Prilike su svuda oko nas, samo ih treba prepoznati!

Manuel Magdić, vlasnik i voditelj turističke agencije ZOOM ZOOM TRAVEL, posvećen je stvaranju nezaboravnih putničkih iskustava

Manuel Magdić, vlasnik i voditelj turističke agencije ZOOM ZOOM TRAVEL

Posvećen sam stvaranju nezaboravnih putničkih iskustava i razvoju novih ideja u turizmu. Voditi posao zahtijeva potpuni angažman i posvećenost, osobito u fazi pokretanja, gdje su izazovi najveći. Manuel Magdić, ZOOM ZOOM TRAVEL – Osijek

Manuel Magdić, poduzetnik iz Osijeka, od malih je nogu pokazivao najrazličitije interese u poslovnim sferama, što ga je pratilo kroz cijeli životni i profesionalni put. Dolazi iz obitelji s dugom poduzetničkom tradicijom, koja je snažno utjecala na njegov način razmišljanja i usmjerila ga prema građenju vlastitih projekata. Kao student Ekonomskog fakulteta u Osijeku, na smjeru Poduzetništvo, zahvaljujući izvrsnim akademskim rezultatima, primao je sveučilišnu stipendiju. Već tijekom srednje škole aktivno je sudjelovao u obiteljskom poslu – dućani prodaje obuće i odjeće, a tijekom studija, uz članstvo u studentskim udrugama i zaposlenje na studentskim poslovima, pokrenuo je edukacijski projekt priprema za državnu maturu, koji se isticao vrhunskom mrežom predavača iz cijele Hrvatske.

Kako sam kaže: „Nakon fakulteta započeo sam karijeru u marketingu, u osječkoj tvrtki koja se bavi maloprodajom i veleprodajom proizvoda iz područja oftalmologije. Ubrzo sam prešao na menadžersku funkciju u privatnoj poliklinici, gdje sam sudjelovao u njezinu rastu s četiri na dvadesetak zaposlenika. Paralelno, posljednjih sedam godina, zajedno s bratom vodim tvrtku za preradu drveta i veleprodaju šumske sirovine. Danas, kao vlasnik i voditelj turističke agencije ZOOM ZOOM TRAVEL, posvećen sam stvaranju nezaboravnih putničkih iskustava i razvoju novih ideja u turizmu.“

Iz Kutine ste došli studirati u Osijek prije otprilike 19 godina i ostali. Što je presudilo da ovdje pronađete buduće mjesto života i posla?

Točnije, dolazim iz Jamarica, malog mjesta pokraj Kutine. U Osijek sam došao prije otprilike 19 godina kako bih započeo studij. Međutim, Osijek je vrlo brzo postao mnogo više od mjesta studiranja – osvojio me svojom toplinom, gostoljubivošću i duhom. Danas, nakon više od pola života u Osijeku, ponosno mogu reći da sam pravi Osječanin. Tijekom studija nisam bio tipičan student koji ide na predavanja i vraća se kući. Uvijek sam tražio prilike za dodatno učenje smatrajući da svako volontiranje ili sudjelovanje u projektima može samo obogatiti znanja i vještine koje ću kasnije koristiti u životu i poslu. Tako je i bilo! Vjerujem da osoba koja ima strast za stvaranjem, koja ima poduzetnički način razmišljanja, može pronaći inspiraciju i potencijal u bilo kojem okruženju. Osijek je za mene bio neiscrpan izvor mogućnosti, a svoj nemirni duh usmjerio sam na to kako najbolje iskoristiti resurse.

Osobno sam Vas upoznao prije nekih osam godina. Što se sve od tada promijenilo u uvjetima poslovanja i poduzetničkom okruženju?

U samo tih osam godina, promijenilo se zaista puno, od zakonskih i računovodstvenih okvira do utjecaja globalnih politika koje oblikuju situaciju na tržištu. Poduzetnici danas moraju biti puno fleksibilniji i spremniji za učenje više nego ikada. Tehnologija je značajno ubrzala procese, a digitalizacija je postala ključna za konkurentnost i prilagodbu promjenama. S druge strane, poduzetničko okruženje postalo je dinamičnije, brže, ali i izazovnije – inflacija, poremećaji u opskrbnim lancima i sve češće globalne krize zahtijevaju brzu prilagodbu i dobro strateško planiranje.

Unatoč izazovima, promjene donose i prilike. Danas je lakše dosegnuti šire tržište, stvarati inovativne proizvode i usluge te se povezivati s partnerima i klijentima diljem svijeta.

