U proteklih 20 godina svijet se dramatično promijenio. Transformirala se IT industrija, evoluirale su poduzetničke okolnosti, a s njima se mijenjao i Spin. U svijetu neprestanih promjena ključ uspjeha leži u sposobnosti prilagodbe – u umijeću upravljanja promjenama, prepoznavanja novih prilika i održavanja strateškog fokusa unatoč dinamičnom okruženju. Upravo u takvom okruženju Spin već 35 godina uspješno plovi, ostvarujući svoje ciljeve. U brojkama, narasli smo s četiri na više od 60 djelatnika. Kroz 35 godina rada isporučili smo svijetu oko 30 milijuna eura nove vrijednosti, a samo u posljednjih pet godina generiramo više od 2 milijuna eura godišnje nove vrijednosti. Koji su to izazovi i promjene koje smo uspješno svladali – i kako se s njima nosimo danas?
Nakon 35 godina Spina i 20 godina Poduzetnika, možemo sljedećim generacijama poduzetnika prenijeti jednu ključnu poruku – za uspjeh su presudni postojanost i upornost na odabranom putu. Upravo zahvaljujući tim osobinama, i projekt Spin i projekt Poduzetnik ostvarili su značajne rezultate u svojim domenama te danas mogu služiti kao putokaz budućim poduzetnicima.
Globalno i/ili lokalno
Svijet je postao globalno selo. Ono što je prije 20 godina bilo samo nekima jasno, danas je općeprihvaćena stvar. Danas i djeca naručuju robu s druge strane svijeta, kao što smo mi kupovali iza ugla, u lokanom dućanu. Kad je počela globalizacija, bio sam veliki zagovornik toga – za mene je to značilo da ću u svom lokalnom dućanu moći kupiti vino iz Argentine, Australije, začine iz dalekih zemalja. To je trebalo podrazumijevati i da će moj proizvod lakše doprijeti do svjetskog tržišta. Nažalost, globalizacija se pretvorila u novi imperijalizam – danas u svakom kutku svijeta imate iste brandove i sve trgovine svijeta izgledaju isto.
Globalizacija i internet omogućile su da svoj rad možete lakše prodati na svjetskom tržištu. U IT svijetu puno je firmi napravilo „dobar posao“ prodajom usluge razvoja softvera – tzv outsourcing. Stranim korporacijama je to uglavnom odgovaralo – ne moraju dovoditi ljude u svoju zemlju, svladavati kulturološke razlike, a u outsourcing modu razvoj može funkcionirati 24 sata, bez prekida. Kad Indijac ode na počinak, kod preuzima netko na Balkanu, a na kraju virtualnog dana netko u Kaliforniji testira i vraća primjedbe u Indiju. Uza sve to ide i dobra naknada za rad – satnice su višestruko više nego na lokalnim tržištima rada u siromašnijim zemljama.
I što je pogrešno u tom modelu?
Iako na prvi pogled to stvara radna mjesta i zaposlenost u IT industriji, s vremenom shvatite da se radi o klasičnoj eksploataciji. Nikad firme koje se bave outsorcing uslugama ne dođu do vlastitog proizvoda kojima bi konkurirale na tržištu. Vrsni IT stručnjaci uvučeni su u kolo neprestane potrage za novim projektima, sve dok se ne iscrpe ili njihova znanja i sposobnosti postanu bezvrijedne u industriji koja mijenja alate i paradigme otprilike svakih 5 – 7 godina.
Danas i zajednica nezavisnih izvoznika softvera CISEx savjetuje svoje članove, od kojih većina radi outsourcing projekte, da se okrenu razvoju vlastitih proizvoda jer je primijećen pad narudžbi outsoursing projekata.
