“Već u prvom razredu osnovne škole učiteljica mi je u učeničku knjižicu upisala: ‘Voli igru, ali samo ako je vođa ili pobjednik’ – što sam ja kasnije preveo kao poduzetnik“, kaže inženjer, profesor, mentor i svestran poduzetnik Krešimir Rich, Identalia – Zagreb
Krešimir Rich rođen je 1975. g. u Požegi, u srcu Slavonije. Nakon završetka srednje škole, preselio se u Zagreb gdje živi zadnja tri desetljeća. Po zvanju je „ferovac“, a po zanimanju već 25 godina poduzetnik (u punom smislu te riječi). Nakon više različitih projekata, pokrenuo je 2006. prvu agenciju za zdravstveni turizam u Hrvatskoj. Posljednjih 10 godina je vlasnik i izvršni direktor Identalia grupe, jedne od najvećih grupacija za dentalni turizam u regiji. Grupa trenutno zapošljava više od 100 ljudi, a posluje u Hrvatskoj i Italiji. Tijekom svoje profesionalne karijere Krešimir je većinom vodio i razvijao timove.
Poseban profesionalni interes predstavlja mu područje integralnog liderstva te unaprjeđivanja ljudi i organizacija. Tako je, zajedno sa suradnicima, pokrenuo Identalia Academiju, mjesto za razvoj lidera i unaprjeđenje svih vrsta organizacija. Ideja mu je znanjem i iskustvom pomagati poduzetnicima koji se svakodnevno bore da održe i razviju svoje biznise.
Polaznik je mnoštva poslovnih edukacija u Hrvatskoj i svijetu, a najdraži su mu Business University program, pod vodstvom Tonyja Robbinsa, kao i Integral School of Organization Development, trogodišnja škola organizacijskog razvoja u kojoj je bio polaznik i mentor. Četiri godine radio je sa studentima kao vanjski suradnik na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu. Član je izvršnog odbora HUP-a, sekcije Privatni poslodavci u zdravstvu.
Nekada se intenzivno bavio stand-up formatom, pa iza sebe ima više od 100 nastupa po klubovima u Hrvatskoj i Sloveniji. Odavno je spoznao da život ne treba shvaćati preozbiljno. 😉 U slobodno vrijeme putuje svijetom i čita knjige. Za sebe voli reći da je vječni učenik. Uživa u učenju i poučavanju.
Svi koji su bar jednom pohađali Vaše edukacije rekli su nam: “To morate vidjeti, to morate doživjeti. Krešo zna stvoriti fantastičnu atmosferu i jako vješto prenosi svoje znanje drugima.” Znamo da je to najteže – prenijeti svoje znanje drugima. Kako Vam uspijeva: poučiti, nasmijati i stvoriti odličnu atmosferu?
Poučavanje drugih ljudi doživljavam kao služenje. Svaki poduzetnik je za mene heroj koji prolazi svoje herojsko putovanje. Razvoj i transformacija nekog biznisa neizostavno dovode i do transformacije samog poduzetnika koji je provodi. To je, u suštini, vrlo osobna stvar i potpuno jedinstvena priča.
Moja priprema za nastup na bilo kojoj radionici ili predavanju, između ostalog, uključuje i mantru koju izgovaram: Kako mogu bolje služiti ovim ljudima?To me dovodi u stanje u kojem umirim vlastiti ego i podsjetim se da su ljudi u prostoriji istinski heroji. Ljudi prepoznaju tu namjeru pa se opuste i brzo otvore. Bavljenje stand up komedijom dalo mi je i neke predavačke tehnike za kreiranje poticajne energije u prostoriji uz puno smijeha.
Tko su najčešći polaznici Vaših edukacija, što dobivaju od Vas, a što Vi dobivate od njih?
Na edukacije najčešće dolaze poduzetnici i članovi njihovih timova koji žele dalje razvijati biznise ili su suočeni s problemom niske profitabilnosti. Tvrtka je živi organizam, zahtijeva svakodnevnu pažnju i brigu. S druge strane, ako poduzetnik svoju tvrtku tretira kao dijete, onda se ona i ponaša kao (razmaženo) dijete. Jedan od najvećih izazova kod svih je efikasno delegiranje, pri čemu želim druge naučiti kako je važnije delegirati odgovornosti, nego aktivnosti. Komentar koji često puta dobijem nakon toga glasi: Napokon mogu na godišnji, a da me iz firme ne zovu 100 puta. 😊Inače, poduzetnici se često osjećaju neshvaćeni te osjećaju određenu razinu nepravde jer im okolina često uskraćuje potrebnu razinu priznanja za sve što čine za druge. Zato kažemo da samo poduzetnik može dobro razumjeti poduzetnika. Za moj tim i mene svaka je edukacija izuzetno ispunjujuća jer, provodeći našu misiju, i sami učimo.
