i pokušam živjeti od svoga rada bila je jedna od najvažnijih u mom životu.
Kako vidite ulogu umjetne inteligencije u istraživanju i analizi tržišta u javnoj nabavi – hoće li ona postati standardni alat i može li u potpunosti promijeniti način na koji se pripremaju postupci nabave?
Umjetna inteligencija već sada mijenja način analize i istraživanja tržišta. Neće zamijeniti čovjeka, ali će postati standardni alat. Omogućuje bržu obradu podataka i kvalitetnije odluke. Aktivno radimo na razvoju rješenja u tom segmentu i vjerujem da će AI imati sve veću ulogu u javnoj nabavi. Upravo takve alate danas implementiramo u rad s klijentima te nudimo konkretna rješenja za analizu tržišta i pripremu postupaka, čime im značajno olakšavamo procese i povećavamo učinkovitost.
Poduzetništvo često znači da nema „sigurnosne mreže” – kako ste se naučili nositi s potpunom odgovornošću za uspjeh ili neuspjeh poslovanja?
Poduzetništvo znači da nema sigurnosne mreže i da odgovornost u konačnici uvijek preuzimate sami. Sve odluke, rezultati i posljedice dolaze do vas i to je nešto što s vremenom prihvatite kao sastavni dio posla. Naučio sam da se s takvom odgovornošću nosim kroz disciplinu, brze i jasne odluke te fokus na rješavanje problema. U poslovanju nema prostora za odgađanje – svaki izazov traži reakciju i konkretno rješenje. Korektan odnos prema klijentima i suradnicima, poštovanje dogovora i spremnost da stanete iza svojih odluka temelj su povjerenja koje gradite godinama. Pogreške su sastavni dio tog puta, ali najvažnije je iz njih učiti i nastaviti dalje još iskusniji. U poslovanju nije problem pasti – najvažnije je ustati i nastaviti dalje.
U poduzetništvu ne postoji radno vrijeme – postoji samo odgovornost.
Kažete kako nikada niste zažalili što ste poduzetnik. Kada pogledate unatrag na svoj poduzetnički put – sve izazove, odluke i projekte koje ste pokrenuli – što Vam je najviše ispunilo srce i zbog čega biste ponovno izabrali ovaj put, unatoč svim izazovima?
Najveće zadovoljstvo u poduzetništvu je vidjeti da ste nešto izgradili vlastitim radom – od ideje do konkretnih rezultata koji danas imaju svoju vrijednost i prepoznatljivost na tržištu. Kada pogledam unatrag, bilo je puno izazova, neizvjesnosti i odluka koje nisu bile lake, ali upravo su me takve situacije najviše naučile i ojačale. Ponosan sam što sam ostao u Hrvatskoj i pokazao da se može živjeti od svoga rada, uz trud, upornost i vjeru u ono što radite. LURETI je danas prepoznat u području javne nabave u cijeloj Hrvatskoj, a vjerujem da će i novi poslovni segmenti, koje razvijamo, dodatno potvrditi taj smjer. Na kraju, sve se svodi na ono najvažnije – obitelj. Podrška supruge i sina bila je ključna kroz cijeli put, a njihovo zadovoljstvo i sigurnost najveća su nagrada za sav trud i odricanje.