Još gora priča je s IT stručnjakom kao pojedincem. Na tisuće naših IT stručnjaka sjede doma i u polumraku svojih soba odrađuju outsourcing poslove za strane tvrtke. Plaćeni su najmanje dvostruko više od onih koji rade u tvrtkama, a rade u prosjeku 4 sata dnevno. Zvuči odlično, ali većina njih nakon nekoliko godina takvog rada plaća račun narušenim fizičkim i psihičkim zdravljem. Ipak je čovjek socijalno biće kojem je kontakt s radnom sredinom bitan za očuvanje zdravlja.
U svjetlu globalizacije tržišta IT usluga i rada Spin je za svoju poslovnu strategiju odabrao razvoj vlastitog proizvoda. Ove godine Jupiter Software će napuniti 25 godina. 25 godina neprestanog razvoja i usavršavanja proizvoda doveo nas je do verzije 10.5 i pozicije jednog od najprepoznatljivijih domaćih ERP/EAS rješenja.
Pretežito smo vezani za hrvatsko tržište, iako imamo reference u BIH, Sloveniji, Srbiji, Mađarskoj, Njemačkoj. Te reference su nastale kao posljedica širenja naših tvrtki na strana tržišta, na što smo posebno ponosni.
Zašto se nismo agresivnije širili na strana tržišta, unatoč tomu što smo prije svih (1985.-1990.) uspješno realizirali projekte i nastupali na tržištu Mongolije i Uzbekistana (u okviru IMK Slavonije)?
Još davne 1997. analiza stanja hrvatskoga gospodarstva i IT industrije pokazala je nerazmjer potreba za kvalitetnim sustavima za upravljanje poslovanjem i kapaciteta IT industrije. Iz rezultata tih istraživanja proizašao je zaključak da postoji dovoljno tržišta u Hrvatskoj te da je u domeni poslovnog softvera dvostruko lakše zaraditi 1 € na hrvatskom, nego na stranom tržištu. Ova hipoteza isključivo vrijedi za domenu poslovnog softvera, gdje su posebno naglašeni izazovi lokalizacije rješenja, rada s ljudima i običajima, a posebno u domeni održavanja (supporta) sustava.
Iz tih razloga Spin je ostao vjeran domaćem tržištu na kojem efikasno i kvalitetno udovoljava specifičnim potrebama klijenata i legislative. Sve dok je hrvatsko i regionalno tržište dovoljno bogato bavit ćemo se njime.
Internet stvarnost
Internet je postao opće dobro. Kad je Spin 1998. podigao prvu privatnu mrežu putem javnog servisa ili VPN-a, nitko nije vjerovao da će to raditi dovoljno dobro i pouzdano. Samo hrabri inženjeri Spina i mudro vodstvo Žito grupe vjerovalo je u tu ideju. Danas je VPN standardno okruženje kako se povezuju poslovne lokacije na serversku infrastrukturu. Ostalo je dio povijesti. Glavne zamjerke internetu kao mediju povezivanja bile su sporost, nepouzdanost i cijena servisa. No vjerovali smo da će brzina interneta rasti s 9600 Kb/sec do megabitnih veličina, da će cijena stalnih linkova pasti s 2.000 DEM u to vrijeme za skromnih 9.600 Kb/sec na razumnu cijenu (sitnica) koliko danas plaćamo.
Kao posljedica tehnoloških mogućnosti, a ponešto je pomogao i COVID-19, radimo bez prostornih i vremenskih ograničenja – od kuće, iz auta, s mora, s planine, danju, noću. Radimo na projektima čije rezultate nećemo nikada vidjeti, surađujemo s ljudima s kojima nikad nismo ispili kavu. IT sektor je u tome bio predvodnik, no danas brojne industrije to primjenjuju.