Svestran ste čovjek, od FER-a, preko zdravstvenog turizma, stand-up komedije do Identalia Academije, gdje stvarate nove lidere i njihove pobjedničke timove. Kako je tekao taj Vaš spoznajni put?
Već u prvom razredu osnovne škole učiteljica mi je u učeničku knjižicu upisala: Voli igru, ali samo ako je vođa ili pobjednik – što sam ja kasnije preveo kao “poduzetnik”. 😊 Svatko od nas tijekom života preuzima razne identitete, bilo svjesno ili nesvjesno. Problem je ako se za neku ulogu koja je društveno normirana previše vežemo, pa se zatvorimo za nova iskustva. Npr., ako se snažno vežem za ideju da sam inženjer i da zato moram raditi ono što rade inženjeri, ponašati se kao inženjeri i pričati kao inženjeri (što god to značilo), onda moj svijet ostaje vrlo uzak. Ako, s druge strane, vidim mogućnost da vlastitu svijest rastegnem i ostavim prostor za neke druge identitete, onda brzo shvatim da doista mogu biti – sve drugo. Volim mentalnu igru u kojoj se svaki dan pitam: tko sve danas mogu biti. Čudo jedno što sve čovjeku padne na pamet! 😊
Poduzetništvo – što to za Vas točno znači? Poduzetnik – tko je to?
Poduzetnik je, po meni, osoba koja ima snažnu potrebu rješavati probleme koje uočava oko sebe, pretvarajući ta svoja rješenja u proizvode i usluge. Uz to je spreman riskirati i (metaforički) poginuti za svoje ideje. Ima puno ljudi s poduzetničkim mindsetom i u korporacijama, a ima i nekih vlasnika firmi koji ga nemaju. No, istinski poduzetnik naprosto ne može biti ništa drugo nego – poduzetnik, baš kao što pisac mora biti pisac, a glazbenik mora biti glazbenik. Kad to jednom prihvatiš, onda je sljedeći korak da to prihvate i ljudi oko tebe (npr. obitelj 😊). Poduzetnik kreira usluge i proizvode koji drugim ljudima na neki način poboljšavaju ili olakšavaju život. To je, zapravo, sva mudrost poduzetništva. Poboljšati ili olakšati nekome život.
Može li se u biznisu opstati bez tima? Kako stvoriti pobjedničke timove i koliko dugo ste Vi stvarali svoj tim?
Nijedan čovjek nije otok. Nitko u biznisu ne može uspjeti sam. Smatram da bi poduzetnici trebali promijeniti staru paradigmu “Želim razvijati biznis” u “Želim razvijati svoj tim”, jer su to zapravo dvije identične tvrdnje, ali s potpuno različitom energijom. Stoga kroz svoje edukacijske programe radimo upravo na identitetskoj transformaciji poduzetnika iz uloge Genija s tisuću pomagača u Vođu pobjedničkog tima. Meni je trebalo puno godina da ovo shvatim i stvorim svoj pobjednički tim, a danas to mogu napraviti puno brže. Stoga mi je želja skratiti taj put drugim poduzetnicima i ubrzati njihovo učenje o timovima.
Najvažniji elementi pobjedničkog tima su visoka razina međusobnog povjerenja, snažna potreba za pripadanjem timu te ono što bi najbolje opisali kao „pobjednički mentalitet“, a tek nakon toga stručnost i doprinos zajedničkim ciljevima. Pritom trebamo gledati potencijal svakog pojedinca i ne samo ono što je on sada, već što može postati u budućnosti.
Znamo da pojedinci imaju emocionalnu inteligenciju i da je ona važna u poslu, a što je s timovima?
