Poduzetnici se svakodnevno susreću s problemom postavljanja realnih očekivanja prema svojim zaposlenicima, kao i s njihovom motivacijom. Zato je bitno u procesu selekcije novih zaposlenika pred njih postaviti jasna i realna očekivanja.
Ako postavite očekivanja koja nisu realna, zaposlenik će razviti frustraciju i stres koji će smanjivati njegove sposobnosti. Upravljanje očekivanjima ključno je u poslovanju, a to znači jasno komuniciranje i održavanje realnih očekivanja.
Postavljanje realnih i dostižnih očekivanja ključ je za održavanje motivacije
Previsoka ili nerealna očekivanja mogu dovesti do osjećaja neuspjeha i demotivacije. S druge strane, preniska očekivanja mogu uzrokovati dosadu i gubitak interesa. Redovito praćenje napretka i povratne informacije pomažu u prilagodbi očekivanja. Pravovremena komunikacija može spriječiti potencijalne probleme. Također se uvjeti mogu promijeniti, važno je biti fleksibilan i prilagodljiv. Biti otvoren i iskren o mogućim izazovima, rizicima i ograničenjima pomaže u izgradnji povjerenja.
Upravljanje očekivanjima utječe na motivaciju zaposlenika, ali i vas kao poduzetnika, jer vam nije svejedno vidite li zadovoljstvo na licima svojih zaposlenika ili su namrgođeni i pod stresom. U konačnici sve to osjete i vide vaši kupci.
Motivacija i upravljanje očekivanjima usko su povezani i igraju ključnu ulogu u postizanju ciljeva te održavanju pozitivnih međuljudskih odnosa. Kvalitetno upravljanje očekivanjima može značajno utjecati na motivaciju pojedinaca i timova, dok motivacija može pomoći u prilagodbi i ostvarenju očekivanja. Upravo postizanje ciljeva direktno utječe na motivaciju, i to kroz ostvarenja osjećaja postignuća. Kada su očekivanja jasno postavljena i realna, zaposlenici imaju jasan smjer prema postizanju ciljeva, što povećava njihovu unutarnju motivaciju. Konstruktivna povratna informacija ključna je za upravljanje očekivanjima i održavanje motivacije. Ona pomaže ljudima razumjeti gdje se nalaze u odnosu na očekivanja i kako mogu poboljšati svoju izvedbu.
Kvalitetno upravljanje očekivanjima
Upravljanje očekivanjima na način koji omogućuje male, ali značajne uspjehe, pomaže u izgradnji samopouzdanja. Samopouzdani pojedinci i timovi motiviraniji su za preuzimanje novih većih izazova. Motivacija se povećava kada ljudi osjećaju da je njihov trud prepoznat i nagrađen. Jasna očekivanja omogućuju poduzetnicima da na pravi način prepoznaju i nagrade postignuća. Motivacija je također snažno povezana s osjećajem svrhe. Kada ljudi vide kako njihov rad pridonosi širim ciljevima i kada su očekivanja usklađena s tim ciljevima, motivacija raste.
Kvalitetno upravljanje očekivanjima izravno utječe na motivaciju jer pruža okvir unutar kojeg pojedinci i timovi mogu razumjeti svoje uloge, napredovati i osjećati se ispunjenima. Motivirani pojedinci skloniji su nadmašiti očekivanja, što zauzvrat može dovesti do pozitivnog ciklusa uspjeha i zadovoljstva.
Ako želite napraviti pozitivne promjene i da vam zaposlenici budu motiviraniji i odgovorniji, upravljajte njihovim očekivanjima. Ako vam u tome treba pomoć, slobodno mi se javite na tomislav@lneniček.hr
