Slično tome, emocionalna inteligencija djeluje ispod površine naših svakodnevnih aktivnosti, osiguravajući emocionalnu stabilnost, razumijevanje i empatiju koje su potrebne za učinkovito vođenje sebe i drugih. Bez zdravog korijenskog sustava, čak i najjače stablo može pasti, a bez emocionalne inteligencije, čak i najtalentiraniji lider može doživjeti neuspjeh.
Prema Higgsu i Dulewiczu, učinkovito vodstvo (LQ) predstavlja zbroj emocionalne inteligencije (EQ), intelektualne inteligencije (IQ) i menadžerskih kompetencija (MQ): LQ = EQ + IQ + MQ.
Drugim riječima, učinkovito vodstvo zahtijeva dobro razvijenu emocionalnu inteligenciju, a učinkoviti vođe radije se koriste emocionalnom inteligencijom, nego formalnim autoritetom koji dolazi s pozicijom.
Istraživanje Daniela Golema pokazalo je kako 80% uspjeha odraslih ljudi ovisi o stupnju razvoja njihove emocionalne inteligencije, dok tek 20% ovisi o kvocijentu inteligencije. Kompanije najčešće zapošljavaju menadžere i lidere zbog njihove intelektualne i poslovne ekspertize, a otpuštaju ih zbog manjka emocionalne inteligencije.
Sve ovo pokazuje koliko je važno kontinuirano razvijati svoju emocionalnu inteligenciju.
Kako emocionalno inteligentno voditi tim?
1. Razvijajte samosvijest: Prepoznavanje vlastitih emocija i razumijevanje njihova utjecaja na vaše odluke i ponašanje ključno je za učinkovito vođenje. Priznajte svoje snage, ali i slabosti, budite otvoreni prema povratnim informacijama i koristite ih za osobni rast i napredak.
2. Naučite upravljati svojim reakcijama, emocijama i ponašanjem: U stresnim situacijama naučite kako zadržati kontrolu nad svojim emocijama. Duboko disanje, kratka pauza ili promišljanje prije reakcije mogu spriječiti impulzivne odluke i omogućiti vam racionalnije pristupanje izazovima.
3. Koristite empatiju: Pokažite razumijevanje za emocije i potrebe članova svoga tima. Pitajte ih kako se osjećaju u vezi s određenim projektom ili zadatkom i pažljivo slušajte njihove odgovore. Empatično vođenje jača povjerenje i povećava lojalnost tima.
4. Jasno komunicirajte i podržite razvoj članova tima: Komunicirajte s timom jasno i transparentno. Redovito dijelite viziju i ciljeve sa svojim timom, ali i slušajte povratne informacije i prijedloge članova tima te ih implementirajte ako pridonose boljem poslovanju. Podržite članove tima u njihovom osobnom i profesionalnom razvoju.
5. Uspješno upravljajte konfliktima: Umjesto izbjegavanja konflikata, rješavajte ih na konstruktivan način. Koristite svoju emocionalnu inteligenciju za prepoznavanje osnovnih uzroka sukoba i usmjeravanje razgovora prema optimalnom rješenju.
Emocionalno inteligentni lideri su dobri komunikatori, pregovarači i stručnjaci za rješavanje sukoba te su sposobni zajedno s drugima raditi na ostvarenju svojih, timskih i organizacijskih ciljeva. Dobra vijest je da, za razliku od IQ-a, emocionalnu inteligenciju možemo razvijati i time postati ne samo bolji menadžeri, lideri, već i bolji ljudi.
Visoka razina emocionalne inteligencije pretpostavlja poznavanje sebe, svojih vrijednosti i rad u skladu s njima, upravljanje svojim emocijama i ponašanjem, općenito zauzimanje pozitivnog stava, razumijevanje drugih i razvijanje empatije.