Svaki tim je jedinstven socijalni sistem koji ima svoje potrebe, a može ga se istrenirati da razumije i potrebe drugih sistema (tj. timova). Za to nam treba ono što zovemo timska emocionalna inteligencija. Neke dobre prakse kojima se potiče osnaživanje emocionalne inteligencije timova, a koje mi redovito primjenjujemo, su npr. da na početku neke radionice (ili dužeg sastanka) svaki sudionik u dvije rečenice kaže kako se trenutno osjeća i kakva su mu očekivanja od radionice. Druga praksa je da se organiziraju redovite sesije za razmjenu strukturirane povratne informacije svih članova tima, gdje feedback daje svatko svakom u timu. Treća praksa je redovita povratna informacija među članovima različitih timova itd. Nevjerojatno je koliko možemo s ovih nekoliko jednostavnih praksi povećati empatiju i razumijevanje potreba pojedinaca i cijelih timova.
Kažete za sebe da ste i učitelj i vječni učenik. Od koga ili putem čega Vi najviše učite?
Učim od svih ljudi s kojima dođem u neku vrstu kontakta, bilo u direktnoj interakciji, bilo kroz knjige ili predavanja. Strastveni sam čitač, ali jednaku pažnju posvećujem i socijalnom učenju. Nevjerojatna je količina mudrosti koju svatko od nas skupi tijekom života, a najčešće ostane skrivena u našim umovima. Zato jako volim žive diskusije s mojim najužim timom iz kojih proizađu veličanstvena učenja. Također, vjerujem da svi možemo puno dobiti iz izvora koji zovemo kolektivna inteligencija, samo ako znamo kako. Ptice koje lete u jatu ili mravi koji grade mravinjak – to znaju. Upravo zbog toga posebnu pažnju posvećujemo metodologiji učinkovite razmjene znanja i iskustava među polaznicima naših programa, što uvijek donese pravo bogatstvo novih uvida i znanja.
Istaknuli ste benefite edukacija pod vodstvom Tonyja Robbinsa, kao i prilikom pohađanja Integral School of Organization Development. Što ste ondje sve dobili i što je to integralni razvoj?
Tony Robbins je jedan sjajan lik na čijim seminarima uživo bude po desetak tisuća ljudi i na kojima sam, zajedno s timom, bio nekoliko puta. Njegova sposobnost da nas sve navede da hodamo po vatri bez bojazni da ćemo se opeći, fascinantna je. Rijetki su lideri koji to mogu. Integralni razvoj pojedinaca i grupa, ali i cijelih tvrtki, nešto je relativno novo i vjerujem da će se o tom pristupu u budućnosti sve više čuti. Integralno znači sveobuhvatno, što u praksi znači da se ne može razvijati liderstvo bez menadžmenta niti organizacijska kultura bez procesa. Sve je u međuovisnom odnosu i sve je povezano. Kao što su kod čovjeka povezani tijelo i um. Istraživanja su pokazala da čovjek koji redovito vježba (npr. u teretani), postiže puno bolje rezultate u meditaciji i obratno – čovjek koji meditira, brže razvija tijelo. Po istom principu su međusobno povezani i svi segmenti naših biznisa, pa ih moramo i razvijati zajedno. Stoga mi koristimo integralni okvir u svim našim edukacijskim programima jer time dobivamo uvjerljivo najbrže rezultate od svih trenutno prisutnih modela i metoda na tržištu.
Predavali ste studentima na jednom zagrebačkom fakultetu. Kako se Vi, kao predstavnik generacije koja se obrazovala u zlatnim godinama 20. stoljeća, nosite s novim vrijednostima u društvu, s neuspjelim obrazovnim reformama, općom kulturom koja u fokus gura neke posve drugačije vrijednosti, s knjigama koje za brojne mlade gotovo da i ne postoje itd.?
Tradicionalno obrazovanje je ne samo neefikasno, nego u određenoj mjeri i štetno za našu djecu. Mislim da je velika odgovornost na nama roditeljima da im maknemo pritisak dobivanja petica i potražimo alternativne načine učenja. Inače, kod djece se od malih nogu može razvijati poduzetnički mindset poticanjem da samostalno donose što više odluka (gdje god je to za njihovu dob primjereno) te da se nose s posljedicama istih. To je stvarnost svakog poduzetnika. Moji klinci, npr., nisu jeli sladoled ako su zaboravili ponijeti svoj novac, a nisu htjeli posuditi od banke (tj. mene) uz kamatu. A kad sam ih htio poučiti što je to porez, uzimao bih im po dvije fritule iz svake njihove porcije. Moram priznati da im se nije baš svidjelo i završili bi u teškim pregovorima, što mi je samo pokazalo da imaju poduzetničkog potencijala. 😊
Kad govorimo o liderstvu, čini se kao da se time danas bave gotovo svi: od državnika, preko biznismena do religijskih vođa, a s druge strane dojam je totalne krize liderstva. Kako Vi gledate na to?
