Prema izvješćima u drugom tromjesečju 2023. godine, Amazon je nadmašio očekivanja prodaje i dobiti, s dionicama koje su porasle za 9%, povećavši vrijednost svojih dionica na više od 120 milijardi dolara.
Amazonov prihod porastao je 11%, na 134,4 milijarde dolara u drugom tromjesečju, a njegov Cloud odjel imao je povećanje prodaje od 12%.
Iako se suočila s nizom izazova, tvrtka je zadržala svoju ulogu najvećeg svjetskog pružatelja usluga na Cloudu i online prodavača. Amazon je nedavno odgovorio predvodnicima AI-ja Googleu i Microsoftu vlastitim konkurentskim uslugama, privlačeći tisuće kupaca i hvaleći širinu tehnologije koju nudi, slično onome što pokreće chatbot ChatGPT. U maloprodaji, reorganizirao je svoju mrežu dostave i otvorio skladišta za otpremu bliže velikim metropolama, čime je uštedio vrijeme i troškove isporuke.
Čini se da div e-trgovine ima prste u svemu, od dronova i poslovnih usluga na Cloudu do nagrađivanih filmova i televizijskih serija te nekoliko vlastitih fizičkih knjižara. Zato je ono što osnivač Jeff Bezos izjavi uvijek pod povećalom – što obične javnosti, što poslovnjaka.
Koja je, dakle, Bezosova tajna donošenja pravih odluka?
Proces donošenja odluka u četiri koraka koji je iznio u svom pismu dioničarima Amazona još daleke 2017. godine mnogi smatraju “vodičem”, koji svaki osnivač može upotrijebiti kako bi vodio svoju tvrtku u pravom smjeru.
Shvatite da ne možete svaku odluku donijeti na isti način
Pri donošenju odluka nikad nemojte razmišljati kako bi one mogle odgovarati svima. Mnoge su odluke reverzibilne, odnosno dvosmjernih mogućnosti. Nekima mogu odgovarati, a drugima ne – i ne osjećajte se krivim zbog toga.
Morate moći “skočiti” bez svih informacija
Većinu odluku trebali biste donijeti na temelju otprilike 70% informacija koje biste željeli imati. Ako čekate 90%, u većini slučajeva vjerojatno ćete biti prespori. U svakom slučaju, morate biti dobri u brzini prepoznavanja i ispravljanja loših odluka. Ako ste dobri u ispravljanju kursa, činjenica da ste pogriješili manje će vas koštati nego što mislite, dok će sporost sigurno biti (pre)skupa.
Izgradite konsenzus uvažavanjem suprotnih mišljenja
Upotrijebite izraz “ne slažem se i odričem se”. Ova će fraza uštedjeti puno vremena. Ako ste uvjereni u određeni smjer, iako ne postoji konsenzus, korisno je reći: “Gledajte, znam da se ne slažemo oko ovoga, ali hoćete li se kladiti sa mnom? Ne slažete se i odričete se odgovornosti?” Dok ste u ovoj poziciji, nitko ne može sa sigurnošću znati konačan odgovor i vjerojatno ćete brzo dobiti odgovor “da”.
U pat pozicijama jedini je izlaz “stiskanje” – i to brzo
Ponekad timovi imaju različite ciljeve i suštinski različite poglede. Nisu usklađeni. Nikakva količina rasprava, nikakav broj sastanaka neće riješiti tu duboku neusklađenost. Bez “stiskanja”, mehanizam rješavanja sporova u ovom scenariju najčešće je – iscrpljenost. Na koncu, odluku donosi onaj koji ne padne s nogu od umora. “Izmaranje” je spor i iscrpljujuć proces donošenja odluka. Umjesto toga, “stisnite” problem ili timove i brže ćete doći do rješenja.
Foto: Shutterstock / Unsplash