Tržište rada: Generacija Z
Od našeg zadnjeg intervjua tržište rada se radikalno promijenilo. Dok je prije 20 godina bila sreća dobiti stalan posao, a ako je plaća bila pristojna i na vrijeme – sreći nije bilo kraja. No prije desetak godina stvari su se počele radikalno mijenjati. Prvo je porasla potražnja za IT stručnjacima. Ta potražnja generirala je hiper produkciju „IT stručnjaka“ – sa završenim šestomjesečnim tečajem iz nekog alata postao si IT stručnjak i odmah si se stavio na digitalno tržište rada (npr. LinkedIn). Većina tih „IT stručnjaka“ vrlo brzo se gubila na malo zahtjevnijim zadacima te su počeli „minglati“ između različitih IT tvrtki. Mnogi imaju CV s više od 10 tvrtki u 5 godina u kojima se zadržavaju između 6 i 12 mjeseci.
Ne smijemo zatvarati oči pred profilima generacije Z koja postaje dominantna na tržištu rada IT sektora. Za razliku od Generacije Y, ljudi generacije Z fokusirani su na brzinu uspjeha, manje su vjerni tradicionalnim karijerama, radije biraju freelancing, online poduzetništvo, rad na daljinu i inovativne oblike zarade. Teže ih je zadržati ako ne vide cilj i svrhu, brzo gube interes i lako odlaze.
U takvim okolnostima Spin se uspješno suočava s izazovom formiranja stručnjaka i timova koji imaju kontinuitet u osobnom i poslovnom razvoju. Neke od metoda su metode materijalnih kompenzacija, stvaranja dobre radne atmosfere, organizacije rada na daljinu, fleksibilno radno vrijeme, praćenje osobnog razvoja, interne edukacije i daleko veći oprez u selekcijskom procesu kako bi se izbjegli nesporazumi u očekivanjima i potrebama pojedinca i organizacije.
Učenje i UI (AI)
U posljednjih 30 godina način na koji učimo doživio je revolucionarne promjene. Pojavom interneta, prvo kroz jednostavne tražilice poput Yahooa i Alta Viste, a potom i kroz naprednije sustave poput Googlea te specijalizirane digitalne baze znanja, klasične knjige postupno su izgubile primat u distribuciji informacija. Nekada smo znanje stjecali iz teško dostupnih knjiga, dok se danas oslanjamo na digitalne platforme i audiovizualne metode. Više ne učimo linearno – od korica do korica – već ciljano pretražujemo informacije koje su nam u tom trenutku potrebne.
Posljednji veliki skok dogodio se razvojem umjetne inteligencije i sustava poput ChatGPT-a i DeepSeeka, koji su donijeli tektonsku promjenu u procesu učenja. Za razliku od pretraživača koji samo pronalaze pojedinačne izvore, AI sustavi integriraju ogromne količine podataka i generiraju kompleksne, kontekstualno relevantne odgovore. AI ne samo da pronalazi informacije, već ih povezuje, analizira i prezentira u obliku koji korisniku omogućuje brže donošenje odluka i dublje razumijevanje problema.
AI donosi dvije ključne promjene u industriju razvoja softvera:
1. Integracija AI-ja u poslovne aplikacije
Velik izazov postaje kako učinkovito iskoristiti umjetnu inteligenciju unutar poslovnih aplikacija. Dok su AI sustavi već pronašli primjenu u analitici, automatizaciji korisničke podrške i prediktivnim modelima, integracija u tradicionalne sustave – poput računovodstvenih aplikacija – zahtijeva kreativne pristupe i prilagodbu postojećih poslovnih modela.
2. Transformacijska uloga softverskih inženjera
Još značajnija promjena događa se u načinu na koji se razvija softver i kakve će vještine biti potrebne IT stručnjacima budućnosti. Klasične juniorske pozicije, gdje programeri koriste samo jedan alat i bave se ograničenim dijelom sustava (npr. samo frontend ili samo backend), postaju sve manje relevantne. AI već sada može automatizirati velik dio tih zadataka, što znači da će se stručnjaci morati transformirati u arhitekte koji razumiju cjelokupni proces razvoja aplikacija – od poslovne logike i dizajna podataka do implementacije i optimizacije korisničkog sučelja.
