Marijan Kegalj rođen je i odrastao u Splitu, gdje trenutno živi sa svojom suprugom i kćerkicom. U obiteljskoj tvrtki Electronic Security d.o.o., koja ima gotovo tridesetogodišnju tradiciju tehničke zaštite objekata, počeo je raditi nakon završenog Ekonomskog fakulteta u Splitu. Kaže kako je krenuo kao prodajni predstavnik i napredovao do pozicije menadžera za odnose s ključnim klijentima (eng. Key Account Manager), a danas je voditelj prodaje i marketinga. Osnivač je i nekadašnji predsjednik ogranka Međunarodne komore mladih Split, organizacije koja okuplja mlade lidere okrenute stvaranju pozitivnih promjena u zajednicama u kojima žive i rade, a 2017. bio je predsjednik i njene nacionalne inačice. Godine 2011. ima kratku pauzu u karijeri radi jednog novog iskustva, šestomjesečne prakse u Europskome parlamentu. Tijekom 2009. i 2010. bio je predsjednik splitskog Savjeta mladih, skupine mladih građana koja svojim savjetima i prijedlozima pokušava oplemeniti kvalitetu života mladih u Gradu.
Tvrtku je 1991. g. osnovao Ivan Kegalj, Vaš otac. Još jednom se pokazalo kako je važno uočiti pravu nišu proizvoda. Pridobio je i povjerenje velikih organizacija što nije nimalo lako.
Devedesetih godina prošlog stoljeća u Splitu se otvorio prostor na, tada novome, tržištu implementacije alarmnih sustava koji je moj otac spremno iskoristio. U prvom desetljeću poslovanja formirao je mali tim te ostvario suradnju s organizacijama koje su tada počele ulagati u svoju sigurnost, poput Splitske banke, Imex banke, Privredne banke Zagreb i Hrvatske pošte. Kako bi takve velike organizacije postale vjerni klijenti, pogotovo u ratno doba u Splitu, bilo je važno pokazati nužnost naših usluga, ali i njihovu kvalitetu, održavati razinu profesionalizma u ophođenju s klijentima i biti stalno na raspolaganju. Osim u sigurnost objekta, ljudi moraju imati povjerenja i u tvrtku s kojom surađuju, a upravo nam je ta stavka omogućila da nekim organizacijama zaista postanemo dugogodišnji “partner u sigurnosti”, kako glasi i naš slogan. Od tog prvog vala prošlo je gotovo 30 godina, a kvalitetan poslovni temelj dosad nam je donio više od 10.000 klijenata svih profila i veličina, od poslovnih i stambenih objekata, rezidencijalnih objekata, industrijskih postrojenja i tvornica, bankarskih institucija do raznih javnih institucija. Kasnije se tvrtki priključila Ivanova supruga Svjetlana. Bio je to početak razvoja jedne uspješne obiteljske tvrtke.
Poslovni uspjeh i ljubav prema poslu roditelji su prenijeli na Vas i brata Krešimira. Nastavili ste obiteljsku tradiciju, kako i zašto?
Svjetlana Kegalj, moja majka, pridružila se Electronic Securityju na prijelazu stoljeća. Može se reći da je ovim korakom započela “obiteljska” priča naše tvrtke. Nakon niza godina promatranja svojih roditelja kako stvaraju uspješan posao koji je ispunio sve pore njihova života, činilo se logičnim da im se 2009. pridružim ja, a 2017. i moj brat Krešimir, sadašnji direktor. Ne mogu procijeniti je li do obiteljskih veza ili do čvrsto usađene organizacijske kulture, no od samoga početka do danas ostali smo fokusirani na dvije važne stavke, a to su ulaganje u visoku kvalitetu usluga i opreme te stavljanje klijenta na prvo mjesto.
Od malih nogu gledali ste kako se tvrtka treba razvijati da bi bili uspješna. Što jedan biznis čini uspješnim?