Manuel Magdić

Vjerujem da svaki poduzetnički projekt treba imati jasnu viziju. Planiranje, organiziranje, vođenje i motiviranje vještine su koje smatram ključnima za uspjeh svakog poduzetnika, dok marketing vidim kao alat koji najbolje prezentira ono što stvarate. Organizacija je temelj svega. Bez nje nema strategije, a bez strategije se ciljevi ne ostvaruju. Voditi posao zahtijeva potpuni angažman i posvećenost, osobito u fazi pokretanja, gdje su izazovi najveći. Motivacija za mene dolazi iz želje za uspjehom – dokazati sebi da mogu, da znam, ali i da mogu naučiti ono što ne znam. U timu je ključno prepoznati i zadržati kvalitetne ljude, a za to nije dovoljna samo plaća. Pozitivna atmosfera, kreativnost i zajednički ciljevi stvaraju okruženje u kojem svi žele napredovati.

Uvijek su Vas zanimala područja organizacije poslovanja i marketing, volite putovanja, pa je bilo logično da, uz ostale svoje projekte, pokrenete turističku agenciju. Kako i kad je nastala ova priča o agenciji?

Istina je, volim putovati i istraživati, a ta strast prema otkrivanju novih mjesta i kultura prirodno me usmjerila prema ideji pokretanja turističke agencije. Imam ogromnu listu planova za buduća putovanja – kako za sebe i suprugu, tako i za agenciju – jer vjerujem da svako putovanje otvara vrata novim perspektivama i mogućnostima. 

Osim putovanja, kao magistar ekonomije, oduvijek sam bio oduševljen vještinama dobrog menadžera: planiranje, organizacija, vođenje i motiviranje. Tu je i povezivanje marketinške strategije, koje uz dobre menadžerske vještine, smatram ključnim komponentama za uspjeh u poslovanju. Planiranje i organiziranje stvaraju čvrste temelje za ostvarenje ciljeva. Vođenje i motiviranje tima osiguravaju usmjerenost i povećavaju produktivnost, a dobra marketinška strategija omogućuje da na najbolji mogući način prezentirate ono što radite i stvarate.

Što to znači „dobro voditi posao“ u današnje vrijeme?

Dobro voditi posao, bio on Vaš vlastiti ili ste Vi na poziciji voditelja/menadžera, zahtijeva konstantnu posvećenost poslu. Kada se radi o startup projektu, onda to postaje stilom života. Smatram da uspjeh dolazi iz potpune predanosti i strasti prema onome što radite. Moja motivacija dolazi iz želje da dokažem sebi da mogu, da znam, ali sam istovremeno spreman učiti ono što ne znam i slušati one koji znam da znaju više od mene. S druge strane, u poslu je ključan tim, a kvalitetnog zaposlenika nije dovoljno samo pronaći – morate ga znati zadržati. Plaća je prva stepenica, ali za dugoročnu suradnju važni su i dodatni benefiti, pozitivna radna atmosfera i maksimalna uključenost zaposlenika u postizanje ciljeva poduzeća. Zaposlenik mora imati osjećaj da je važan kotačić za uspjeh tvrtke. Kada ljudi dolaze na posao sretni i motivirani, iz te energije rađaju se kreativnost, ideje, a i uspjeh pokuca na vrata. 

Kako je krenula priča s Vašom putničkom agencijom?

Priča o samoj agenciji započela je neposredno prije pandemije koronavirusom. Kolega i ja sjeli smo i razgovarali o idejama i destinacijama, analizirajući gdje i kako bismo mogli organizirati naša privatna putovanja. Ubrzo smo shvatili koliko je organizacija kompleksna i kako je teško sve uskladiti da ima „glavu i rep“. No shvatili smo da smo, zahvaljujući znanju i vještinama koje posjedujemo, sposobni to napraviti jeftinije nego što rade neke druge agencije. Samo od sebe to se nametnulo kao dobra ideja. Radiš stvari koje voliš i od njih možeš živjeti. Ima li što ljepše? 

Ideja oko otvaranja agencije bila je spremna za realizaciju, ali zbog početka korona-krize projekt smo stavili na pauzu. To se pokazalo kao jedna od najboljih odluka u mojoj poduzetničkoj karijeri. Iako mi je tada to bila teška odluka, danas sam zahvalan na njoj jer nas je pandemija mogla jako skupo koštati. Posložili su se dobro promišljanje i onaj faktor sreće, a kasniji start omogućio mi je da agenciju pokrenem s čvršćim temeljima, jasnijom strategijom i većim fokusom na kvalitetu, pošto sam imao više vremena za razmišljanje i planiranje.

