Zamislite jutro u uredu: svi trče, inbox gori, sastanci jedan za drugim. I onda netko pošalje važan e-mail pun pravopisnih grešaka, neuredan, nejasan i… eto problema, eto nesporazuma. Nitko se (kao) ne ljuti, ali svi gube dragocjeno vrijeme pokušavajući otkriti što je zapravo pisac htio reći.
U poslu, komunikacija nam je najvažniji alat. Ona je prisutna od prvog jutarnjeg “dobro jutro” pa do zadnje grupne WhatsApp poruke poslane malo prije ponoći. A opet, rijetko joj posvećujemo dovoljno pažnje. U poslovnom svijetu stalno govorimo o brojkama, planovima, strategijama, targetima… No, iz mog iskustva, ono što najčešće stvara prepreke nije nedostatak ideja ili resursa, nego – komunikacija.
Jezik u poslovnom svijetu nije samo pravilo ili formalnost
Jezik je alat kojim pokazujemo ozbiljnost, gradimo povjerenje i olakšavamo svakodnevni rad. Pravopis i gramatika nisu tu da nas sputavaju već da spriječe nesporazume i nepotrebne dodatne sastanke (koje malo tko voli). Stil određuje ton i način na koji primatelj doživljava poruku. Dobar stil omogućava da i najformalnija poruka bude jasna i prirodna.
Jezik oblikuje reputaciju. Jasna i gramatički ispravna poruka svima pokazuje da smo ozbiljni, cijenimo tuđe vrijeme i znamo što radimo. Pogreške i nejasni izrazi šalju sasvim suprotnu poruku i pokazuju našu nesigurnost, nered ili nepažnju. Krivo napisani Č ili Ć, nepravilna upotreba zamjenica ili pogrešan red riječi mogu smanjiti jasnoću vaše poruke i (prvi) dojam. Jedna kvačica, a ogromna razlika!
U praksi, tvrtke i timovi koji obraćaju pažnju na jezik postižu bolje rezultate. Dokumenti postaju pregledniji, sastanci učinkovitiji, a poruke se razumiju iz prve. Male promjene u strukturi rečenica, izboru riječi ili stilu mogu značajno povećati profesionalni dojam.
Lektoriranje blogova, koliko vas to radi?
Sigurni ste da je sve ispravno napisano? I dok vam se čini da je to sitnica, u svakodnevnom poslovanju čini ogromnu razliku.
Komunikacija s klijentima? Način na koji komunicirate gradi ugled vaše tvrtke. Svaki dokument, poruka, objava na Instagramu koja izađe iz vašeg ureda nosi poruku: “Ovo smo mi.”
Ako je tekst jasan, uredan i profesionalan, i dojam o tvrtki bit će takav. Svaka poruka koju pošaljete gradi ili ruši povjerenje, a pažnja prema jeziku štedi sate nesporazuma. O živcima da ne govorimo!
Jezik je dio naše kulture i identiteta. Trebali bismo mu posvetiti više pažnje. Zato vjerujem da će poslovni hrvatski jezik postajati sve važniji dio edukacija u tvrtkama i među poduzetnicima. A oni koji ga svladaju, imat će veliku prednost jer u poslovnom svijetu svaka riječ vrijedi.
U sljedećem članku pripremam malo iznenađenje koje će vam pokazati koliko komunikacija i način na koji koristimo jezik mogu utjecati na vaš svakodnevni posao. Ne brinite se, neće biti ni formalno ni dosadno, a nekako vjerujem da će vam se svidjeti.
Javite se ako trebate više savjeta o poslovnoj komunikaciji i hrvatskom jeziku.
Link: https://www.epicadvice.hr/o-nama/edukacije-za-tvrtke-i-organizacije/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ana-klancir/
