Može li piramidalna organizacija od vrha do dna brzo odgovoriti na iznenadne promjene i sigurno voditi tvrtku naprijed? Naravno! Ali drugačija vrsta piramide. Obrnuta piramida upravljanja i organizacije. Piše Darko Balaš, mr. oec.
U početku bijaše organizacija
Čvrsta, neslomljiva, monumentalna posveta milenijima koji dolaze. Organizacija koja je stvorila najstarije i najtajanstvenije građevine na planetu koje tisućljećima prkose i koje se ponosno odupiru vrelom egipatskom pijesku. Piramide. Kakva god ta organizacija bila, ona kojoj nas poučavaju Biblija, Hollywood, moderna arheologija ili neka, nama običnim smrtnicima, skrivena, možda čak i naprednija nego bilo koja organizacija danas, mora se priznati kako je bila savršena.
Piramidalna! Ili možda ne?
Piramidalni oblik, iako nitko ne zna zašto, zajednički je oblik mnogim građevinama na svim poznatim kontinentima. Također je i stoljećima oblik organizacije svakog poduzeća, neovisno o tome kojom se gospodarstvenom disciplinom ono bavi. Na vrhu piramide je faraon, generalni direktor, CEO (chief executive officer) ili odbor direktora, te upravni odbor. Oni strategijski donose odluke, planiraju viziju i misiju poduzeća te je prenose na niže razine upravljanja. Isto je i s poslovnim planovima i zadaćama koje treba obaviti kako bi se poslovni plan ostvario ili revidirao s obzirom na trenutnu situaciju.
U vremenima nevjerojatne brzine, dugoročni planovi, kako ih definira ekonomska teorija, danas nemaju baš nikakvog smisla jer raznorazni trendovi, krize, konkurencija i nepredviđeni događaji mogu u jednom danu promijeniti apsolutno sve planove jedne organizacije. Možda upravni odbor najbolje razumije viziju poduzeća, no ratovi se ne dobivaju u mašti (bez obzira na genijalne stratege u povijesti koje su doista činile prevagu), već na prvoj crti obrane. Rat se dobiva u kontaktu s ljudima, na terenu.
Ljudi na terenu najbolje poznaju operativnu situaciju i njihov input mora biti presudan. U ovakvom, obrnutom obliku organizacijske piramide poduzeća, upravni odbor, direktori i šefovi moraju biti podrška ljudima na terenu i donositi brze i adekvatne odluke. Protok informacija mora biti nevjerojatno brz, a svaka vrata otvorena. Oni koji su stoljećima bili na vrhu piramide i od čijeg pogleda su drhtali svi oni ispod, sada moraju imati povjerenje u ljude koji rade na terenu. Takve ljude trebaju poštovati, nagraditi, educirati i pustiti ih da se profesionalno razvijaju u kojem god smjeru žele.
Samo zadovoljan i poštovan djelatnik bit će lojalan poduzeću
Takav djelatnik smatrat će se njegovim neizostavnim dijelom, a svaki pametni upravni odbor to će im i pokazati. Ne samo nagradama ili prijekorima, već slušanjem, razumijevanjem i donošenjem odluka koje se temelje na informacijama s terena. Tek tada možemo imati modernu organizaciju koja će uspješno odoljeti izazovima vremena.
Naravno, o važnosti IT strukture nepotrebno je govoriti jer jedino dobar informacijsko-komunikacijski sustav može prenositi informacije i odluke velikom brzinom u oba smjera. No, kao i uvijek, najvažniji je čovjek. Poštovan, slušan, nadahnut i zadovoljan. Još neko vrijeme. Što nam donosi masovna informatizacija i robotizacija, saznat ćemo svi vrlo brzo.
Dok standardna piramida mora prenositi informacije od djelatnika na dnu piramide do samog vrha i tako biti troma i neučinkovita, obrnuta piramida upravljanja čini upravo suprotno. Ona je podrška ljudima koji su u izravnom kontaktu s kupcem, bili oni trgovci, komercijalisti, prodavači ili radnici u nekoj tvornici.
- Prethodne nastavke tekstova o ORGANIZACIJI istog autora pronađite na poveznicama: Što je organizacija, Može li se živjeti bez organizacije, Organizacija obitelji.