Spinova strategija u eri umjetne inteligencije
U Spinu nikada nismo slijedili trend uske specijalizacije i krute podjele rada u razvoju softvera. Umjesto toga, sustavno smo gradili timove stručnjaka koji:
– razumiju poslovne procese koje njihova aplikacija rješava,
– dizajniraju podatkovne modele i osmišljavaju učinkovitu komunikaciju između sustava,
– razvijaju kvalitetna i vizualno privlačna korisnička sučelja.
Ovakav pristup zahtijeva širi spektar vještina, ali vjerujemo da će upravo takvi IT stručnjaci opstati u budućnosti. Umjetna inteligencija postat će alat koji pomaže, ali nikada neće moći zamijeniti sveobuhvatno razumijevanje sustava i sposobnost stvaranja inovativnih rješenja.
Zato mi AI ne vidimo kao prijetnju, već kao priliku – priliku da uz pomoć tehnologije gradimo još moćnije, inteligentnije i učinkovitije poslovne sustave.
SPIN – Svijet Poslovne INformatike
Spin je od svojih početaka bio usmjeren na razvoj poslovnih rješenja – softverskih proizvoda koji omogućuju učinkovito upravljanje različitim aspektima poslovanja. Naša rješenja pokrivaju širok spektar područja, od poslovnih analiza i izvještavanja, knjigovodstva, komercijalnih aktivnosti, skladištenja i proizvodnje do upravljanja ljudskim resursima, imovinom te specifičnih procesa u poljoprivredi, prehrambeno-kemijskoj industriji, uslugama i trgovini.
Prije 20 godina razvoj poslovnog softvera bio je središnja zadaća IT industrije. No tehnološki krajolik se u međuvremenu drastično promijenio – otvorila su se potpuno nova područja, poput razvoja videoigara, mobilnih aplikacija, web trgovina, komunikacijskih platformi, softvera za autoindustriju, virtualne stvarnosti i umjetne inteligencije. Popis mogućnosti gotovo je beskonačan, a IT tvrtke danas imaju nebrojene prilike za inovacije i tržišni uspjeh.
Iako poslovni softver i dalje ostaje unosno područje, postao je i jedno od najmanje atraktivnih za nove generacije IT stručnjaka. Mlade talente više privlače izazovi poput razvoja igara, autonomnih vozila ili kripto-trgovine, nego rad na složenim bankarskim i računovodstvenim aplikacijama. To stvara nove izazove u formiranju timova specijaliziranih za razvoj i održavanje poslovnih informacijskih sustava.
Unatoč tim promjenama, Spin je uspio pronaći optimalnu ravnotežu između tehnološke ekspertize i dubokog razumijevanja poslovnih procesa u industrijama koje podržava naš Jupiter Software. S više od 60 stručnjaka različitih profila i jasnom podjelom uloga, osiguravamo dugoročnu kvalitetu usluga i kontinuiran razvoj naših proizvoda.
Poduzetnička klima i IT
U kojoj mjeri se razlikuje poduzetnička klima s početka stoljeća i danas?
Za nekoga tko je poduzetničku karijeru započeo još u prošlom stoljeću, ovo je izuzetno teško pitanje – a odgovor bi mogao biti obeshrabrujući za nove poduzetnike. Smatram da je danas teže započeti poduzetnički put nego daleke 1990., kad je nastao Spin. Iako IT industrija i dalje pruža brojne prilike, u klasičnim domenama poput ERP softvera danas je izrazito teško pronaći svoje mjesto i dugoročno opstati.
Potkraj prošlog stoljeća konkurencija je bila znatno manja – nije bilo mnogo igrača s gotovim proizvodima, referencama i izgrađenim organizacijama. Tržište je bilo gladno inovacija, a prilike za izgradnju ekspertize i stjecanje klijenata bile su brojne. Danas, međutim, teško je pronaći novi ERP softver koji je uspješno ušao na tržište.
