Sjetite se zadnje situacije kada ste bili na rubu da odustanete od posla s potencijalnim klijentom jer ste osjećali da vas ne razumije ili ne cijeni. Možda ste tada dopustili egu da upravlja situacijom, umjesto da se fokusirate na povezivanje s klijentom i razumijevanje njegovih potreba.
U prodaji, posebno kad ste one man band ili vodite malo poduzeće, ego često igra ključnu ulogu. Ego nas može potaknuti na postizanje ciljeva, ali isto tako može biti prepreka na putu prema istinskom uspjehu.
Odgovor ega uvijek je neadekvatan ili čak pogrešan odgovor na situaciju koja nas je snašla.
Koliko puta smo dozvolili da naš ego preuzme kontrolu u poslovnim situacijama?
U prodaji se to može manifestirati kao tvrdoglavost, nefleksibilnost ili prekomjerno samopouzdanje. Ključ je prepoznati kada naš ego vodi igru i umjesto toga osloniti se na autentičnost i istinsku povezanost s klijentima.
Neki se uzdaju u višu silu. Zovu je Bog, neki Život, neki Svemir. Zapravo je svejedno kako to zovemo dokle god shvaćamo da će se to nešto veće od nas pobrinuti da par zanimljivih situacija koje ne možemo sami riješiti dođe na naš put. Ovo je posebno istinito i relevantno za sve vas koji pokušavate voditi firmu. Svijet prodaje često je nepredvidiv i donosi izazove koje ne možemo uvijek sami svladati. No, upravo u tim trenucima shvaćamo koliko je važno oslanjati se na veće resurse, bilo da se radi o podršci zajednice, timu ili višoj sili.
Tu leži i mala zamka. Nećemo se naučiti aktivno oslanjati na tu višu silu, zajednicu ili tim dokle god naši uobičajeni resursi ne budu potrošeni, iscrpljeni i prokazani kao nedostatni. Ovo je posebno važno za poduzetnike. Kad se suočavamo s neuspjehom ili izazovima, to su trenuci koji nas tjeraju da rastemo, učimo i tražimo dublje izvore inspiracije i snage.
Neke postupke, pa i pogreške, ipak ponavljamo.
Razlog zašto takve stvari ponavljamo je zato što nas posljednji put to što smo radili nije istinski zadovoljilo. Nije dalo rezultat koji smo htjeli. U poslovanju, a posebno u prodaji, često ponavljamo iste strategije i taktike nadajući se drugačijem rezultatu. Ali ako te strategije ne donose željene rezultate, možda je vrijeme za promjenu pristupa. U prodaji se ne radi samo o postizanju kvantitativnih ciljeva, već o stvaranju kvalitetnih odnosa s našim klijentima.
Ego nas može oslijepiti za prave potrebe naših klijenata i spriječiti nas da rastemo i napredujemo. Važno je shvatiti da se u prodaji ne radi samo o brojevima. Radi se o stvarnom, autentičnom povezivanju, razumijevanju svojih klijenata i prepoznavanju svih onih situacija kada naš ego preuzima kontrolu. Tek kad to shvatimo, možemo zaista postići dugoročan uspjeh i osjećaj ispunjenja u poslu.