Mnogo smo toga napravili u gotovo 30 godina, mogli bismo napisati roman govoreći o svim potezima i lekcijama koje smo naučili. No neke od najvažnijih stavki našega uspjeha su predanost radu i beskompromisna usmjerenost na kvalitetu. Svakom klijentu pristupamo kao da je jedini i uvijek se stavljamo u njegovu poziciju. Moj je otac na početku svoje karijere morao objašnjavati izrazito naprednu tehnologiju ljudima koji su se još koristili telefonima s brojčanikom. Danas je situacija potpuno drugačija, no svaka organizacija s kojom surađujemo ima drugačiji profil zaposlenika koji se moraju osjećati ugodno radeći s novim tehnologijama implementiranima na njihovu radnom mjestu.
Je li danas lakše prodavati Vašu proizvodnu nišu ili…? Znanja, inovacije, potrebe tržišta, odnosi s ključnim kupcima… Na koji ste način uspjeli povezati sve ove elemente?
Na samom početku rada tvrtke, direktor je bio i jedini zaposlenik. Budući da tehnologija nije bila ni približno razvijena kao danas, ponuda usluga odgovarala je potražnji. Krenuli smo isključivo s postavljanjem i održavanjem alarmnih sustava. Govorimo o vremenu u kojemu većina ljudi nije imala računala u kućama, a kamoli mobitele pri ruci 24 sata dnevno. Sukladno razvoju tehnologije, oblikovalo se i širilo naše poslovanje. Danas u timu imamo dvadeset djelatnika koji se brinu o dvanaest glavnih skupina usluga. Izdvojio bih projektiranje, ugradnju i održavanje sustava tehničke zaštite i video nadzornih sustava, ugradnju i održavanje vatrodojavnih i plinodojavnih sustava u poslovnim zgradama i tvorničkim halama, kontrolu pristupa objektima i prostorima od posebne važnosti te ugradnju sustava za evidenciju radnog vremena, no to je tek malen dio onoga što radimo.
Zbog dinamičnosti industrije često se događaju inovacije i unaprjeđenja sustava. Budući da postoje mnogi proizvođači kojima se služimo u radu, svestranost i stručnost u korištenju izrazito velikog broja različitih sustava jedna je od glavnih odlika vremena u kojemu trenutno djelujemo i razlika s obzirom na početak. Naši se zaposlenici kontinuirano educiraju kako bismo ostali konkurentni na tržištu, produbljuju svoje vještine što nam otvara puno više vrata nego da se “opredijelimo” za nekolicinu proizvođača. Klijenti prepoznaju kvalitetu, zato se odlučuju za nas i često nam se iznova vraćaju kada trebaju dodatne usluge.
Vi i brat Krešimir imate različitu poslovnu pozadinu i obrazovanje. Kako ste obiteljski podijelili poslovna zaduženja u tvrtki?
Upravo zato što imamo različitu poslovnu pozadinu, nismo imali dvojbi kod podjele poslovnih zaduženja. Krešimir je od ove godine direktor Electronic Securityja što je bio logičan slijed s obzirom na njegovu struku i obrazovanje stečeno na Fakultetu elektrotehnike, strojarstva i brodogradnje. Kao diplomirani ekonomist s dugogodišnjim iskustvom u struci, ja sam zadužen za odnose s ključnim kupcima i prodaju. Želim ovdje naglasiti kako preuzimanjem tvrtke nije stala ni naša edukacija jer, kako od zaposlenika zahtijevamo razvoj znanja i vještina, tako na isto potičemo i jedan drugoga. Krešimir ovoga ljeta kreće na IEDC Young manager program u Sloveniju, gdje ja trenutno pohađam Executive MBA program.
Cilj Vam je privući mlade ljude. Kažete kako želite postati poslodavac zbog kojeg se ponude “izvana” odbijaju, što nije lako u vrijeme kada dobar dio mladih želi otići iz Hrvatske.