S druge strane, otvorila su se potpuno nova područja za poduzetničke pothvate u IT industriji, što bi se moglo protumačiti i kao prilika – možda je danas čak i lakše uspjeti nego devedesetih godina. Primjer za to je anegdota iz 2014. godine, kada sam bio kandidat za Ernst & Young nagradu za poduzetnika godine. Među nominiranima su bile i IT tvrtke, uključujući i g. Antu Mandića, tadašnjeg vlasnika i direktora IN2. No, nagradu su osvojili Zoran Vučinić i Alen Sumina iz tvrtke Nanobit, proizvođača mobilnih aplikacija i igara. U samo tri godine postojanja ostvarili su izvanredne rezultate, nadmašivši ostale sudionike u prihodima i dobiti. Šest godina poslije, Nanobit je prodan za 100 milijuna dolara.
Tada je Ante Mandić dao jedan od najlucidnijih komentara na ovu situaciju:
„Mi (IN2 i Spin), koji cijeli život proizvodimo softver koji ljudima štedi vrijeme, nismo zaradili ni približno toliko kao Nanobit, koji proizvodi softver koji ljudima troši vrijeme (igrice).“
Ova izjava sjajno ilustrira koliko je IT industrija raznolika i kako uspjeh može doći iz potpuno neočekivanih smjerova. No, nije sve tako jednostavno.
Na povratku u Osijek, u Spinu smo ozbiljno razmotrili mogućnost ulaska u industriju videoigara – privlačno i profitabilno IT područje. Nakon temeljite analize, zaključili smo da takav prijelaz nije ni brz ni lagan. Radi se o potpuno drugačijim tehnologijama, organizacijskim modelima, podjeli posla i načinu razmišljanja. Financiranje nije bilo prepreka, ali jedini način da uđemo u taj svijet bio bi osnivanje nove tvrtke s potpuno novim timom i početak od nule – uza sve rizike koji prate startup projekte.
Naravno, postoje i pozitivni primjeri koji dokazuju da je uspjeh moguć kad imate jedinstvenu ideju i jasnu viziju njezine realizacije. Osječka tvrtka Orqa sjajan je primjer kako se na IT sceni može pronaći nova, neistražena niša i uspjeti.
Generacijska tranzicija
Za tvrtke koje uspješno dosegnu zrelost, jedan od najvećih izazova jest prijenos poslovanja na sljedeću generaciju. Iskustvo pokazuje da samo 30% tvrtki preživljava odlazak osnivača i uspješno prenosi upravljanje na nasljednike. Glavni razlog često je odgađanje – mnoge organizacije prekasno počnu razmišljati o procesu tranzicije.
Osnivači Spina na vrijeme su prepoznali važnost planiranja i sustavno se posvetili procesu prijenosa poslovanja. Kroz višegodišnju transformaciju, organizacija je prilagođena tako da osigura kontinuitet i stabilnost, čak i nakon povlačenja osnivača. Danas Spin ima desetak sposobnih i motiviranih voditelja koji uspješno upravljaju poslovanjem, organiziraju rad i vode promjene. Osnivači i dalje sudjeluju u radu, ali sada prvenstveno kao savjetnici i korektivni faktor u upravljanju.
O uspješnosti ove transformacije najbolje svjedoči činjenica da je, unatoč mom povlačenju s pozicije direktora 2022. godine i dolasku Slavena Matejašića, tvrtka ostvarila rast prihoda od preko 30% i prvi put premašila 3 milijuna eura prihoda.
Nažalost, kao što to često biva u životu i poslovanju, neki gubici dolaze prerano i nenajavljeno. Odlazak osnivača Zvonimira Mutnjakovića 2020. godine bio je težak trenutak za obitelj i organizaciju. No, njegov nasljednik Filip Mutnjaković nastavlja graditi svoju karijeru kao IT stručnjak, sve dublje urastajući u tkivo Spina. Život se nastavlja, s novim izazovima i prilikama za rast.
