Vlasnica franšize Mail Boxes Etc. bavi se pružanjem visokokvalitetnih usluga dostave, pakiranja i poštanskih usluga. Josipa Krešić, Slavonski Brod
Pružanje brzih, pouzdanih i profesionalnih rješenja za poslovne i privatne korisnike u fokusu su poslovanja Mail Boxes Etc. filijale u Slavonskome Brodu. Ovom timu misija je olakšati svakodnevne logističke potrebe kupaca, osiguravajući im besprijekornu uslugu, s naglaskom na kvalitetu i točnost. Vizija im je postati vodećim pružateljem logističkih usluga u lokalnoj zajednici, s naglaskom na stalno poboljšanje procesa i tehnologije.
„Kroz Mail Boxes Etc. franšizu imam priliku koristiti međunarodnu mrežu i resurse, što mi omogućuje konkurentsku prednost. Cilj mi je stalno rasti i unapređivati svoje usluge te uvijek biti tu za svakog kupca“, kaže nam Josipa Krešić.
Kad ste se i kako odlučili na poduzetnički put? Što vam je poduzetništvo donijelo u životu?
Moj poduzetnički put počeo je onog trenutka kad sam shvatila da želim više kontrolirati svoj život i karijeru, kao i stvarati prilike za sebe i druge. Poduzetništvo mi je donijelo slobodu, ali i odgovornost, jer sam naučila koliko je važno donositi brze odluke i upravljati rizicima. Također, omogućilo mi je da razvijam vlastite ideje i stvaram poslovanje iz temelja. Naučila sam kako usklađivati viziju s realnostima tržišta, kako motivirati tim i pružiti vrhunsku uslugu, a to se ne može naučiti u klasičnom okruženju. Poduzetništvo me naučilo koliko je važna prilagodljivost, jer tržište stalno mijenja zahtjeve i samo onaj tko je spreman učiti i prilagoditi se – može na kraju i uspjeti.
Što za Vas osobno predstavlja Mail Boxes Etc. brend?
Mail Boxes Etc. brend za mene predstavlja pouzdanost, profesionalnost i inovativnost. To je globalno prepoznatljiv brend koji nudi širok spektar usluga, od dostave do pakiranja, a sve s naglaskom na kvalitetu i brzinu. Pozvala bih sve ljude koji još nisu upoznali naše usluge da nas posjete i uvjere se u našu stručnost i predanost svakom klijentu. Kod nas je svaki paket važan, a korisnička podrška uvijek na visokom nivou. Ono što nas izdvaja od konkurencije je osobni pristup svakom klijentu, fleksibilnost u ponudi usluga i globalna mreža koja nam omogućava da obavljamo čak i najspecifičnije dostave, brzo i sigurno.
Koji su najveći izazovi s kojima se susrećete u svojoj branši i na što polažete posebnu pozornost?
Najveći izazovi u mojoj branši su stalne promjene u logistici, prilagodba na nove tehnologije i izazovi u upravljanju troškovima dostave, osobito na dinamičnom tržištu. Također, tu je i konkurencija koja neprestano raste, pa je važno uvijek biti korak ispred. Posebnu pozornost polažem na kvalitetu usluge i zadovoljstvo klijenata. Svaka dostava mora biti brza, sigurna i precizna. Također, pazim na usklađivanje usluga s potrebama tržišta, što znači stalno praćenje trendova i prilagodbu ponude. Klijentima želim ponuditi najbolji mogući doživljaj, a to postižem stalnim unapređenjem procesa i usluga.
Kako ste formirali svoj tim i kako gledate na sebe kao lidericu tima?
Smatram da zaposlenici najbolje odašilju poruku i vrijednosti neke tvrtke, jer sve što oni rade, od načina na koji komuniciraju s klijentima do njihovih postupaka, odražava kulturu i profesionalnost poduzeća. Svoj tim formirala sam s fokusom na ljude koji su motivirani, odgovorni i spremni raditi u dinamičnom okruženju. Trudim se stvoriti atmosferu u kojoj je jasno što se od koga očekuje i gdje je važno da uvijek daš najbolje od sebe. Moj liderski pristup temelji se na jasnoći, otvorenoj komunikaciji i davanju slobode za donošenje odluka. Vjerujem u jednostavnost u vođenju, dakle jasno postavljanje ciljeva i podršku timu da ih i ostvari.
Kako bi glasila glavna poruka u kojoj Vi prepoznajete svoje poslovne i životne vrijednosti, a koju možete podijeliti s drugima?
Moja poruka poduzetnicima, ali i svima, bila bi da nikad ne odustaju, bez obzira na sve izazove s kojima se susreću. U poduzetništvu je važno imati dugoročnu viziju, ali i biti spreman na prilagodbe. Mogla bih to sažeti u izreci koja mene vodi kroz život i koja me pokreće: „Izlazak iz zone komfora donosi rast.“ Ta izreka podsjeća me da samo kad izađemo iz svoje sigurne zone, možemo doseći svoje pune potencijale. Uvijek treba vjerovati u svoje ideje, u svoj tim i u svoju sposobnost da pronađeš rješenja, čak i kada je put izazovan. To je temelj svega što me vodi i u životu i u poslu.