Dok mnogi iz Hrvatske odlaze, mi želimo biti jedan od razloga za ostanak. Ponosan smo dio splitske, ali i hrvatske rastuće tehnološke scene koja mladima otvara vrata poduzetništva i povezuje ih s poslodavcima. Već sam naglasio da tehnologija stalno napreduje, a uz njih i vještine potrebne za implementaciju i održavanje. Naš tim sastoji se od ljudi spremnih na kontinuirano usavršavanje i educiranje jer jedino tako možemo ostati konkurentni u ovoj dinamičnoj industriji i odgovoriti na sve zahtjeve postojećih i potencijalnih klijenata. Kod novih zaposlenika tražimo istu predanost poslu, a trenutno su nam otvorene čak četiri pozicije: elektrotehničar (M/Ž), prodajni referent (M/Ž), tehničar zaštitar (M/Ž) i student na stručnoj praksi (M/Ž).
Djelujete i kao nastavna baza FESB-a i Odjela za stručne studije. Ustvari, postali ste nastavna baza Sveučilišta u Splitu.
Kao nastavna baza FESB-a i Odjela za stručne studije već na fakultetu dolazimo u kontakt s kvalitetnim pojedincima. Kroz naš program mentorstva studenti stječu mnoga praktična znanja, nova iskustva i vještine koje će im kasnije omogućiti jednostavnije snalaženje na tržištu rada. Svi koji nam se pridruže postaju članovi tima jer jedino tako mogu vidjeti kako posao izgleda u svim svojim segmentima. Ideja je da onima koji se svojim radom i zalaganjem istaknu ponudimo stalno zaposlenje, a time i cjeloživotno usavršavanje i edukacije unutar našeg sustava.
U ovom pitanju je ustvari naziv jedne poduzetničke radionice u Splitu: Kako preživjeti prijenos poslovanja? Ovdje su u fokusu obiteljske tvrtke.
Vjerujem da je pri uspješnom prijenosu poslovanja naše obiteljske tvrtke najveću ulogu odigrala dobra komunikacija i priprema. Na poduzetničkoj radionici u Splitu naglasio sam važnost sudjelovanja prve generacije obiteljske tvrtke u tom procesu. U našem slučaju, moj otac Ivan još uvijek aktivno sudjeluje u radu tvrtke i ima izrazito važnu ulogu, što operativnu, što edukativnu, no od početka nam je dao otvorene ruke za rad i korištenje svih alata s pomoću kojih smo svoje vještine mogli dalje razvijati.
Je li danas lako zadržati prepoznatljiv stil i poslovni ugled, kako biti neovisan o brendovima?
Jednom kada ste izradili “prepoznatljiv stil i poslovni ugled”, preostaje vam njihovo kontinuirano održavanje na visokoj razini. Ono čime se mi izdvajamo jest posvećenost klijentima, visoka razina profesionalizma i raspoloživost za upite, a iznimaka nema, bez obzira na veličinu projekta. Isto tako, svoje klijente educiramo o implementiranim sustavima kako bismo uklonili eventualni strah od nepoznate tehnologije i omogućili im da se sami njima znaju služiti. Često nastavljamo održavanje sustava koje je ugradila neka druga tvrtka, stoga odbijamo biti ovisni o jednom ili dva brenda, a samim time imamo i više poslovnih prilika. Ključ je u edukaciji i svestranosti svih članova tima.
Na koji dio poslovanja tvrtke ste ponosni?
Teško je izdvojiti samo jedan aspekt poslovanja na koji smo ponosni jer je prošla godina bila izrazito uspješna za Electronic Security. Broj ljudi u timu se povećao za dvoznamenkasti postotak, isto kao i prihodi, raspisali smo natječaje za još novih zaposlenika i otvorili podružnicu u Zagrebu. U Splitu trenutno radimo na preseljenju matične poslovnice u trostruko veći prostor.
