Obiteljske tvrtke često rastu zahvaljujući iznimnoj predanosti svojih osnivača. No ono što ih je dovelo do uspjeha, s vremenom može postati prepreka daljnjem razvoju.
Zamislite uspješnu obiteljsku tvrtku s tridesetak zaposlenika, stabilnim kupcima i dobrim tržišnim položajem. Poslovanje traje godinama, možda i desetljećima. Druga generacija postupno preuzima upravljanje, postoje ambicije za nova tržišta i nove projekte, ali gotovo svaka važnija odluka i dalje završava na stolu vlasnika.
Voditelj proizvodnje čeka odobrenje, nabava traži potvrdu, zaposlenici dolaze s problemima koje bi možda mogli riješiti sami. Vlasnici rade deset plus sati dnevno, a vremena za strateški razvoj, obitelj ili život izvan tvrtke gotovo da i nema.
Paradoks je očit. Ljudi koji su svojim radom, znanjem i poduzetničkom energijom omogućili rast kompanije sada postaju njezinom najvećom kočnicom.
Upravo se tim izazovom bavi Melta Consulting, konzultantska kompanija koju je nakon više od 15 godina međunarodnog poslovnog iskustva osnovao Tomislav Blažun. “Mnoge obiteljske tvrtke uspješno su rasle zahvaljujući osobnoj odgovornosti svojih vlasnika. Oni poznaju kupce, zaposlenike, dobavljače i gotovo svaki proces. No u određenoj fazi razvoja postaje važno izgraditi organizaciju koja ne ovisi o jednoj osobi za svaku odluku. Naš cilj nije samo rasteretiti vlasnike, nego im pomoći stvoriti sustav koji može nastaviti rasti i kad oni nisu svakodnevno operativno uključeni”, objašnjava Blažun.
Tvrtka može imati dobre ljude, a ipak ne koristiti njihov potencijal
Kada poslovanje počne usporavati, jedan od prvih odgovora često je novo zapošljavanje. Nedostaje ljudi, potreban je novi voditelj, netko mora preuzeti dio poslova. No što ako problem nije u broju zaposlenika, nego u načinu na koji su postojeći ljudi organizirani?
Melta zato povezuje dva pogleda na poslovanje: kako tvrtka stvarno funkcionira i kakav potencijal imaju ljudi koji u njoj rade.
Kroz MELTA Cockpit analiziraju se raspodjela poslova, odgovornosti, ovlasti i radnog opterećenja te prepoznaju uska grla u odlučivanju. Alat omogućuje modeliranje različitih organizacijskih scenarija prije uvođenja promjena.
Drugi dio pristupa čine procjene Thomas metode, čiji je Melta službeni partner. Thomas Assess pruža strukturirane uvide u sposobnosti, obrasce ponašanja i razvojne potencijale zaposlenika, koji se zatim povezuju s njihovim iskustvom, poslovnim rezultatima i zahtjevima konkretnih uloga. Thomas Connect dodatno podupire razumijevanje i svakodnevnu suradnju među ljudima.
Delegirali ste zadatke, no jeste li delegirali odgovornost?
Jedna od najčešćih zamki obiteljskog poduzetništva krije se upravo u delegiranju.
Vlasnik može imati voditelja proizvodnje, osobu zaduženu za nabavu i nekoliko iskusnih zaposlenika, a da sve važne odluke i dalje donosi sam.
Razlika je u tome što delegirati znači reći nekome što treba napraviti, dok delegirati odgovornosti podrazumijeva jasno definirati rezultat, ovlasti, resurse i granice samostalnog odlučivanja. Prvo vlasnika oslobađa pojedinačnog zadatka, a drugo može promijeniti način funkcioniranja cijele kompanije.
Melta pritom prati i konkretne pokazatelje: koliko se operativnog vremena vlasnika oslobađa, koliko se brzo donose odluke, kako se mijenja opterećenje zaposlenika i raste li produktivnost. Produktivnost, dakle, ne raste samo kada ljudi rade više, nego i kada pravi ljudi, s odgovarajućim ovlastima, preuzmu prave odgovornosti.
Druga generacija ne mora voditi tvrtku kao prva
Posebno osjetljivo pitanje u obiteljskim kompanijama jest generacijska tranzicija.
Osnivači su često desetljećima gradili poslovanje na osobnim odnosima, povjerenju i vlastitoj sposobnosti da brzo riješe svaki problem. Njihovi nasljednici preuzimaju zaposlenike, kupce, tržište i odgovornost za budućnost, ali često nasljeđuju i nešto što nije vidljivo u bilanci: organizaciju u kojoj se gotovo ništa ne može odlučiti bez vlasnika.
“Poštovati ono što je prethodna generacija izgradila ne znači da morate zadržati svaki detalj njihova poslovanja. Jedan od najvećih izazova nasljeđivanja nije samo preuzeti kompaniju, nego je pripremiti za sljedeću fazu razvoja”, smatra Blažun.
Zato Melta pomaže vlasnicima prijeći s osobno vođenog na organizacijski vođeno poslovanje, u kojem su odgovornosti jasnije raspoređene, zaposlenici imaju prostor za samostalno odlučivanje, a vlasnici se mogu više posvetiti strategiji i razvoju.
Može li vaša tvrtka 30 dana bez vas?
Blažun vlasnicima obiteljskih kompanija postavlja jednostavno, ali neugodno pitanje: što bi se dogodilo kada trideset dana ne biste bili dostupni? Ne na godišnjem odmoru tijekom kojeg svakih pola sata provjeravate mobitel, nego zaista nedostupni za poslovne odluke. Bi li proizvodnja funkcionirala? Bi li kupci dobivali odgovore? Bi li zaposlenici znali što mogu odlučiti sami? Bi li se problemi rješavali ili bi se čekao vaš povratak?
Odgovori na ta pitanja mogu otkriti koliko je tvrtka doista samostalna i koliko je njezin rast ograničen svakodnevnom prisutnošću vlasnika.
U Melti vjeruju da uspjeh poduzetnika nije samo izgraditi tvrtku koja dobro posluje dok je on prisutan, nego stvoriti organizaciju sposobnu nastaviti kvalitetno poslovati i bez vlasnika ili osnivača.
Ukratko, ogroman uspjeh prve generacije jest izgraditi tvrtku, no najveći uspjeh sljedeće generacije jest izgraditi organizaciju koja može trajati i bez njih.