Ljudi su sigurno željni dobrih putovanja. Uspjeli ste svoju filozofiju zaokružiti u ponude različitih izleta i paketa. Što Vi nudite?

Nudimo širok spektar putovanja prilagođenih svim dobnim skupinama i različitim budžetima. Kroz pažljivo odabrane avio-aranžmane diljem Europe, želimo pružiti kvalitetu i udobnost uz pristupačne cijene. Osim toga, posebnu pozornost posvećujemo organizaciji izleta, kako za pojedince, tako i za grupe – od team building paketa do jedinstvenih tura po istočnom dijelu Hrvatske, uključujući Slavoniju, Baranju i Srijem. Kroz svoju ponudu želimo potaknuti ljude da otkriju nova lica brojnih destinacija i uživaju u udobnim i nezaboravnim putovanjima. Naša misija je omogućiti putnicima nezaboravna iskustva, koja ostaju kao dragocjene uspomene.

Zoom Zoom tim sastoji se od stručnih vodiča i organizatora koji se brinu o svakom detalju. U budućnosti planiramo proširiti našu ponudu i na pakete izvan Europe. 

U agenciji radimo kolegica i ja. Kolegica posjeduje brojne vještine važne za uspješan rad agencije, dok sam ja zadužen za strateško planiranje, pronalaženje novih ideja te uspostavljanje i održavanje odnosa s dobavljačima i ključnim kupcima. Uz nas, imamo i kolegu kao vanjskog suradnika koji se bavi razradom specifičnih paketa putovanja. Naša sinergija i zajednički trud omogućuju da uvijek idemo ukorak s potrebama naših putnika i da im pružimo vrhunske usluge, bez obzira na to putuju li grupno ili individualno. S obzirom na naš tim i pristup, sigurni smo da ćemo u budućnosti nastaviti rasti.

U svakom poslu, pa tako i u ovom, važna je komunikacija. Posebno je važna prilagodba potrebama ljudi, kao i biti i ostati lider. Zašto mislite da je turizam dobro područje za vlastiti biznis?

Komunikacija i transparentnost ključne su komponente svakog uspješnog posla, a posebno u turizmu. Ova se industrija svakim danom sve više razvija i nudi bezbroj mogućnosti, kako za putnike, tako i za agencije koje organiziraju putovanja. Turizam je jedinstvena grana koja, ako je pažljivo njegovana i prilagođena potrebama tržišta, može biti izuzetno uspješna. Svakodnevnim istraživanjem novih mogućnosti i prilagodbom trendovima, agencija može i mora napredovati i rasti. Tržište turizma je globalno, što znači da mogućnosti za proširenje i rast nikada ne prestaju. Upravo iz tih razloga vjerujem da je turizam savršena prilika za razvoj vlastitog biznisa. To je područje koje nudi stalne izazove, ali i neizmjerne mogućnosti za stvaranje ozbiljnog i dugoročnog poslovanja.

Za uspjeh u ovom poslu nije dovoljno samo ponuditi usluge/proizvode i čekati. Nužne su promjene, drugačije ponude, drugačiji pogled i destinacije. Kako se prilagođavate potrebama klijenata?

Prilagodba potrebama klijenata podrazumijeva kontinuirano usavršavanje ponude i pristupa. U našoj agenciji pridajemo veliku pažnju svakom detalju putovanja i osiguravamo da sve bude pažljivo isplanirano od početka do kraja. Od trenutka kada putnik donese odluku o putovanju, naši zadaci počinju s organizacijom svih aspekata usluge, uključujući sigurne i udobne transfere, optimiziran broj ljudi u grupama, kako bi se održala kvaliteta usluge, te detaljne provjere hotela kako bi osigurali udobnost i sigurnost svih putnika. Osim toga, izuzetno je važna suradnja s vještim vodičima i voditeljima putovanja, koji svojim znanjem i iskustvom jamče kvalitetu svakog putovanja. Svaka destinacija koju nudimo temeljito se istražuje, jer želimo biti sigurni da naši klijenti dobiju samo najbolje što destinacija nudi. 

Na kraju, provedba istraživanja o zadovoljstvu naših klijenata ključna je za našu daljnju evoluciju. Kroz povratne informacije možemo prilagoditi i unaprijediti usluge, osiguravajući tako da naši putnici uvijek imaju vrhunsko iskustvo i želju za ponovnim putovanjem s nama.

