U poslu je jedna stvar sigurna, a to je da se morate mijenjati kako biste napredovali i ostali konkurentni. No kada se moramo nositi s velikim brojem promjena, nerijetko ćemo se suočavati i s otporima. Kako prevladati otpor prema promjenama?
Postoji mnogo različitih oblika organizacijskih promjena. Organizacije mogu promijeniti svoju strategiju, tehnologiju, strukturu i kulturu ili neku kombinaciju istih. Razumjeti na koje će se načine organizacija promijeniti i kako će te promjene utjecati na ljude koji su uključeni, znatno će olakšati planiranje procesa promjena.
Faza implementacije provedbe ima važnu dimenziju. Treba se pozabaviti opsegom promjena na koje su ljudi spremni, njihovom voljom za promjenama te pitanjem ugrožava li ih taj proces na bilo koji način. Problemi ljudi na svim razinama presudni su za uspješnu promjenu pa se njima treba baviti u svim fazama uvođenja tih promjena. Da biste učinkovito upravljali procesom implementacije promjena, važno je osvijestiti razloge zbog kojih bi im se ljudi mogli odupirati i trebate pronaći načine za poticanje njihove suradnje. Otpor može odgoditi ili usporiti proces promjena, ometati implementaciju i povećati troškove.
Zašto se ljudi zapravo odupiru promjenama?
Četiri su osnovna razloga zbog kojih se ljudi odupiru promjenama:
- Vlastiti interes: Ljudi se boje utjecaja koje bi promjene mogle imati na njih.
- Nesporazum i nedostatak povjerenja: Ljudi se boje da menadžment neće brinuti o njihovim interesima. Ovdje je važna dobra komunikacija.
- Drukčije mišljenje: Zainteresirane strane možda se neće uvijek složiti oko toga rade li ispravno oni koji iniciraju promjene i nastoje li riješiti problem na pravi način. U tom slučaju, otpor može na površinu iznijeti pitanja koja nisu pravilno razmatrana.
- Niska tolerancija prema promjenama: Ovdje se radi o sposobnosti ljudi da se mijenjaju i uspješno prolaze kroz tranziciju.
Strategije za prevladavanje otpora
Ako se nove inicijative izjalove prije pokretanja, a najbolji planovi ne uspijevaju, to su znakovi da se vaš tim opire promjenama. Premda nije svaki otpor loš, nesposobnost da se prilagodimo i mijenjamo, može u poslovnom okruženju imati katastrofalne posljedice. Istraživanja pokazuju da otprilike 70 % promjena u organizaciji propada zbog otpora zaposlenika.
Kako se, dakle, možete nositi s otporom prema promjenama?
1. Povežite promjenu s drugim pitanjima koja su ljudima važna
Da biste naglasili potrebu za promjenom, povežite je s drugim pitanjima koja ljude zanimaju. Time što ćete pokazati način na koji su promjene povezane s drugim problemima koji muče ljude, kao što je primjerice sigurnost posla, postoji manja vjerojatnost da će zbog toga biti zabrinuti.
2. Pokažite svoju brigu i imajte razumijevanja za zabrinutost
Osmislite načine komunikacije sa zaposlenicima o novim inicijativama i njihovom napretku. Kada opisujete viziju koja stoji iza promjena, pitajte ih što ih brine. Dokaz da cijenite njihovo gledište prvi je korak da ostvarite utjecaj na njih.
3. Prepoznajte članove tima koji podržavaju promjenu
Ti su ljudi zagovornici promjena koje uvodite u posao. Oni govore istim jezikom kao i njihovi kolege iz tima. Dajte im platformu kako bi se mogli uključiti u forume o promjeni tako da se njihov glas može čuti.
4. Otvoreni razgovor
Izgradite atmosferu sigurnosti tako što ćete informirati zaposlenike o tome što će se dogoditi i kada, što će se promijeniti, a što će ostati isto. Veća je vjerojatnost da će ljudi biti pod stresom ako nemaju osjećaj kontrole. Kada ljudi ne znaju detalje, zamišljaju najgori mogući scenarij. Slobodno podijelite s njima detalje i tražite input o onome što još nije definirano.
5. Ponudite resurse
U procesu promjena, jedna od najvećih prepreka je nepripremljenost zaposlenika. Omogućite im trening, opremu i sve što će im ne samo pomoći da se prilagode, već i da napreduju i budu uspješni kada se promjene dogode. Pomozite im da budu učinkovitiji prije, za vrijeme i kada se promjene dogode. Oni će se tako prestati opirati i osjećat će se ohrabreno.
6. Timing je najvažniji
Dobar timing presudan je kada su u pitanju promjene, a ako pokušate implementirati velike promjene odjednom ili prebrzo, veća je vjerojatnost da će zaposlenici pružati otpor. Uvodite promjene postupno, kadgod je to moguće, kako biste zaposlenicima omogućili prilagodbu. To će uzrokovati najmanje smetnji u poslovanju i doprinijet će tome da zaposlenici budu sretniji, a samim time i produktivniji.
7. Pogled unaprijed
Uvođenje promjena je teško. Otkrijete li da čak i vaši najvjerniji zaposlenici pružaju otpor promjenama na radnome mjestu, time što ćete slijediti neke jednostavne strategije koje su se pokazale dobrima i imati dobro osmišljen plan, možete pokazati članovima svoga tima da ste u tom procesu posvećeni njihovoj dobrobiti.
Izvor: Insights