Svjedoci smo krize liderstva u društvu na svim razinama, od obrazovnih institucija, poslovnih organizacija do vjerskih i političkih zajednica. U cijeloj Europi je tako. Razdoblje korone je deficit pravih lidera ogolilo do srži, a cijenu nekih loših odluka plaćat ćemo još godinama. Svijet je definitivno u tranziciji i na globalnoj razini su nam potrebni jaki vođe s potpuno novim pristupom. Vjerujem da će se pojaviti. U međuvremenu, mi trebamo razmišljati što možemo napraviti u svojoj neposrednoj okolini i kako možemo pozitivno utjecati na ljude s kojima svakodnevno dolazimo u kontakt. Svatko od nas je lider i svatko ima mogućnost pozitivno utjecati na ljude oko sebe.
Bili ste pionir u mnogočemu. Prvi ste npr. pokrenuli agenciju za zdravstveni turizamu Hrvatskoj. Može li Hrvatska postati cjelogodišnja turistička meka u smislu zdravstvenog turizma i što je sve potrebno pokrenuti da se to i ostvari?
Hrvatska je izuzetan turistički brend i svake godine ostvarimo gotovo 20 milijuna dolazaka i preko 90 milijuna noćenja turista. Osim lijepe prirode i srdačnih domaćina, ponosni smo što imamo i sjajne doktore i medicinske sestre. Što je također važno, u dobroj mjeri uspijevamo pratiti i tehnološke trendove u medicini. To nam donosi sjajnu priliku da se afirmiramo kao jedna od vodećih destinacija za zdravstveni turizam u Europi. Vjerujem u sinergiju javnog i privatnog zdravstva u tom pogledu, kao i u mudrost lidera koji o tome odlučuju.
Kakvi su Vaši planovi za budućnost? Koja je iduća edukacija ili događaj na koji biste voljeli pozvati naše čitatelje?
Za jesen pripremamo Masterclass za poduzetnike koji bi trebao biti jedinstven takav program u regiji. Bit će to ubrzani MBA za poduzetnike gdje ćemo raditi na integralnom razvoju biznisa, liderskim kompetencijama samog poduzetnika te efikasnosti njegova najužeg tima. Svaki polaznik dobit će svoj individualizirani plan razvoja, sve potrebne alate te podršku tijekom tog procesa. Već na samu najavu programa interes je iznad svih očekivanja, pa smo uveli pretprijave za sve zainteresirane. Naime, kako je broj polaznika ograničen, morat ćemo raditi selekciju kandidata. Program traje u dva ciklusa po 3 mjeseca kroz godinu, a jedan od ključnih kriterija za upis bit će doprinos pojedinog polaznika kvaliteti rada cijele grupe.
Povlačite li se katkad u osamu? Kažu da su osama i tišina danas poseban luksuz.
Trudim se što više vremena provoditi u prirodi, gdje pronalazim mir i novu inspiraciju i doista to doživljavam kao svojevrstan luksuz. Zahvaljujući nekim davno naučenim tehnikama meditacije, uspijevam umiriti um, što mi je potrebno da čujem svoj unutarnji glas i suočim se sa samim sobom. Priroda je savršeno mjesto za to jer vam uz sklad zvukova, boja i oblika pokazuje put do izvora kreacije kao kakva mapa. Iz iskustva znam da najbolje ideje dođu upravo onda kad ih prestanemo tražiti i potpuno se prepustimo bivanju u trenutku.
Ipak uspijevate pronaći vremena za uživanje u kulenu i njegovim sekama, tamburašima i svemu što vole Slavonci?
Ne tražim ja tamburaše, nego oni traže (i uvijek nađu) mene. A gdje su tamburaši – tu se kulen praši. U okružju dragih prijatelja uvijek sve izađe na dobro. Pronaći vrijeme za sebe je stvar prioriteta i dobre organizacije, jer život ne treba shvaćati ozbiljnije nego što doista jest.
Koju biste knjigu preporučili onima koji vole čitati ili koji je naslov na Vas ostavio neizbrisiv trag?
Auuuu! Kako ono kažu, to je kao da majku pitate koje joj je dijete najdraže. 😊 Al’ dobro! Jedna od zadnjih koja me baš oborila s nogu je knjiga Scotta Pecka: „Put kojim rjeđe se ide“, a često se vraćam i knjizi Tonyja Robbinsa „Probudite diva u sebi“.