Mogu li Osijek i slavonsko-baranjska regija biti konkurentni u turističkoj ponudi i na koji način? 

Osijek i slavonsko-baranjska regija imaju ogroman potencijal u daljnjem razvoju turizma Hrvatske, a Baranja se već ozbiljno uvrstila među popularne destinacije kontinentalnog turizma. Prema najnovijim statistikama, broj zauzetih smještajnih kapaciteta u Baranji kontinuirano raste, što potvrđuje njezin sve veći turistički značaj. Iako regija još uvijek zaostaje s kapacitetima, prije svega zbog visokih troškova ulaganja, uvjeren sam da će uz strateški razvoj Baranja zasjati u punom sjaju.

Kroz našu ponudu, aktivno promoviramo Slavoniju i Baranju. Posebno ističemo Baranju kroz individualne pakete, ali i kroz specijalizirane team-building ture koje su savršen način za organizaciju grupnih putovanja. Baranja je za nas savršen spoj hedonizma, enologije i netaknute prirode, a naši team-building paketi omogućuju gostima da uživaju u svim ljepotama ovoga kraja, od degustacija vina, kroz kulinarske užitke, pa sve do istraživanja prirodnih ljepota koje Baranja nudi.

Takvi paketi idealni su za tvrtke i grupe koje žele ojačati timsku suradnju, a istovremeno uživati u opuštanju i užicima. Osim što pružaju izvrsnu priliku za bonding unutar timova, naši team-building paketi također pomažu u promociji regije kao atraktivne destinacije za grupna putovanja. Ovaj jedinstven pristup omogućava nam da Baranju predstavimo kao destinaciju koja nudi ne samo odmor, već i nezaboravne trenutke zajedničkog uživanja i učenja.

Prije nekoliko godina „zagrizli ste“ u područje zdravstvenog turizma. Može li ono biti poseban turistički proizvod na lokalnoj i međunarodnoj razini?

Zdravstveni turizam apsolutno može postati poseban turistički proizvod. Kao voditelj klastera zdravstvenog turizma, imao sam priliku organizirati prvu konferenciju zdravstvenog turizma u istočnoj Hrvatskoj, koja je naišla na izniman interes i veliki odaziv sudionika. To potvrđuje da postoji interes za ovu granu turizma, no pred nama su brojni izazovi. Regija se može pohvaliti vrhunskim stručnjacima u području medicine, koji pružaju iznimno kvalitetne usluge. 

Međutim, nekoliko ključnih faktora trenutačno nam otežavaju konkurentnost. Osijek je smješten u blizini granica s Bosnom, Srbijom i Mađarskom, gdje su cijene često znatno niže, što privlači mnoge pacijente, unatoč potencijalnom riziku zbog manje kvalitete usluga. Dodatno, nedostatak dobre zračne povezanosti predstavlja značajnu prepreku u privlačenju međunarodnih pacijenata. Za uspjeh u ovom području, ključno je raditi na brendiranju destinacije i boljoj prometnoj povezanosti. Iako regija raspolaže vrhunskim stručnjacima i manjim brojem reprezentativnih klinika i ordinacija, potrebna je dodatna edukacija svih sudionika ove grane turizma kako bismo postavili temelje za daljnji rast.

Želite svojim klijentima ponuditi i druge destinacije izvan Hrvatske. Što biste posebno izdvojili i zašto?

Razvojem naše agencije planiramo ponuditi nove, egzotične i drugačije destinacije izvan Hrvatske. To će zahtijevati širenje naših kapaciteta, dodatna zapošljavanja te usvajanje novih vještina i znanja kako bismo klijentima pružili vrhunsku uslugu.

Iako već radimo na ovim planovima i jasno smo zacrtali ciljeve, njihova realizacija još nije došla na red. No vjerujemo da ćemo vas u vrlo kratkom roku ugodno iznenaditi. Želimo da to ostane naš „faktor iznenađenja“ kojim ćemo proširiti ponudu i obogatiti iskustva naših putnika.

Prijava na newsletter

Želite li se uključiti u poduzetnički mindset, prvi doznati novosti iz svijeta poduzetništva i sudjelovati u našim novim projektima?! Obećavamo da vaše podatke nećemo ni s kim dijeliti.

polja označena * su obavezna

Please don't insert text in the box below!

Hvala! Uspješno ste prijavljeni.