Jedan od izuzetno važnih faktora koji utječu na našu motivaciju za suočavanje s poslovnim izazovima jest i okruženje u kojem radimo. Kao što možemo “pokupiti” akcent ili neke vokalne specifičnosti suradnika tako možemo “pokupiti” i njihove emocije.
Emocije se brzo šire među ljudima. Psihologinja Elaine Hatfield ovaj fenomen naziva emocionalna zaraza. Snaga emocionalne zaraze objašnjava zašto je inspirativno biti u društvu visokomotiviranih ljudi i zašto je iscrpljujuće biti u društvu neraspoloženih, deprimiranih ljudi. Bez obzira na to jesmo li toga svjesni ili ne, na nas utječu emocije ljudi kojima smo okruženi.
Tijekom nedavne radionice koju sam moderirao, jedan mi je sudionik rekao kako svakog jutra osjeća strah kada mu zazvoni alarm. Na poslu gdje radi razgovori među kolegama svedeni su na najmanju moguću mjeru, a menadžer odjela s negodovanjem gleda na svaki tračak zabave. Zbog toga se svakog dana zatvori u svoj ured i izbjegava kontakte s kolegama. I njegovi kolege čine isto pokušavajući se zaštiti od kritičkog pogleda menadžera.
Umjesto da podržava dobar rad, taj je menadžer činio upravo suprotno. Sudionik radionice bi, na kraju radnoga dana, dolazio kući iscrpljen i trebalo mu je dosta vremena da se opusti. Nažalost, i njegovi ukućani osjećali su učinke ovakve atmosfere na radnome mjestu – snaga negativnih emocija koje je osjećao na poslu, prelile su se i na ostala područja njegovog života. Ovo je tužna priča, ali dobro ilustrira ključnu poantu: emocije, bilo negativne ili pozitivne, imaju domino efekt.
Prošlog ponedjeljka ujutro ušao sam u ured i osjećao se vrlo dobro, sretno. Dok sam ulazio, čuo se žamor. Lori je praznila perilicu posuđa, a Cindy je u našoj kuhinji kuhala kavu. Iako mi zapravo i nije trebala još jedna šalica kave, odlučio sam to jutro popiti i drugu šalicu te se nakratko pridružiti razgovoru. Zadovoljan i pun energije – i to ne samo zbog dodatnog kofeina – čekao sam s nestrpljenjem što će mi dan donijeti.
Naš ured nije savršen, ali trudimo se stvoriti zdravu kulturu. Osjećam je svakoga dana kada dođem na posao. Sretan sam što imam tako sjajno radno okruženje, a kroz svoj konzultantski rad još sam više osvijestio dalekosežne učinke koje radno okruženje može imati – i pozitivne i negativne. Bilo da “hvatamo” emocije drugih ljudi ili ih prenosimo dalje, svi igramo ulogu u kreiranju našeg okruženja – bilo pozitivnog bilo negativnog. Evo kako izbjeći prenošenje negativnih emocija te pozitivno utjecati na kulturu svog radnog mjesta:
1. Budite svjesni
Najvažniji način ublažavanja učinaka naših negativnih emocija je jednostavna spoznaja da utječemo na druge. Svjesnost da naše emocije mogu pozitivno ili negativno utjecati na ljude oko nas, trebala bi nas potaknuti da zastanemo na trenutak i napravimo evaluaciju emocija koje svakodnevno donosimo na posao.
2. Preuzmite odgovornost
Nakon osvještavanja, dolazi preuzimanje odgovornosti za ponašanje i stavove koje donosimo na radno mjesto. Ako prepoznamo vlastito negativno emocionalno stanje, trebali bismo se povući na neko vrijeme, smiriti se pa čak i izbjegavati određene situacije, dok ne budemo u stanju odgovoriti na koristan, ljubazan i pozitivan način. Suprotno tomu, ako smo dobro raspoloženi, ne bismo se trebali ustručavati smiješiti više, govoriti o razlozima svog dobrog raspoloženja i prenositi dalje svoje pozitivne emocije.
Mi, ljudi, društvena smo bića – i kod kuće i na našemu radnome mjestu – i imamo moć mijenjati svoje društvene krugove nabolje, a upravo je to snaga emocionalne zaraze.
Izvorni tekst pročitajte ovdje.
